Qualité de vie au travail, performance sociale, performance économique, institut International de Commerce et de Développement, Groupama, cohésion d'équipe, risques psychosociaux, réalité professionnelle
[...] Dans un contexte économique encore marqué par la crise, Groupama a décidé de mettre l'accent sur le bien-être et la qualité de vie au travail de ses salariés dans le but de les impliquer davantage dans la performance économique du Groupe.
La façon de motiver les collaborateurs, de reconnaître et de récompenser leur performance constitue un acte de management encore plus important qu'à l'ordinaire.
Le bien-être au travail a-t-il une influence sur la motivation et l'implication du personnel ?
La qualité de vie au travail améliore-t-elle la performance économique de l'entreprise ?
[...] La réalisation d'une enquête est un vrai projet, qui implique une réelle méthodologie et organisation de travail rigoureuse, des objectifs clairs, une planification des tâches (macroplanning) accompagnée de feuilles de route précises. Cela requiert également un investissement important en temps (et parfois en argent).
Mais avant tout, une enquête a pour but de répondre à une interrogation.
[...] La qualité de vie au travail est, au départ, liée à une approche venant plutôt des ressources humaines. Mais il s'avère que de plus en plus, dans les entreprises, les managers sont formés et impliqués dans l'importance d'une bonne qualité de vie au travail au sein de leurs équipes.
Abraham Maslow et sa pyramide des besoins est une des références en la matière.
[...] A une époque, le personnel de certaines entreprises était peu instruit et souvent peu (voir pas) qualifié. Leur travail était alors décomposé en plusieurs tâches et était le plus simple possible.
La hiérarchie était là pour contrôler la bonne exécution du travail.
Pour les salariés, le travail était un vecteur de « survie » et socialement il était tout.
Pour pouvoir conserver son emploi, l'individu dépendait de la bonne exécution de ses tâches et de la bonne entente avec la hiérarchie.
L'éducation familiale, scolaire et religieuse reçue pendant leur plus jeune âge, préparant leur futur rôle social, leur prescrivait un élément clé : l'obéissance à toutes personnes socialement ou hiérarchiquement plus gradées que soi (...)
[...] Le Restaurant n'est pas forcément en lien avec la Qualité de Vie au Travail mais c'est un avantage. Les activités sociales permettent aux salariés de se battre pour une cause commune (tournoi de football Le Tigre et course La Parisienne). Si demain un salarié veut s'entrainer, il peut venir avec l'équipe de Groupama sans problème. C'est bien également pour l'image de l'entreprise, cela donne une image positive. Le CE propose pas mal de choses (activité, théâtre, cinéma, voyages, excursions ) Cela fait partie des avantages salariés. [...]
[...] Glossaire des sigles et mots techniques AT : Arrêt de Travail CA : Chiffre d'Affaires CDD : Contrat à Durée Déterminée CDI : Contrat à Durée Indéterminée CE : Comité d'Entreprise E-Learning : méthode d'apprentissage en ligne avec mise a disposition de support électronique (intranet, internet, CD-Rom ) Emeraude : Intranet de Groupama SA pour tous les salariés de Groupama SA GSA : Groupama Société Anonyme Kiosque : Intranet du Groupe pour tous les salariés de Groupama Lean Six Sigma : méthode de management structurée pour améliorer la qualité et l'efficacité des processus QVT : Qualité de Vie au Travail RTT : Réduction du Temps de Travail TABLE DES ILLUSTRATIONS Figure 1. Les mutations du logo de Groupama Figure 2. Représentation graphique de Groupama Figure 3. Cerise (Mascotte de Groupama) Figure 4. Répartition du couer de métier et des fonctions support au sein du groupe Figure 5. Répartition par tranche d'âge et ancienneté Figure 6. [...]
[...] La qualité de vie au travail : performance sociale ou performance économique ? Institut International de Commerce et de Développement (ICD) 5ème année Master 2 - Année universitaire 2010 / 2011 MEMOIRE LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL : PERFORMANCE SOCIALE OU PERFORMANCE ECONOMIQUE ? L'institut International de Commerce et de Développement n'entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Dans le cadre de ce mémoire, je souhaiterais tout particulièrement remercier l'ensemble de mes collègues de GROUPAMA S.A, des Caisses Régionales GROUPAMA ainsi que nos prestataires. [...]
[...] Les transports en commun (retards, pas de train) viennent nuire à la qualité de vie. - Quels sont les critères important de votre propre Qualité de vie au travail ? L'activité est primordiale ! Les avantages sociaux sont des plus, ne pas en avoir ne va pas nuire à la qualité de vie au travail mais il est vrai qu'ils y contribuent. Si je n'ai pas de prime d'intéressement, c'est plus ennuyeux car cela provoquerai une baisse de revenus et cela voudrait dire que la société à une baisse économique. [...]
[...] Pour connaître les raisons pour lesquelles la qualité de vie au travail est un facteur de performance social et économique, nous avons opté pour des méthodes d'enquêtes qualitatives. Dès lors que nous avons choisi les méthodes de collecte de données et des résultats et les personnes à sonder, nous analyserons les résultats afin de conforter ou non nos intuitions sur le sujet du mémoire L'analyse des résultats L'analyse des résultats va nous permettre d'envisager par la suite des préconisations à formuler et des actions à mener en vue d'améliorer la qualité de vie au travail. [...]
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