L'importance de l'aménagement des points de vente et le marketing sensoriel

Philibert V.

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L'importance de l'aménagement des points de vente et le marketing sensoriel

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Aménagement des points de vente, marketing sensoriel, réussite d'une enseigne, outil incontournable, mise en valeur, couleur, formes, signalétique, musique, odeurs, marketing innovant

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Résumé du document

Aujourd'hui, un bon aménagement de point de vente est un outil incontournable pour la réussite d'une enseigne.
En effet, l'aménagement d'un point de vente permet de mettre en valeur les produits afin d'augmenter les occasions de vendre, et de ventes.
Bien entendu, les agencements de point de vente sont divers et variés selon le type de point de vente (enseigne de prêt-à-porter, hypermarchés…).
L'agencement d'un point de vente ne se stagne pas à la mise en place du mobilier mais plutôt à un ensemble d'éléments tels que le type de mobilier, sa couleur, ses formes, la signalétique au sein du magasin, la musique, les odeurs… ce qui nous amène au marketing sensoriel car de plus en plus les points de vente utilisent ce nouveau marketing innovant et efficace.
Par ailleurs, tous ces éléments que ce soit le marketing sensoriel, ou le merchandising, ne servent pas qu'à séduire le consommateur ils permettent aussi de mettre en avant le positionnement de l'enseigne.
Alors pourquoi l'aménagement d'un point de vente est-il aussi important ? A quoi doit-on cette montée en puissance du marketing sensoriel ? L'addition de ces deux principes engendre t-elle le succès d'une enseigne ?

Sommaire

L'importance de l'aménagement des points de vente
1. Le merchandising extérieur
2. Le merchandising d'accueil
3. Le merchandising d'orientation
4. Le merchandising de rayon
Le développement du marketing sensoriel
1. L'ambiance visuelle
2. L'ambiance sonore
3. Le marketing olfactif
4. Le marketing tactile
5. Le marketing Gustatif
6. Le marketing sensoriel : manipulation ou différenciation ?
L'addition du marketing sensoriel et de l'aménagement du point de vente : efficacité prouvée ?
1. L'aménagement des points de vente en corrélation avec le marketing sensoriel
2. Réponse à la question
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Extraits

[...] On peut dire que l'aménagement d'un point de vente est le support du marketing sensoriel. Nous pouvons voir que l'association de l'aménagement des points de vente et du marketing sensoriel est efficace lorsque, une entreprise se porte bien, que l'on entend parler d'enseignes par les médias ou les consommateurs, mais surtout quand on entend les consommateurs se rappeler de détails tels que les odeurs, les couleurs, la musique, les conseils du personnel de contact. Plusieurs enseignes que nous avons observées sont les pionnières en matière d'association de marketing et de merchandising, Nature et découverte, cacao et chocolat ou encore Body Shop sont devenus maître en la matière. [...]

[...] Magasin PECCA prêt à porter: Marketing visuel : Le magasin dispose d'un éclairage très lumineux, d'un mobilier en métal blanc et léger sur un sol en carrelage blanc ce qui rend le magasin très clair. Le code couleur du magasin est, pour l'intérieur, blanc et pour l'extérieur noir et bleu turquoise. Le personnel n'a pas de code vestimentaire particulier sauf périodiquement (soldes). La vitrine de ce magasin expose les tenues tendance (articles de la nouvelle collection) dans un décor de saison. [...]

[...] Dans la partie droite, ce sont les pâtisseries faites par le magasin qui sont exposées ainsi qu'une fontaine de chocolat fondu. Marketing tactile : Le toucher est stimulé par la possibilité, à l'intérieur du magasin, d'effleurer, de palper des cabosses de cacaoyer et de prendre des fèves dans nos mains pour bien s'imprégner de l'odeur (marketing olfactif). Marketing sonore : L'ouïe est enveloppée par une musique lente et douce. Marketing olfactif : L'odorat lui est aiguisé à l'intérieur comme à l'extérieur du magasin. [...]

[...] Un client d'agence d'assurance et un client de supermarchés ne se traitent pas de la même façon. La décoration : elle est faite pour apporter une sérénité, une tranquillité d'esprit. Des éléments comme la lumière, la forme du mobilier et les couleurs ont un rôle important dans l'attitude du consommateur. Après la vitrine d'un point de vente, le premier palier sera l'entrée : Celle-ci doit avoir une taille suffisante sans pour autant effrayer le client. Dans certains points de vente, nous noterons qu'il peut y avoir une entrée qui sert aussi de sortie, mais que parfois (et ce dans le but de gérer le trafic, de lancer un circuit client ou encore de forcer la sortie en passant par les portiques de sécurité) nous aurons une entrée différenciée de la sortie. [...]

[...] Non, l'idée n'est pas de manipuler le consommateur et pour cause le marketing sensoriel ne déclenche pas forcément l'acte d'achat. Le marketing sensoriel est là pour mettre le consommateur en situation. La manipulation peut exister dans certains cas pour l'odorat, en effet si un boulanger diffuse une odeur de pain chaud alors qu'il ne diffuse pas son pain sur place, alors là nous pouvons dire qu'il y a manipulation. Dans les autres cas, il n'y a pas de manipulation, mais de la différenciation, on procure un moment de détente et de bien-être ; principe du fun shopping Le marketing sensoriel agit sur trois niveaux : La perception de l'offre, interprétation du niveau dans la gamme du produit ; c'est une réaction cognitive. [...]

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