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À l'heure des nouvelles technologies et de la nouvelle ère de l'e-commerce, les entreprises ne cessent d'innover afin de réinventer l'expérience client au sein des points de vente. Comment attirer un consommateur qui est de plus en plus enclin à acheter en ligne sans se lever de son canapé tout en pouvant comparer directement les prix entre les différentes enseignes ? Nike, marque reconnue à l'international pour ses produits de sport et tout particulièrement ses sneakers, a cerné l'enjeu qui se démarque aujourd'hui. Fort en 2019 d'un chiffre d'affaires de 31,9 milliards de dollars, l'entreprise créée en 1972 opte en ce sens pour un marketing stratégique poussé recentrant l'expérience retail sur les sens.
[...] Cette résilience au changement est perceptible à travers son marketing sensoriel qui s'inscrit dans le développement d'un monde surchargé de publicités. L'entreprise mise sur des techniques de commercialisation et de merchandising innovantes qui permettent de fidéliser le client et de le pousser à l'achat en vivant une expérience originale et marquante. Les magasins sont moins des espaces de vente de produits que des lieux d'immersion et d'expérimentation, visant à créer une relation client forte et montrer l'univers Nike. Par conséquent, il serait également pertinent d'évaluer l'impact direct de ces univers sur les performances de la marque. [...]
[...] Le marketing auditif A. Définition Le marketing auditif est un concept qui, s'il est bien mis en place, permet au consommateur d'identifier facilement et rapidement un produit, une entreprise, une marque au simple jingle ou à une simple mélodie par exemple. De plus, cette reconnaissance est presque inconsciente. Le cerveau capte le message, réagit sans même que le consommateur s'en rende compte. Un exemple des plus marquants est la voix SNCF, à l'écoute de ces notes l'individu sait qui est l'émetteur du message. [...]
[...] (2014). L'émotion, nouvel argument de vente des marques de sport. Consulté le 12 mai 2020 : https://www.strategies.fr/blogs-opinions/tribunes/231037W/l-emotion-nouvel- argument-de-vente-des-marques-de-sport.html C. GrandClément. (2004). Climatiser le marché. Les contributions de l'ambiance et de l'atmosphère. [...]
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[...] (2017). Nike, de l'innovation technique à l'innovation retail. Consulté le 12 mai 2020 : https://vertone.com/blog/2017/09/28/nike-de-linnovation-technique-a- linnovation-retail/ LSA. (1997). Nike donne le ton. Consulté le 12 mai 2020 : https://www.lsa-conso.fr/nike-donne-le-ton, 20 499 L'ADN Innovation. S. Le Roy. (2017). Nike Soho : un temple au sommet de l'innovation. Consulté le 12 mai 2020 : https://www.ladn.eu/entreprises-innovantes/ux-et-experience-clients/nike- soho-un-temple-au-sommet-de-linnovation/ Stratégies. S. Stahlie. [...]
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