Analyse de la stratégie multicanal

Extraits

[...] En effet utiliser une stratégie multicanal peut entraîner un repositionnement global de toute la gamme de la marque. Pour éviter cette situation, la marque a utilisé une autre possibilité; en effet elle a choisi de créer une marque-fille qui renvoi a la marque-mère, Levi Strauss tout en s'en différentiant. Il existe trois catégories de relations qui peuvent exister entre une marque-mère et une marque-fille : La marque-mère comme caution de la marque-fille La marque-mère et la marque-fille comme co-pilotes La marque-mère comme pilote et la marque-fille comme descripteur. [...]

[...] Il faut avant tout éviter une concurrence cannibale entre canaux. L'expression est parfois utilisée de manière impropre pour décrire une stratégie de communication recourant à plusieurs médias en parallèles. La stratégie multicanal découle de la stratégie adoptée par l'entreprise. Il existe tout d'abord, la stratégie intensive qui peut être définit par des canaux qui sont indépendants les uns aux autres, qui n'interagissent pas ou peu entre eux et qui se contentent de co-exister. C'est au consommateur de choisir la voie qui lui convient le mieux. [...]

[...] L'Oréal Le groupe L'Oréal, leader sur le marché des cosmétiques, a obtenu cette position en adoptant une stratégie multicanal. En effet le groupe a effectuer beaucoup d'achat successif afin d'acquérir un grand nombre d'entreprise dans des secteurs différents et qui sont vendu par l'intermédiaire de différent canaux. Grâce aux schémas suivant, nous pouvons voir l'ensemble des marques dont dispose le groupe L'Oréal et nous pouvons également voir où ces marques sont implantées. Source : L'Oréal rapports annuels 2002 et 2003 La stratégie multicanal prend ici tout sons sens ; en effet L'Oréal à acquis toutes ses marques afin de pouvoir fournir tous les canaux possible. [...]

[...] Pour montrer les avantages de cette stratégie, nous pouvons nous appuyer sur des exemples concrets. Ces exemples vont nous permettre d'illustrer de manière efficace les entreprises qui doivent leur succès à des innovations sur leurs canaux de vente. On peut citer tout d'abord, Dell computer qui a vendu des ordinateur par l'intermédiaire du téléphone qui était à cette époque le canal idéal pour vendre ses produits de commodités ou encore l'assurance vie qui est réputée difficile à vendre et qui nécessite des entretiens en face à face et qui ont été commercialisés par des compagnies directes par l'intermédiaire de mailing ou par téléphone. [...]

[...] Avec l'utilisation de cette stratégie, le groupe n'a pas eu à choisir quel canal adopter pour ces produits ; en effet après l'acquisition des marques, il a adopté la même distribution qu'il existait jusqu'à présent. L'Oréal est présente dans les grandes surfaces, dans les pharmacies, les magasins spécialisés et dans les salons de coiffure (à la fois pour la vente mais également à l'usage des coiffeurs). Les résultats Le groupe L'Oréal à réalisé un chiffre d'affaire de 15.79 milliard ( avec un bénéfice de 2 milliard d'euros) avec une croissance de par rapport à l'année précédente.Dans le tableau suivant nous pouvons constater la croissance des différents canaux de distribution pour le premier semestre 2006. [...]