Décathlon est aujourd'hui leader sur le marché du sport. La gestion de l'offre est un des facteurs essentiels de la réussite du groupe. Nous allons comprendre, par ce dossier comment Décathlon, réussit à satisfaire pleinement ses clients en analysant la gestion de l'offre de la conception du produit, jusqu'à la commercialisation, en passant par la politique de prix, la distribution...
[...] Décathlon privilégie la mise en place attentive des produits, la formation des vendeurs aux nouveautés techniques, et la remontée des commentaires des acheteurs, poursuivant toujours le même objectif : la satisfaction totale du client Culture entreprise : Véritable Fraternel Responsable Famille Recrutement : Les employés sont uniquement des amateurs de sport, de préférence des licenciés dans des clubs de sports. Et chacun d'eux doit avoir les mêmes valeurs personnelles que celles de Décathlon. Décathlon innove au niveau du recrutement. En effet, elle est l'une des premières entreprises à utiliser le sport comme outil de recrutement. Elle organise, une fois par an, une grande session de recrutement dans un stade d'athlétisme. Durant une journée les candidats réalisent une compétition et sont observés. [...]
[...] Ainsi décathlon a ouvert deux magasins décat', un à Lille et l'autre à Bordeaux. Points de ventes innovants : Depuis quelques années, l'enseigne souhaite développer des parcs de la forme semblables au Campus de Villeneuve d'Ascq. Il s'agit de permettre aux clients de pouvoir pratiquer certains sports à proximité même du magasin, voire même à l'intérieur de celui-ci si la surface le permet (murs d'escalades, mini-terrains de basket, pistes de roller Elle met aussi un point d'honneur à améliorer le confort d'achat en proposant des allées très spacieuses. [...]
[...] Le Partenariat Technique fait partie du processus de conception de produit. Il s'agit d'une collaboration entre des sportifs de haut niveau et les concepteurs de produits Quechua. Les Partenaires Techniques apportent toute leur expérience dans le développement des produits Quechua. Ce travail d'équipe permet à chaque pratiquant de bénéficier de l'expertise de ces champions, quel que soit son niveau, dans sa pratique des sports de montagne Les Missions Test de Quechua Tout pratiquant de sport de montagne ayant un projet de voyage, aventure, expédition peut être doté en produits Quechua. [...]
[...] Décathlon créé des produits techniques à partir de l'écoute des utilisateurs, en collaboration avec des spécialistes (kinés, profs de Fitness, compétiteurs . Marques destinée au fitness, à la gymnastique, à la danse et aux sports de combats. Cette gamme de produits cycles est exclusivement constituée de vélo Décathlon. Elle propose 4 marques : Elops (vélos ville et campagne), Rockrider Triban, B'twin Les vélos Décathlon sont testés en conditions réelles, grâce à un partenariat technique avec l'équipe de cyclisme AG2R A 2000 m d'altitude sur les hauts plateaux de l'Ouest Kenyan, à Eldoret, habitent les Kalenjins: c'est de cette tribu que nous vient le nom Kalenji. [...]
[...] Objectifs : Donner l'envie au client d'entrer dans le rayon Favoriser l'achat rapide, spontané (en ayant des premiers mètres attractifs) Verticalisation : Objectifs : Permettre au client tout en marchant de voir dans son angle de vision, tous les rayons et familles d'usages du rayon (un usage correspondant à la pratique d'un sport) Les notions présentées ci-dessus : circulation, signalétique, implantation, vertialisation et facing, sont les caractéristiques du concept de magasin favorisant l'achat impulsif et l'achat rapide. Conclusion : Décathlon est l'enseigne spécialisée largement leader sur le marché du sport. Sa position de leader est due à un certain nombre de facteurs. [...]
Référence bibliographique
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