Les études de marché

Extraits

[...] Quelque soit la simplicité apparente du questionnaire, ce test est essentiel. Hafid IDOUKHARAZ 26 LES ETUDES DE MARCHE 2. Recrutement & formation des enquêteurs L'opération de recueil de données nécessite le recrutement d'une équipe d'enquêteurs qui seront chargés d'administrer l'étude et d'obtenir les informations cibles. Les enquêteurs choisis doivent adhérer complètement à l'étude et être impliqués davantage de manière à les motiver à veiller sur le bon déroulement de l'enquête et à la fiabilité des réponses obtenues et des données collectées. [...]

[...] La forme des questions : On distingue de nombreux types de questions Les questions fermées à réponse unique : une liste des modalités est proposée et parmi lesquelles, une seule et unique réponse est possible. Par exemple : Connaissez-vous le produit X ? Oui, Non ; Les questions fermées à réponses multiples : une liste des modalités est proposée et parmi lesquelles plusieurs réponses sont possibles. Par exemple : Parmi les marques citées ci-après, qu'elles sont celles que vous connaissez ? [...]

[...] ) Traitement des données Le traitement des données a été énormément facilité par les différents logiciels de traitement statistique disponibles et qui permettent de présenter les réponses des enquêtés sous forme de données synthétiques et exploitables (tris à plat, tris croisés, analyse factorielle, analyse en composante principale, régression simple et multiple ) et épargnant aux enquêteurs des pertes de temps conséquentes dans les calculs statistiques. Le rôle des enquêteurs est alors d'engager une réflexion permettant de repérer les informations essentielles et de tirer les conclusions conduisant à la prise de décision Recommandations commerciales Chaque étude doit permettre la formulation d'un certain nombre de recommandations commerciales à mettre en œuvre pour se mettre en harmonie avec les conclusions tirées. Ces recommandations doivent être présentées dans un rapport, et appuyées par des indicateurs statistiques, graphiques, et commentaires. [...]

[...] Traitement des données données 2. Formulation des recommandations commerciales Bibliographie Hafid IDOUKHARAZ 3 LES ETUDES DE MARCHE LES TUDES DE MARCHE L'OUTIL INDISPENSABLE DU MARKETING La réussite de la stratégie marketing d'une entreprise dépend largement de la masse et de la qualité des informations qu'elle détient, et ayant permis d'orienter ses choix et de tracer ses politiques. Une entreprise est tenue de connaître parfaitement ses marchés et d'identifier avec le maximum de clarté l'ensemble des acteurs intervenant sur le choix de ses produits (consommateurs, concurrents, organismes publics, mouvements consuméristes Chaque entreprise a pour devoir de suivre en permanence ses marchés en vue de repérer les besoins, aussi bien exprimés que latents, de ses clients et de s'assurer de leurs préférences. [...]

[...] Il faut rester concret le maximum possible : une liste à choix, une date et un chiffre, il faut également réduire au minimum le recours à la mémoire Règles générales de rédaction Style de rédaction : Le vocabulaire utilisé doit être simple, clair et précis afin d'éviter toute ambiguïté dans l'esprit de l'interviewé. La longueur du questionnaire : Le nombre de questions doit être réduit au strict nécessaire. Un questionnaire long augmente les coûts tout en risquant de lasser le répondant et donc de fausser les réponses. [...]