La perception de l'hôtellerie de luxe par la génération Z : le cas Jo&Joe

Extraits

[...] La démocratisation d'internet permet également la gestion des avis clients sur le web, les réservations & paiements en ligne. Une application communautaire a été conçue avec les étudiants du Web School Factory. L'objectif est de fédérer les clients autour d'intérêts communs et de développer un esprit collaboratif (partage de bons plans, rencontre entre les voyageurs et les citoyens des villes, etc.). Cette application a été pensée pour la cible de la génération Z : pas besoin de mot de passe et d'identifiant pour s'inscrire : chez Jo&Joe on entre seulement son numéro de téléphone et on échange avec un chatbot. [...]

[...] Les limites de la perception du luxe par la GZ La perception du luxe à ses limites : pour moi la génération Z est également la génération du consommateur qui devient acteur de sa propre consommation. C'est donc une génération de plus en plus en plus méfiante et informée. Peut-on dire que le superflu et la poudre aux yeux font moins d'effet que sur les générations précédentes de consommateurs ? Je pense que oui. Pour contrôler leur pouvoir d'achat en baisse ces dernières années, les consommateurs ont décidé de modifier leurs habitudes de consommation : ils privilégient désormais la qualité des produits à leur quantité ou à la notoriété de la marque qui les commercialise. [...]

[...] Voici un exemple de la collaboration Louis Vuitton & suprême. Une action de co-branding qui permet de conduire la cible GZ consommatrice d'une marque Street wear et plutôt accessible vers une marque haute couture avec la marque Vuitton. • Les réseaux sociaux : ils permettent de se faire connaître, de présenter ses produits, d'acquérir de nouveaux prospects (par exemple dans le cadre d'un jeu-concours sur Facebook : les personnes remplissent un formulaire d'inscription + possibilité de « liker » la page pour remporter un produit de la marque). [...]

[...] À la question, pour vous, de quoi le luxe est-il synonyme ? Voici ce que les sondés ont répondu : On peut donc en conclure que le prix élevé caractérise en majorité le luxe pour les sondés, il est également synonyme de qualité. Cependant la liberté, qui selon mes hypothèses semblait être importante pour caractériser le luxe, ne trouve sa place qu'en dernier avec L'hypothèse que dans la recherche du luxe, la génération Z privilégiait la liberté au confort et que le luxe devrait se montrer abordable en termes de prix s'en trouve quelque peu controversée. [...]

[...] Ces différents outils ne sont bien entendu pas les seuls outils utilisés dans l'intelligence sensorielle : par exemple, des tests sensoriels discriminants et descriptifs peuvent également être utilisés. La génération Z et les codes du luxe Ce qui motive selon moi la génération Z dans l'achat des produits de luxe, c'est avant tout la qualité optimale du service ou du produit. Cependant, les achats de produits de luxe sont tout autant motivés par l'expérience et l'image, car ils ont souvent une dimension exceptionnelle et unique. [...]