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« Internet à la carte » s'adresse particulièrement aux personnes souhaitant disposer d'une connexion flexible, sans la moindre contrainte. Nous ciblons les étudiants au budget souvent restreint, les personnes aux revenus élevés et qui aimeraient échapper eux aussi aux diverses contraintes des opérateurs Internet. C'est une offre destinée aux personnes dont les déplacements sont nombreux. On verra plus loin que notre offre est susceptible de toucher une cible suffisamment large étant donné son caractère général (la carte ne vise pas une niche du marché mais un segment large de consommateurs).
Les etudiants : trop souvent, ce sont eux qui demandent via des enquêtes que les prix soient revus à la baisse, et ce dans n'importe quel domaine. Pour ceux vivant déjà de manière indépendante, les dépenses sont lourdes : location, alimentation, sorties, abonnement téléphonique, etc.
Avec cette carte, l'offre semble pertinente car elle sera adaptée à leur budget.
Les individus qui ne souhaitent plus être soumis aux contraintes récurrentes des opérateurs actuels, semblent des clients potentiels pour notre carte. Finis l'attente téléphonique trop longue en cas panne, la communication mensongère : la carte constitue une véritable réponse à ce problème.
Les individus aux déplacements réguliers, sont aussi des clients susceptibles d'être intéressés par notre offre. L'accès à Internet devient indispensable dans la société actuelle pour se tenir au courant des informations récentes. La carte est un outil pertinent pour accompagner l'internaute pendant son voyage. Après reste à voir bien évidemment toutes les spécificités techniques liées à l'équipement de l'ordinateur (système WIFI, ...).
(...) Internet est une technologie qui a véritablement révolutionné le monde. Tout paraît désormais plus proche. La vie des consommateurs s'en est retrouvée bouleversée : communication plus rapide, informations en instantanée. Cette idée est traduite par l'expression « société de l'information et de la communication » dans laquelle nous vivons.
Internet abolit les frontières. Il est aussi simple de chercher un document à Montréal qu'à Paris et le coût est le même que ce soit pour l'éditeur ou pour le lecteur. Cet aspect change les règles de l'information. Pour les journaux, la télévision et les radios, les distances sont un handicap.
De fait, peu de citoyens s'informent auprès d'autres médias que leur médias nationaux et ont donc une vision des problèmes internationaux ou internes aux autres pays restreinte à ce que veut bien leur présenter ces médias (...)
[...] D'un coté, le groupe des ouvriers, étudiants et employés et de l'autre les cadres, profession libérale et ingénieurs/professeurs. On note également une opposition Homme/Femme. Ainsi, via les variables actives et illustratives, on peut identifier deux grands groupes qui pourront ensuite être décomposés en des groupes plus restreints : Les satisfaits : ceux qui demeurent satisfaits de leurs opérateurs, notamment au niveau des tarifs, et de l'offre proposée. Ce groupe est composé des professions libérales, ingénieurs/ professeurs et des cadres supérieurs. Le choix de leurs opérateurs se faisant principalement par fidélité et par la qualité de l'offre. [...]
[...] En Lignes : Opinion tarifs : Que pensez-vous des tarifs pratiqués par les opérateurs sur le marché ? (un choix possible) En colonne : sexe Effectifs Convenable Elevé Trop élevé Total % Homme Femme Total Il serait plus intéressant d'analyser ce tableau avec une proportion proche entre hommes et femmes pour mettre en évidence des différences d'opinions entre les deux sexes ou alors des similitudes. M1 Sciences de Gestion Année 2008/2009 Université Paris X Nanterre 30 Mémoire Marketing Quantitatif Internet à la carte 4. [...]
[...] M1 Sciences de Gestion Année 2008/2009 Université Paris X Nanterre 25 Mémoire Marketing Quantitatif Internet à la carte 3. Analyse des tris croisés Voici quelques relations pertinentes que nous pouvons établir : Les trois tableaux suivants, correspondent aux tris croisés entre la question relative à la satisfaction de l'opérateur et les différentes données issue de la fiche signalétique (Age, sexe, CSP). Tri croisé de la variable Raison 11 et la variable illustrative Age En Lignes : Raison1 : Pour quelle(s) raisons n'êtes-vous pas satisfait ? [...]
[...] Cela nous permettra par la suite de communiquer de manière plus pertinente sur notre carte en mettant en avant les points forts que sont la flexibilité et les faibles prix associés Que pensez-vous des tarifs pratiqués par les opérateurs sur le marché ? Justification : L'objet de l'étude est d'identifier les personnes qui pensent que les tarifs élevés, voire trop élevés. Et ce sont ces personnes qui constituent une clientèle potentielle (exemple des personnes aux revenus modestes qui n'ont pas nécessairement les moyens de payer mensuellement les tarifs affichés par les concurrents) 6. [...]
[...] Ainsi, on peut considérer que 76% des interrogés considèrent les offres des opérateurs comme contraignantes. M1 Sciences de Gestion Année 2008/2009 Université Paris X Nanterre 24 Mémoire Marketing Quantitatif Internet à la carte Opinion sur les tarifs pratiqués par les opérateurs Opinion tarifs : Que pensez-vous des tarifs pratiqués par les opérateurs sur le marché ? (un choix possible) Non Répondants Convenable Elevé Trop élevé Total Ici, il s'agit d'une question à choix simple et non plus de question à choix multiples comme précédemment. [...]
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