Yves Rocher et son concept de cosmétique végétale: stratégie de merchandising sensoriel

Johanna C.

Commandez une rédaction : Mémoire en Marketing sensoriel sur mesure

Devis en ligne gratuit

Mémoire Format .pdf

Yves Rocher et son concept de cosmétique végétale: stratégie de merchandising sensoriel

Télécharger

Lire un extrait

Thèmes abordés

Yves Rocher, stratégie de la marque Yves Rocher, merchandising sensoriel, merchandising de rayon, merchandising d'organisation, comportement du consommateur, Nature et Découvertes, Lanvin, Antoine et Lili, facing, marketing visuel, marketing sonore, marketing olfactif, marketing gustatif

Lecture
Résumé
Sommaire
Extraits

Résumé du document

Ce document aborde la stratégie de merchandising sensoriel à travers l'exemple de la marque Yves Rocher. Pourquoi les entreprises investissent-elles dans le marketing sensoriel ? Quelles sont ses caractéristiques ? Comment l'entreprise Yves Rocher utilise-t-elle le marketing sensoriel pour aménager ses points de vente ? Le marketing sensoriel a-t-il un avenir ?

Aujourd'hui les entreprises éprouvent des difficultés pour se démarquer des concurrents, d'autant plus que les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants. Ces derniers sont de plus en plus pressés et n'hésitent plus à faire jouer la concurrence.
C'est pourquoi les entreprises investissent dans le marketing sensoriel et notamment dans l'agencement de leur point de vente. La marque Yves Rocher, pour pallier à son image de marque "démodée", a fait le choix de développer cet outil au sein de ses points de vente.
Le marketing sensoriel apparaît comme étant "l'ensemble de variables d'actions contrôlées par le producteur et/ou le distributeur pour créer autour du produit ou du service une atmosphère multisensorielle spécifique, soit à travers les caractéristiques du produit lui-même, soit à travers la communication en sa faveur, soit à travers l'environnement du produit au point de vente".

Sommaire

Présentation du Groupe Yves Rocher
1. Les chiffres clés du Groupe Yves Rocher
2. Les 7 marques commerciales d'Yves Rocher
Présentation de la marque Yves Rocher
1. Portrait de la marque
2. Les valeurs de la marque Yves Rocher
3. Son engagement en faveur du développement durable
4. La concurrence
5. La nouvelle stratégie de la marque Yves Rocher
Cadre théorique du marketing sensoriel
1. Les approches théoriques
2. Les contraintes et limites du marketing sensoriel
Pourquoi les entreprises investissent dans le marketing sensoriel ?
1. L'augmentation de la concurrence
2. L'émergence du commerce électronique
3. Le développement des nouvelles technologies
4. L'évolution du comportement du consommateur et ses nouvelles attentes
Les différentes caractéristiques du marketing sensoriel
1. Le cas de l'enseigne Nature et Découvertes
2. Le cas du magasin Antoine et Lili
3. Le cas de la marque Lanvin
L'importance du « merchandising » dans l'aménagement du point de vente
1. Les éléments d'un bon aménagement
2. Quelques règles de base
3. Le merchandising d'organisation
4. Le merchandising permanent
5. Le merchandising des promotions, d'animations
Comment la marque Yves Rocher utilise-t-elle le marketing sensoriel pour aménager ses points de vente ?
1. La méthodologie
2. Les résultats
Analyse des performances commerciales suite au nouveau concept magasin
1. Résultat du magasin n°1
2. Résultat du magasin n°2
3. Résultat du magasin n°3
4. Résultat du magasin n°4
5. Résultat du magasin n°5
Résultats de l'étude BVA
1. Les objectifs de l'étude
2. La méthodologie utilisée
3. Les résultats de l'étude
Le marketing sensoriel a-t-il un avenir ?
1. Un outil en voie de développement
2. Le marketing sensoriel sur internet ?

Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.

Extraits

[...] - La séduction : Etes-vous fan de la marque, parlez-vous facilement de la marque, selon vous, la marque communique t-elle beaucoup et enfin êtes vous fier d'utiliser cette marque ? Cette analyse se structure en deux dimensions que sont le changement où l'on retrouve les axes : différenciation, la citoyenneté et le dynamisme et l'attachement où l'on retrouve les axes : histoire et séduction. D'autre part, les marques ont été classées selon une segmentation en cinq familles : les gagnantes, les prétendantes, les figurantes, les décevantes et les souffrantes Résultats de l'étude En conséquence, le top 10 des marques par ordre croissant et tous secteurs confondus apparaissant comme les gagnantes sont les marques Apple, Ikéa, Yves Rocher, Danone, Samsung et celles apparaissant comme les prétendantes sont Mc Donald's, Nespresso, Orangina, Yoplait et Nokia. [...]

[...] En effet, Yves Rocher a fondé son activité grâce à la mise en place d'une nouvelle cosmétologie : la Cosmétique Végétale® axée comme son nom l'indique sur le végétal. Son engagement se traduit par cinq promesses, lui procurant ainsi une position exclusive sur le marché des cosmétiques. Yves Rocher possède ses propres laboratoires de recherches créant ainsi l'ensemble de ses produits et de ses formules à partir du végétal. La marque Yves Rocher a été une des premières à lutter contre la violence sur les animaux en mettant un terme dès 1989 aux tests produits réalisés sur les animaux. [...]

[...] Sur le marché des cosmétiques, le "soft touch" est important car il fait partie de l'acte d'achat. Chez Yves Rocher, tous les produits présents au sein des points de vente sont testables hormis les produits capillaires. Dans le secteur des cosmétiques, la texture est primordiale. Ainsi un client recherche avant tout son bien-être lors de l'application. Nous retrouvons par exemple des crèmes sous la forme liquide, crème, mais aussi du maquillage en poudre, liquide, crème. D'autre part et pour montrer que l'aspect tactile joue un rôle important au sein du point de vente, la marque s'est dotée d'une borne d'animation en 2010 (annexe 15). [...]

[...] Fort de ce constat, Yves Rocher a souhaité entreprendre un vaste projet de rénovation de l'ensemble de ses magasins et utiliser la dimension sensorielle. Cette nouvelle orientation marketing résulte de nombreux facteurs qui me semblent essentielle de vous expliquer. Cette seconde partie sera consacrée à l'importance de l'aménagement du point de vente. Nous essaierons de comprendre pourquoi les entreprises investissent dans le marketing sensoriel, et quels sont les éléments d'un bon aménagement. Pour ce faire, nous nous appuierons sur de multiples exemples comme l'enseigne Nature et Découvertes pionnière en matière de marketing sensoriel Pourquoi les entreprises investissent dans le marketing sensoriel ? [...]

[...] Ainsi le marketing sensoriel répond à cette quête hédoniste. D'ailleurs certains sociologues expliqueraient cette évolution par une recherche de compensation face au développement du monde virtuel Approches de Vanhamme et Howard D'autres comme Vanhamme ou Howard ont souhaité dans le cadre d'expériences de consommation étudier la satisfaction que le consommateur éprouvait dans le cadre de l'achat d'un produit ou d'une pratique de consommation. Certains considèrent comme Vanhamme en 2002, que la satisfaction est un état psychologique résultant d'une expérience d'achat et/ou de consommation Ainsi le jugement de satisfaction découlerait de la comparaison entre l'expérience vécue par le consommateur et un standard de comparaison. [...]

pdf