Modèle d'étude de perception Shell

Sanaa S.

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Modèle d'étude de perception Shell

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Thèmes abordés

Etude de perception, Shell, secteur pétrolier, Maroc, progrès technologique, lubrifiants Shell, notoriété spontanée, notoriété assistée, phase de préparation, phase terrain, phase d'analyse

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Résumé du document

Le secteur pétrolier au Maroc devient de plus en plus concurrentiel, ce qui menace le maintient des parts de marché.
Le progrès technologique des concurrents s'accélère et les risques concurrentiels que représentent les lubrifiants des concurrents, ainsi que les nouveaux entrants et la contrefaçon, deviennent de plus en plus menaçants.
Ce qui nous mène à poser les questions suivantes :
Les lubrifiants Shell, gardent-ils la même perception ?
Quel est le positionnement perçu des lubrifiants Shell dans un marché à concurrence
agressive ?
Donc, ma mission au sein de Shell, qui est mon projet de fin d'études est l'élaboration d'une
étude de perception des lubrifiants Shell auprès des automobilistes.

Sommaire

Etude de perception des lubrifiants Shell
1. Objectifs, cible, échantillonnage
2. Recommandations

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Extraits

[...] Marque de voiture et lubrifiant Shell utilisé : Toyota Mercedes Shell Helix Super Volkswagen Shell Helix Diesel Super Shell Helix Diesel Plus Honda Renault Peugeot Rimula D 40 / D 50 Citroën Shell Helix Diesel Ultra Autres Fiat Rimula D Extra Shell Helix Ultra Shell Helix Diesel Taxi Shell Helix Plus Rimula X Le lubrifiant Shell Helix Super est utilisé par les propriétaires des voitures de marques Toyota, Honda et Peugeot. Quant aux propriétaires de Mercedes, Volkswagen et Renault, ils optent pour Shell Helix Diesel Super et Shell Helix Diesel Plus. [...]

[...] Pour ce qui est des lubrifiants ELF, Esso, CMH et Mobil Super, c'est le prix et la disponibilité. Critères de choix selon la catégorie socioprofessionnelle : Axe 2 ( 29.3 Inactif Qualité Cadre Etudiant Autres Notoriété Image de marque Axe 1 ( 44.1 Prix Employé Commerçant, artisan, chef d'entreprise Profession intermédiaire Disponibilité Cette carte montre que les cadres sont influencés par la qualité et l'image de marque du lubrifiant. Quant aux étudiants et aux autres catégories professionnelles (chauffeurs de taxi ils sont influencés par la notoriété. [...]

[...] design Faciles à utiliser Permettent la distinction des autres marques Reflètent l'image de marque Reflètent la qualité des produits Non adaptés à la qualité des produits D'après 20,1% des automobilistes interrogés pour chacun des critères : -Faciles à utiliser ; -Permettent la distinction des autres marques de lubrifiants ; -Reflètent l'image de marque -Reflètent la qualité des produits vient ensuite le critère Non adaptés à la qualité des produits avec un pourcentage de Comment percevez-vous la communication utilisée pour les lubrifiants Shell d'une façon générale ? Nb. cit. Fréq. Message clair Slogan attractif Publicité créative percept. moyens de com Autres TOTAL OBS. [...]

[...] Moyenne = 3,17 Ecart-type = 0,77 satisfaction qualité Pas du tout satisfait Plutôt pas satisfait 36,7% Plutôt satisfait Tout à fait satisfait des automobilistes interrogés sont plutôt satisfaits de la qualité des lubrifiants Shell sont tout à fait satisfaits. Concernant les personnes qui ne sont pas satisfaites de la qualité des lubrifiants Shell, on trouve que 14% sont plutôt pas satisfaits de la qualité, et sont pas du tout satisfaits de la qualité des lubrifiants Shell Selon vous, et de manière générale, les bidons des lubrifiants de Shell (design) sont: percept. design Nb. cit. Fréq. Nb. cit. [...]

[...] Les messages transmis par les différents moyens de communication doivent être clairs, concis et surtout clairs et compréhensibles. Utiliser l'arabe dans les messages, vu le taux élevé d'analphabétisme et pourquoi pas l'arabe dialectal Darija vu que cette dernière est devenue une mode dans publicités marocaines. Les promotions doivent être plus intéressantes, c'est à dire proposer des cadeaux qui intéresseront l'automobiliste, c'est pourquoi il faut penser à des cadeaux ayant relations avec le véhicule, ex : pare-soleil, torche, boite de dépannage ou bricolage, lavage Avec une forte communication afin d'atteindre un large public Plus de publicité sur les lieux de vente lors des promotions. [...]

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