Marketing sensoriel, ère digitale, mémoire de marketing, perception sensorielle, étude des comportements, B to C, flagship store, fidélisation clientèle, Galeries Lafayette, marketing olfactif, marketing visuel, marketing tactile, marketing auditif, marketing gustatif, 4E, marketing immersif, digital in store, réalité augmentée, réalité virtuelle, cas oPhone, cas Ikea, réseaux sociaux, digital touch, Abercombie & Fitch, expérience utilisateur, UX, consommateur digital, génération Y, Millenials, Nature et Découvertes
Nombreux sont les progrès élaborés par notre espèce. S'en intéresser, confirme la présence d'un réel sens de l'évolution. L'Homme ne cesse de bonifier et de perfectionner les processus permettant de gérer les comportements, d'analyser les besoins et d'améliorer l'environnement. De nos jours, tout n'est qu'influence. L'influence implique la communication, la transmission puis la propagation. La montée en puissance du digital ainsi que le développement exponentiel de nouvelles techniques marketing telles que "l'expérientiel" et le sensoriel, ont influencé les stratégies des marques. La consommation est devenue une expérience.
Une complexité de sensations et de perceptions tout aussi éphémères que persistantes. Un peu comme dans l'expérience de la petite madeleine de Proust. Le marketing sensoriel permet la sollicitation d'un ou plusieurs des cinq sens des individus afin de le séduire. La vue, le goût et le toucher font depuis de nombreuses années partie intégrante du marketing traditionnel. L'expression "marketing sensoriel" est survenu au moment où les entreprises ont commencé à tirer profit des deux autres sens humains ; soit le son et l'odorat. Les lieux de vente sont les premiers à avoir exploité le marketing sensoriel.
[...] C'est aussi proposer de la qualité afin de montrer la continuité entre un commerce physique et un espace digital. Quand on constate aujourd'hui que le développement des réseaux sociaux comme Snapchat (avec plus de 170 millions d'utilisateurs dans le monde) et Instagram (avec plus de 500 millions d'utilisateurs dans le monde)[29], on comprend rapidement que communiquer avec des éléments visuels est primordial. Cependant, la vue n'est pas l'unique sens à devoir être stimulée lors d'une expérience sur outil digital. En effet, ajouter une vidéo à son contenu permet de l'enrichir de façon pertinente. [...]
[...] La question qu'on pourrait se poser : Comment intégrer le marketing sensoriel dans le monde digital ? Par quel moyen ? Le marketing digital visuel est un premier pas vers le marketing digital sensoriel. En effet, l'abondance des recherches sur le web est proposée de différentes manières. Nous pouvons diriger nos recherches sur un site par sa réputation, mais également par la qualité de ses contenus et par son ergonomie intuitive. C'est là que va intervenir un aspect du marketing sensoriel visuel. [...]
[...] Les études sur les comportements du consommateur ont perçu une réelle évolution durant ces dernières décennies. Aujourd'hui, prône la vision d'un consommateur à l'approche plus affective et émotionnelle à l'instar du consommateur antérieur qui était plus rationnel. L'approche expérientielle est présentée comme le point de départ entre la vision d'une expérience vécue par le consommateur ainsi que celle produite par la marque. (Roederer, 2008)[30]. Le marketing sensoriel a une dimension ‘'sensori-perceptuelle[31]'', elle fait référence aux stimulations sensorielles perçues par l'individu ainsi qu'aux ressentis qu'il éprouve. [...]
[...] C'est une toute nouvelle méthode prête à repousser les limites sensorielles, dans le but d'influencer un monde digital. BIBLIOGRAPHIE LIVRES / REVUES - Azza FRIKHA, « Gestion 2000 », Association de recherches et publications en management, janvier pages - Alain GUDEY, « Management & Avenir », Management Prospective Éd pages - Denis DARPIS & Valérie GUILLARD « Comportements du consommateur - 4e éd : Concepts et outils », Dunot - Patrick LAUBIGNAT, « Tout savoir sur le marketing émotionnel », Édition Kawa janvier 2014 - Philip KOTLER, « Marketing 4.0 : Le passage au digital », De Boeck Supérieur juin pages - Sophie RIEUNIER, « Le marketing sensoriel du point de vente - 4e éd : Créer et gérer l'ambiance des lieux commerciaux », Dunot Wided BATAT & Isabelle FROCHOT « Marketing expérientiel : Comment concevoir et stimuler l'expérience client », Dunot ÉTUDES / ENQUÊTES - Baker S.M. [...]
[...] Le pouvoir du digital, et celui du digital sensoriel, qu'en pensez-vous ? C'est une autre partie de ma vie, avant j'étais web développeur. Selon moi nous n'arriverons jamais à avoir la totalité des sens stimulés dans le monde digital. Je ne crois pas au digital sensoriel. Le sensoriel c'est avant tout une stimulation physique permettant aux points de vente physiques de tirer leur épingle du jeu. J'ai peur qu'avec le « digital sensoriel » nous allions vers une dérive à l'américaine où tout est marketing. [...]
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