Comment gérer les facteurs d'ambiance du lieu commercial afin de provoquer chez le client, un comportement d'achat favorable aux objectifs stratégiques et commerciaux de l'enseigne ?
Dans une première partie, nous verrons la naissance du concept de marketing sensoriel et son développement jusqu'à aujourd'hui. Ensuite, nous chercherons à comprendre les techniques du marketing sensoriel des enseignes pour séduire le client à travers le produit. La troisième partie sera consacrée à l'application du marketing sensoriel dans la communication. Enfin, un dernier chapitre montrera pourquoi investir dans le marketing sensoriel du point de vente.
[...] De plus, des tests effectués montrent une augmentation des ventes de produits annexes en rapport avec la diffusion de l'odeur dans le rayon. Aujourd'hui, les services marketing des grandes chaînes de magasins font appel à des aromaticiens pour créer des odeurs qui sollicitent la mémoire olfactive du consommateur et donc les souvenirs qui lui sont rattachés. Ces entreprises cherchent à développer une stratégie de diffusion d'odeurs subliminaires, qui véhiculent dans notre inconscient le nom de la marque ou du magasin. L'odorat est le seul de nos sens formé par le vécu de physiologie et 95% de psychologie). [...]
[...] Niveau IV ALT-ESA La polysensorialité : des sens qui font vendre ! De la forme La forme du produit, hormis son caractère pratique dans certains cas, est aussi porteuse de symboles. Par exemple, dans la parfumerie, la forme ovale traduit une idée de souplesse et de distinction ( Attraction de Lancôme), le triangle va à la fois exprimer l'harmonie, le mouvement et l'agressivité ( Trésor de Lancôme), le rectangle sera le symbole de l'élégance, de la stabilité et du dynamisme. [...]
[...] Les éléments d'ambiance du magasin mais également certains produits permettent de moduler l'expérience de consommation de plus en plus facilement en fonction des caractéristiques des clients. Ainsi, la grande distribution adapte souvent son ambiance sonore selon l'heure de la journée afin de diffuser des musiques en correspondance avec les goûts musicaux des personnes et leur état d'esprit. Niveau IV ALT-ESA La polysensorialité : des sens qui font vendre ! 3. Du marketing classique . au marketing sensoriel Le marketing traditionnel a de véritables insuffisances, il n'a qu'une vision analytique, rationnelle et mécanique des produits, des concurrents et des consommateurs. [...]
[...] Cependant, il est aussi les plus mystérieux et le plus Niveau IV ALT-ESA La polysensorialité : des sens qui font vendre ! difficile à travailler. C'est pourquoi, les distributeurs ont commencé à exploiter le filon du marketing olfactif et intègrent de plus en plus dans leurs concepts de magasins, une dimension faisant appel à l'odorat. On peut citer l'exemple de l'enseigne E.Leclerc qui diffuse de l'air iodé dans son rayon Poissonnerie pour rappeler l'air du large et des parfums de produits de saison au niveau des Fruits et Légumes En ce qui concerne les magasins de l'enseigne Galeries Lafayette, on a plutôt choisi de diffuser une senteur servant de rampe olfactive pour guider les clients à travers le magasin. [...]
[...] Niveau IV ALT-ESA La polysensorialité : des sens qui font vendre ! Les recherches dans ce secteur (l'influence de la musique sur un point de vente) sont rares. Cependant, les spécialistes s'accordent à dire que les tempos rapides donnent une image plutôt dynamique et que les tempos lents incitent le client à s'attarder dans le magasin. C'est pour cette raison que pour rajeunir son image, Phildar, spécialiste du tricot, a crée une atmosphère tonique dans son nouveau concept de magasin en diffusant une musique jazzy décontractée et rythmique. [...]
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