Décathlon est une société anonyme à conseil de Surveillance (présidé par Michel Leclercq, président fondateur) et Directoire (présidé par Yves Claude, directeur général). Le capital de l'entreprise est détenu par la famille du président fondateur Michel Leclercq, l'Association Familiale Mulliez et les salariés de l'entreprise par le biais du plan d'épargne salariale.
Depuis sa fondation en 1976, Décathlon a toujours affiché une ambition claire, qui est de rendre accessible au plus grand nombre le plaisir du sport. Cette volonté s'exprime aujourd'hui aux quatre coins du globe car il est important de savoir que Décathlon se développe à l'étranger. Le 5 novembre 2003, le développement international de Décathlon prend une nouvelle dimension avec l'ouverture du premier magasin en Chine à Shanghai. Le groupe Décathlon compte plus de 360 magasins dans le monde dont 216 en France et notamment 3 magasins en Hongrie et 2 au Brésil. Décathlon n'est pas qu'une enseigne de vente au détail car depuis 1996, Décathlon crée ses propres marques sous le signe de la passion et du plaisir. A travers ses 10 marques (dont Tribord par exemple), Décathlon signe son engagement dans la conception d'équipements à la pointe de la technologie. Ces marques mettent le meilleur de l'innovation et de la technologie à des prix adaptés à tous les budgets. La renommée de Décathlon se gagne au fil des épreuves qu'elles endurent, soumises à l'exigence de tous les utilisateurs et partenaires sportifs de haut niveau. Rappelons que Décathlon équipe des sportifs professionnels comme l'équipe de cyclisme AG2R qui utilise des vélos de marque Décathlon.
[...] Une vision de la gestion d'un magasin Le Trocathlon est selon moi un bon moyen de se rendre compte de ce que peut être le fonctionnement d'un magasin comme décathlon. Au début, nous sommes partis d'une tente complètement vide qu'il a fallu agencer complètement afin de pouvoir exposer tous les articles qui ont été déposés. Puis il faut faire face de manière rapide aux problèmes qui peuvent se présenter que ce soit au niveau de la gestion des articles ou informatique par exemple. [...]
[...] Après les articles sont étiquetés et mis en vente et selon si le ou les articles sont vendus le client viendra récupérer la semaine suivant le Trocathlon un bon d'achat Trocathlon valable 3 mois ou récupérer son ou ses articles invendus (voir en annexe numéro 1 et 2 le règlement du Trocathlon). Ce type d'action commerciale permet à Décathlon de fidéliser sa clientèle dans le sens où le fait de récupérer des bons d'achat pour acheter du neuf ou de trouver de très bonnes occasions à un prix très raisonnable est intéressant pour les clients. Ceci est une photo du Trocathlon du vendredi 23 mars 2007. [...]
[...] Par conséquent, le taux de satisfaction des clients n'est que mais c'est un chiffre qui est en continuelle augmentation chaque année sur le Trocathlon de Dieppe. En ce qui concerne les montants, on constate qu'il a été vendu pour de marchandises sur les possibles si tous les articles avaient été vendus. De plus, on constate que huit articles sont passés en ventes forcées pour un montant total de 276,00 ce qui représente les articles qui ont été volés sur le Trocathlon par exemple un appareil d'éléctrostimulation qui était en vente à 100,00 2/L'interprétation. [...]
[...] L'étiquetage et la mise en rayon. Lors de l'impression du contrat du client à la saisie informatique, il faut savoir qu'une étiqueteuse était reliée à l'ordinateur et donc les étiquettes des articles étaient imprimées directement. A partir de ce moment-là : - soit les produits étaient étiquetés immédiatement si je pouvais le faire - ou soit les étiquettes étaient mises à l'intérieur du bac correspondant aux articles afin de pouvoir le faire au moment ou moi ou mon responsable en avait le temps. [...]
[...] Le conseil client à la vente. Le conseil client représentait la partie sur laquelle nous étions le moins irréprochable du fait que ni le responsable, ni moi ne pouvions être à la fois à la saisie informatique ou à l'estimation des produits en même qu'aux contacts des clients. Mais lorsque j'en avais le temps ou qu'un client venait me voir pour me demander un conseil, j'essayais toujours de me libérer afin de satisfaire le client. Même si cette partie du contact avec le client au niveau de la vente était un peu en retrait. [...]
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