Dans quelle mesure le neuromarketing offre-t-il de réelles opportunités pour enrichir le champ d'expérience du marketing ?

Mariem N.

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Dans quelle mesure le neuromarketing offre-t-il de réelles opportunités pour enrichir le champ d'expérience du marketing ?

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Thèmes abordés

Neuromarketing, opportunités, marketing, marketers, cerveau des clients, meilleures conditions de profit, achat, transport, entreposage, finance, publicité, sciences humaines, Coca-Cola, Wal-Mart, Levi-Strauss, Ford et Delta Airlines

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Résumé du document

Le neuromarketing, un sujet encore peu ou mal connu du grand public, tend toutefois à devenir un thème en vogue depuis peu d'années. En effet, le terme de neuromarketing a été utilisé pour la première fois au début des années 2000 aux Etats-Unis, pays dans lequel il est actuellement le plus pratiqué. L'expression se décompose donc en deux termes : le terme neuro qui vient du mot nerf et qui fait référence aux neurosciences dans ce cas. Les neurosciences correspondent à « [l']ensemble des sciences et disciplines qui étudient le système nerveux. Le terme de neurosciences dont la dernière décennie a consacré l'usage, renvoie à des disciplines diverses, réunies par un objectif commun : la connaissance du système nerveux, de son fonctionnement et des phénomènes qui émergent de ce fonctionnement (Le Courrier du CNRS, avr-juin 1984, p.12). » Les neurosciences, bien que n'étant pas infaillibles de part leur caractère évolutif, se basent sur des facteurs et des techniques scientifiques approuvés. Et en cela, sont admises quasi unanimement.

Sommaire

I) Introduction

A. Le neuromarketing : comment en est-on arrivé là ?
B. Les finalités et objectifs du neuromarketing
C. Le choix du sujet et ses limites
D. Mes motivations, objectifs du PAR et questions de recherche
E. Planification du cadre théorique

II) Cadre théorique

A. Les problématiques actuelles
B. Comprendre les processus de choix pour mieux répondre aux besoins : l'avènement de la neuroéconomie
1. Définition
2. Variables internes déterminantes dans les choix de comportement du consommateur
3. Variables externes déterminantes dans les choix de comportement du consommateur
C. L'avènement du neuromarketing
1. Définition
2. Comment activer le buy button ?
D. Les limites du neuromarketing
1. Limites éthiques
2. Limites légales
3. Limites scientifiques et méthodologiques
4. Limites financières

III) Problématique

IV) Méthodologie de la recherche

V) Analyse

A. Description et interprétation des données
1. L'effet des techniques marketing actuelles
2. Les avantages du neuromarketing
3. Comment mesurer l'efficacité d'une stratégie neuromarketing ?
4. L'expansion du neuromarketing est-elle envisageable en France ?
5. Les inconvénients du neuromarketing
6. Les problèmes éthiques engendrés par le neuromarketing
B. Synthèse et conclusion des entretiens

VI) Bibliographie

VII) Annexes

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Extraits

[...] Damasio, L'Erreur de Descartes : La Raison des Émotions, Odile Jacob, Paris 380p. Descartes René, L'Homme Glimcher, Decisions, Uncertainty, and the Brain : The Science of Neuroeconomics : Glimcher & Platt, Martin Gauthier, Les Neurosciences et l'Economie : Perspectives de la Neuroéconomie Université du Philippe Picard, Hasard et probabilités : Histoire, Théorie et Application des Probabilités, Vuibert McCabe Houser Ryan Smith Trouard T (2001) A Functional Imaging Study of Cooperation in TwoMerrill Flood, Melvin Drescher McCabe Smith V (2002) Strategic Analysis by Players in Some Games : What Information do They Use? [...]

[...] Un des objectifs de notre époque est de faire évoluer le paradigme actuel vers une meilleure compréhension des comportements du client. Ce changement de paradigme implique qu'il faut surpasser des certitudes et apprendre à remettre en cause les connaissances acquises. Seth GODIN, fondateur de la première entreprise spécialisée dans la communication directe sur la toile, établit un postulat critique sur le marketing traditionnel. D'après l'auteur de Permission Marketing (1999), les méthodes classiques de communication et de vente ne sont plus tout à fait en adéquation avec la réalité économique des années 2000. [...]

[...] La première génération de recherche neuroéconomique: Beaucoup d'experts en neuroéconomie ont attribué la naissance des neurosciences actuelles à René Descartes, ou plutôt au fait de son erreur 10, notamment Paul Glimcher. L'erreur de Descartes à laquelle Damasio 11 fait référence dans le titre de son ouvrage, c'est le fait que celui-ci ait exclu le rôle des émotions dans le raisonnement et la prise de décision. La neuroéconomie semble être une réponse aux théories économiques qui jusque là prédisaient un comportement unique alors que dans la réalité on observe des comportements très hétérogènes. [...]

[...] Et généralement, c'est la combinaison des émotions et de la rationalité qui permet au consommateur de prendre des décisions 2. C'est donc une grave erreur pour un professionnel du marketing que d'omettre l'important rôle des émotions dans les choix du client. C'est bien ce qu'ont compris certaines grandes entreprises comme CocaCola qui ont étudié les diverses et émotions et leur impact sur les comportements des individus Antonio Damasio, Descartes' Error : Emotion, Reason, and the Human Brain (New York : G.P. Putnam, 1994), chap. [...]

[...] Mais à cette époque les relativistes prétendent qu'une 10 Antonio R. Damasio, L'Erreur de Descartes : La Raison des Émotions, Odile Jacob, Paris 380p neuroscientifique renommé et professeur à l'University of Southern California, États-Unis grande partie de l'univers nous est étranger et on se questionne sur les relations entre le comportement et l'esprit. Claude Galien, médecin grec de l'Antiquité en avance sur son temps avait bien compris le rôle que jouait le cerveau humain dans les relations entre le comportement et l'esprit. [...]

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