Le marché des seniors et le tourisme

Emilie M.

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Le marché des seniors et le tourisme

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Thèmes abordés

Marché, seniors, personnes âgées, retraités, tourisme, vacances, voyages, consommation, marketing

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Par leur revenu disponible et leur patrimoine, les seniors dominent très largement la pyramide financière des ménages français. En effet, à 60 ans, les couples ont le plus souvent deux retraites pleines, l'emprunt principal est remboursé et les enfants sont partis du domicile.

En 2005, les seniors représentaient 50% des revenus nets, 60% du patrimoine et 75% des portefeuilles boursiers en France. Si le niveau de vie annuel moyen des 55 ans ou plus s'élève à 18 100 euros en 2003, soit très légèrement supérieur (+2,7%) à celui de l'ensemble de la population, il atteint 16 700 euros chez les plus de 65 ans, soit 7,8% de moins que la moyenne des français. Mais, ils ont pour la plupart remboursé leur emprunt principal et sont propriétaire de leur habitation. Cependant, l'écart de niveau de vie entre les seniors, âgés de 55 à 64 ans, et les plus de 65 ans est de l'ordre de 15 % en faveur des premiers. Ainsi, les uns sont encore pour la plupart en activité et les seconds ne touchent que leurs retraites ce qui explique cet écart. (Source : Le Marketing Book Seniors 2006 - TNS) (...)

Sommaire

Introduction

Première partie : Les seniors : l'or gris si mal exploité par les entreprises

I) Les seniors en France et en Europe

A. Qui sont les seniors ?

B. Données Démographiques
1. Dans le monde et en Europe
2. En France

C. Leurs valeurs et leurs attentes

II) Les seniors et leur pouvoir de consommation

A. Les moyens des seniors
B. La consommation des seniors

III) Quelle est la segmentation la plus adaptée pour que les entreprises ciblent les seniors ?

A. Segmentation selon l'âge ou les profils générations
B. Segmentation selon les profils/valeurs
C. Segmentation selon les profils stades de vies

IV) Les seniors : une cible mal exploitée par les entreprises

A. Les raisons d'un intérêt grandissant pour une cible en or

B. Les différentes stratégies pour les séduire
1. Marketing générationnelle ou des besoins spécifiques
2. Marketing intergénérationnelle
3. « L'ageless marketing »
4. Marketing multi-générationnel
5. Mature Market

C. Pourquoi les seniors ne font pas rêver les entreprises ?
1. Les freins à un marketing seniors
2. Une population difficile à cibler
3. Les entreprises devront faire évoluer leurs stratégies marketing
4. Pourtant les Etats-Unis sont les pionniers en la matière

Deuxième partie : Le secteur du tourisme et des loisirs est un secteur qui s'adapte aux attentes des seniors

I) Le marché du tourisme des seniors en chiffres

A. Les tendances et l'engouement du tourisme des seniors
B. Les données chiffrées
C. L'avenir du tourisme des seniors

II) Quels touristes sont-ils ?

A. Leurs attentes concernant le tourisme
B. Le contenu de leurs vacances

C. Leurs profils valeurs et le tourisme
1. Leurs profils valeurs et les voyages
2. Leurs profils valeurs et l'hôtellerie

III) Comment les entreprises du tourisme doivent-elles séduire les seniors ?

A. Au niveau des produits
B. Au niveau du prix
C. Au niveau de la distribution
D. Au niveau de la communication

IV) Des entreprises du tourisme qui ont su séduire les seniors

A. Vacances Bleues
B. Primavacances
C. Sélectour
D. Le concept « Vacances Sénior »

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Extraits

[...] ( Les Actifs : Ils recherchent des hôtels à la mode et préfèrent choisir des chaînes afin d'obtenir le même service partout. ( Les Inquiets : Ils recherchent des hôtels sans surprise. Ils choisissent souvent les chaînes d'hôtel qu'ils connaissent bien ou qui ont bonne réputation de part leurs amis ou dans les journaux. ( Les Enthousiastes : Ils choisissent un hôtel pour le plaisir. Ils vont souvent vérifier la présence d'une piscine et des équipements (sauna, hammam, jacuzzi ) ( Les Rigoureux : Ils font très attention à la propreté des chambres et de l'hôtel. [...]

[...] D'autre part, les revenus des séniors sont très inégaux. Chez les séniors les plus âgés, les niveaux de pensions sont très variables selon le sexe, l'âge, le statut matrimonial, le fait de posséder ou pas un patrimoine. Sur le plan des valeurs, on constate aussi une grande diversité. On n'a pas le même système de valeurs selon qu'on est grandi pendant des périodes des guerres ou qu'on a passé son adolescence pendant les Trente Glorieuses. Les entreprises devront faire évoluer leurs stratégies marketing Les entreprises ont peur de vieillir leur image si elle cible les séniors. [...]

[...] Les stratégies développées par les groupes hôteliers varient. Certains vont cibler les séniors en leur proposant une prestation haut de gamme et d'autres proposer des 2 ou 3 étoiles. Les professionnels ne doivent surtout pas oublier qu'il y a des séniors de toutes catégories sociales et qu'il ne faut oublier personnes sinon cela serait une perte pour le secteur. Cependant, même si beaucoup de professionnels du tourisme disent que les séniors représentent pour eux un enjeu, on ne constate pas toujours des pratiques adaptées à cette cible. [...]

[...] A 75 ans, les femmes sont 191 pour 100 hommes et à 85 ans elles sont 281 pour 100 hommes. (Source : Senioragency) En France Avec l'arrivée des Baby-boomers à la retraite, les Séniors deviennent une cible incontournable. Leur nombre va augmenter de 60% pendant les 15 prochaines années. (Source : Senioragency) La société française vieillit pour plusieurs raisons : le pic de naissance des Baby-boomers a fortement modifié les pyramides des âges, la natalité baisse et l'espérance de vie progresse. [...]

[...] Mais, les freins à un marketing senior sont multiples. Les entreprises ont peur de vieillir leur image mais il ne faut pas oublier qu'il est difficile de cibler les séniors car ils sont très hétérogènes. Les stratégies de la plupart des sociétés sont développées par des jeunes, pour des jeunes. En France des entreprises déclarent ne pas s'intéresser aux plus de 50 ans veulent absolument éviter d'avoir une image vieille et nient tout intérêt pour ce marché. Seulement ont réalisé une étude sur cette population ces quatre dernières années. [...]

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