Les nouveaux leviers du webmarketing - publié le 28/10/2010

Laetitia c.

Commandez une rédaction : Mémoire en Marketing produit sur mesure

Devis en ligne gratuit

Mémoire Format .doc

Les nouveaux leviers du webmarketing - publié le 28/10/2010

Télécharger

Lire un extrait

Thèmes abordés

Webmarketing, marketeur, geek, communautés d'influenceurs, blogs, forums de discussions, e-commerce, consommation de masse, consomm'acteurs, Online Shoppers

Lecture
Résumé
Sommaire
Extraits
Documents similaires

Résumé du document

Internet fait des heureux, et des envieux. Comment une entreprise comme Apple vend son dernier Ipod nano aux cinq coloris éclatants ? Le concept est simple comme deux mots : un vendeur et un consommateur.

Sommaire

Résumé
Rapport méthodologique

Introduction

1) Du marketing traditionnel à l'arrivée du e-commerce

A. Le marketing traditionnel
1. Naissance du marketing traditionnel
2. Définition du marketing traditionnel
3. Fondements et théories du marketing traditionnel
4. Le marketing serait-il mort ?

B. Le boom Internet
1. Les grandes dates
2. Croissance du nombre d'internautes
3. Internet est un canal
4. Utilisation d'Internet dans le monde
5. Evolution d'Internet
6. Internet : un 6ème média ?
7. Caractéristiques d'Internet et chiffres clés

C. Le e-commerce
1. Définition du e-commerce
2. Caractéristiques du e-commerce
3. Croissance du commerce en ligne
4. Avantages et inconvénients du commerce en ligne
5. Facteurs influant sur les intentions d'achat sur Internet
6. Remise en cause du marketing mix avec la théorie des 10CS

II) Les consommateurs au coeur du marketing online

A. Qui est l'internaute ?
1. Profil type
2. Les différents types d'acheteurs en ligne

B. Stratégies des entreprises sur le web

C. Principe du Web 2.0

D. Quand les consommateurs deviennent consomm'acteurs

E. Le webmarketing
1. Qu'est-ce que le webmarketing ?

III) Le webmarketing en action

A. L'expérience client en ligne
1. La théorie de Cahill
2. AIDA

B. Être visible sur le net : défi des e-commerçants
1. Le référencement : pilier du marketing online

C. Outils marketing pour entrer en contact avec sa cible
1. Produits complémentaires et conseils pratiques
2. Evènements spéciaux
3. Personnalisation
4. Vidéos en ligne
5. Logistique efficace et adaptée
6. Dialogue et participation (forums, chats, bon plans)
7. La newsletter

D. La création d'une véritable Webmosphere
1. La vue
2. L'odorat
3. Le toucher
4. L'ouie
5. Le goût

E. Mesurer l'activité d'un site

F. Les nouveaux challenges du net

Recommandations
Conclusion générale
Bibliographie

Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.

Extraits

[...] Des agences de gestion de contenu éditoriale permettent d'aider à la rédaction. L'objectif étant de transformer les "clics" des internautes en ventes Pay Per Click (Paiement Au Clic) Dans l'article Le pay per clic[28] Carole Laciak dans son ouvrage intitulé «Marketing Internet on apprend que concept de pay per clic a été introduit par l'Américain Go.com et est apparu en Europe grâce à l'Italien Godado et son site français : http://www.godado.fr. Le site des guides du conseil souligne que c'est l'un des outils de communication le plus utilisé pour la communication sur Internet. [...]

[...] L'internaute est plus demandeur et plus exigent. Parce qu'il est plus formé et informé, l'internaute en demande toujours plus. Souvent très occupé, il a des besoins précis et des compétences techniques développées. Exposé quotidiennement à une large sélection de produits et services, l'internaute n'hésite pas à faire jouer la concurrence dans ses décisions d'achat. De plus, la logique générale du tout gratuit a conduit les entreprises à mettre à disposition des internautes un maximum de données, ainsi que leurs publications. [...]

[...] McCarthy dans les années 1950 Aujourd'hui, le défi pour une entreprise est d'adapter cet outil marketing à l'environnement dans lequel il opère afin de toujours mieux répondre aux besoins changeants des consommateurs Ainsi, le développement d'Internet a poussé Lauterborn[17] à modifier le concept des 4Ps du marketing traditionnel pour le rendre plus actuel. De là ont été crées les 4Cs. Figure 18 : Les 4P vs les 4C Source: Séminaire MKV 519 Marketing on the Internet Uché Okonkwo Le schéma ci-dessus fait le lien entre le marketing offline (4Ps) et le marketing online (4Cs). Quels sont les 4 C ? Observons les différences et similitudes entre ces 2 modèles. [...]

[...] L'expérience client est simplifiée, bien que les attentes soient importantes de la part des consommateurs. Channel integration Cohérence des stratégies en ligne et hors ligne. Internet vient en complément pour supporter un commerce existant déjà hors ligne. Cette stratégie est accès utilisateur dans le sens où les relations client en ligne et hors ligne sot très liés (logistique, service après vente, etc . Separate business Ici, le commerce en ligne et le commerce hors ligne sont deux business séparés avec chacun des buts bien définis. [...]

[...] (2001), “Internet-based e-shopping and consumer attitudes: an empirical study”, Information & Management, Vol pp. 299-306. Lauterborn, B New Marketing Litany: Four P's Passe: C-Words Take Over. Advertising Age, N°61 Le Web Stress des consommateurs français influence leur comportement d'achat - 21 Septembre 2009 - Communiqué de CA : http://www.relationclient.net/Le-Web-Stress-des-consommateurs-francais- influence-leur-comportement-d-achat_a4302.html Blattberg, R.C., Glazer, R. and Little, J.D.C. (1994), “Introduction”,The Marketing Information Revolution, Harvard Business School Press, Cambridge, MA, p http://www.savoirsenreseau.com/2008/03/11/web-10-vs-web-20-nous-nous- et-encore-nous/ Le journal des entreprises 2octobre 2009 Page 21 Rubrique : Communiquer son savoir faire. [...]

doc