marketing sensoriel, situation d'achat, comportement d'achat, marketing expérientiel, cinq sens, odorat, vue, toucher, goût, ouïe, Patrick Hetzel, Kotler
Dans une société post-moderne où les consommateurs sont à la recherche de toujours plus de nouveautés et où les entreprises sont en recherche permanente d'éléments pour répondre à ces nouveaux besoins, le marketing a plus que jamais son utilité. En effet, aujourd'hui, rares sont les entreprises qui ne possèdent pas de service marketing. C'est un aspect désormais essentiel des produits et services, notamment dans la grande consommation. L'offre proposée est désormais très complète et saturée. Or, un des principaux objectifs pour une entreprise est de trouver un avantage concurrentiel ; il faut désormais trouver un moyen de se démarquer de la concurrence. En outre, les consommateurs ne veulent plus « mass marketing », mais sont désireux d'une approche moins standardisée et plus spécifique.
Consommer est devenu un acte plus fort, les individus n'achètent plus pour seulement posséder un bien, mais pour vivre des expériences. Les consommateurs post-modernes ont besoin de se sentir spéciaux, le marketing de masse n'est alors plus d'actualité. C'est dans ce contexte que sont nés les nouveaux marketings tels que le marketing relationnel, le marketing expérientiel et le marketing sensoriel. Ces approches du marketing apportent un plus à l'offre déjà existante et permettent par conséquent aux entreprises de pouvoir se différencier.
[...] Finalement, le marketing tactile est présent quasiment partout, les clients le remarquent plus facilement sur les produits, puisqu'ils les essayent et les manipulent. Cependant, depuis un certain temps, cette pratique se développe également à l'aménagement du magasin (avec les matériaux utilisés, l'agencement des meubles Tout va être pensé afin de rendre la visite du client le plus agréable possible et qu'il parvienne à apprécier la marque à sa juste valeur. En fin de compte, le marketing sensoriel s'appuie sur les cinq sens de l'Homme pour l'influencer dans l'acte d'achat. [...]
[...] Le marketing sensoriel est il adapté à toutes les situations d'achat ? Sommaire Introduction Le marketing sensoriel a. Le marketing expérientiel b. Les cinq sens au service du marketing II- L'impact du marketing sensoriel a. Des nouveaux besoins b. Le marketing sensoriel du point de vente c. Une relation attractive, les effets du marketing sensoriel III- Les limites et les critiques du marketing sensoriel a. Des contraintes socio démographiques b. [...]
[...] La situation d'achat semble pouvoir expliquer le comportement d'un consommateur donné. Ainsi, l'enjeu de ce travail de recherche est de savoir si le marketing sensoriel peut être adapté à tous lieux et moments ? Pour répondre à cette problématique, dans un premier temps sera présenté le marketing sensoriel dans son ensemble ; les théories qui l'ont fait naître, les principales causes de son développement. Les cinq sens seront également passés en revue, afin de comprendre comment et pourquoi sont-ils être sollicités. [...]
[...] La stratégie du marketing sensoriel s'avère efficace sur les consommateurs puisque les stimuli exercés peuvent encourager leurs actes d'achat. Seulement, cette pratique n'est pas à adopter sans études préalables. En effet, les entreprises doivent rester vigilantes quant aux éventuels obstacles et limites que pourrait poser le marketing sensoriel. III - Les limites et critiques du marketing sensoriel A Des contraintes socio démographiques Vieillissement de la population Le marketing sensoriel rencontre quelques contraintes quand à son développement. S'il s'est avéré efficace dans la majorité des cas, il peut se voir ralentir par différents obstacles. [...]
[...] (Stimulus-Organisme-Réponse) : Stimulus : les sens du consommateur sont sollicités Organisme : ce que le consommateur ressent Réponse : comportement d'approche ou d'évitement Il explique en fait les effets de l'environnement sur l'être humain et ses différents états émotionnels ; il s'intéresse aux stimuli et tous les moyens mis en œuvre afin de solliciter les sens des chalands. Ce modèle met en exergue trois réactions (PAD) qui donneront lieu à une réponse de la part du consommateur : Plaisir/déplaisir : le consommateur est-il satisfait ? Activation : le consommateur est-il stimulé par l'atmosphère dégagée ? [...]
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