Décathlon, Go Sport, Intersport, fidélisation, associations sportives, relations interpersonnelles, politique marketing
L'objet de ce mémoire est de déterminer et de soulever les enjeux du développement de la politique marketing dans l'engagement et la fidélisation des associations sportives vis-à-vis du magasin Décathlon. Cette étude s'effectue à partir d'un échantillon de 15 dirigeants de clubs sportifs. Elle doit permettre de comprendre les attentes, les besoins des clubs afin de mettre en place une politique marketing dont le but est l'engagement dans une relation à long terme entre le magasin et l'association.
L'objectif de toute entreprise est de créer des bénéfices et de développer ses ventes. La concurrence de plus en plus accrue sur les différents marchés, et l'offre toujours de plus en plus importante pour le consommateur, obligent les entreprises comme Décathlon à tout mettre en œuvre pour rendre attractives ses offres au plus grand nombre. En 2003, 34 millions de Français pratiquaient le sport au moins une fois dans l'année, et 12 millions le pratiquaient de façon institutionnalisée.
Selon Bayle (Les 4 niveaux de classification des organisations sportives dans le champ du management du sport, 2006), les Fédérations sportives et les associations affiliées sont au cœur du secteur sportif car elles sont le moteur de la pratique sportive aujourd'hui en France. Elles sont le « noyau dur » du système sportif en France. Les clubs sportifs sont en permanence en contact avec les pratiquants. Autour de ces derniers gravitent des familles, des enfants, des amis qui sont alors en contact indirectement avec la filière sport.
Afin de conquérir une nouvelle clientèle (clubs) susceptible d'amener d'autres clients (familles), générer du flux ainsi qu'une augmentation du chiffre d'affaires, il est important d'analyser la demande, les attentes des clubs afin d'établir des préconisations sur la démarche à effectuer auprès de cette cible. Il est important de s'intéresser aux clubs car cela doit permettre également de démontrer la volonté de devenir au niveau local un partenaire actif des associations sportives. Fidéliser ces dernières suppose que l'enseigne effectue deux actions, des actions en terme de produit par le marketing mix, des actions en termes d'échange.
[...] Je n'ai pas de marque préférée pour les raquettes, je dis plutôt aux enfants et aux adultes, essayez une raquette, d'abord qui soit légère, qui vous convienne, que l'on vous en prête une, essayez-la, et après c'est en fonction du prix. Intersport, si je vois une promotion intéressante, je le signale à mes adhérents, la marque compte. Au niveau du club, nous faisons travailler les locaux, c'est la priorité. Pour le gros matériel, nous commandons à la centrale d'achat de la fédération. [...]
[...] Sur le rayon, le magasin Décathlon pourrait afficher les recommandations que le club de Tennis de Table préconise pour tel ou tel produit. C'est moi, si c'est du gros matériel comme une table de compétition, c'est lié à des subventions, il faut monter un dossier, cela peut prendre 6 à 12 mois, la démarche est longue et dans ces moments là, je fais jouer la concurrence. En Tennis de Table, on travaille par correspondance, des distributeurs nationaux seulement 4 ou cela représente 95% du marché. [...]
[...] Elle sera construite dans un but d'amélioration de l'engagement et de la fidélisation des clubs sportifs vis- à-vis du magasin. Le sport en France Le système des sports La structuration du système des sports est marquée par la sectorisation. En effet, William GASPARINI[2] représente les acteurs du sport en trois grands secteurs : les secteurs public, privé non marchand, privé marchand. L'offre sportive du secteur public est orientée vers la défense de l'intérêt général en matière sportive. Les collectivités ont une mission de service public du sport sur leur territoire. [...]
[...] L'inconvénient, c'est que les journées interclubs, c'est le samedi, souvent il travaille et ne peut se déplacer. Mais le dimanche, le responsable du rayon vient nous voir. Comme tous les clubs, nous avons de petits budgets, c'est nous qui prenons les contacts. Que le distributeur ne soit pas trop oppressant et puis ce système de ces soirées, je trouve cela très bien. Cela permet d'avoir des moments privilégiés entre sportifs et de profiter de certaines remises même si ce n'est que je pense qu'ils s'y retrouvent bien. [...]
[...] Les déplacements en magasin sont privilégiés, pour le contact avec le produit, de pouvoir le toucher, l'examiner, se rendre mieux compte. L'achat par un intermédiaire , conseil d'un vendeur, dans ce domaine n'est pas la priorité vu que c'est son métier. Ce n'est pas comme un particulier. Proposition de partenariat qui n'a jamais abouti avec diverses enseignes . Vu que nous sommes un petit club, nous n'avons pas relancé et nous avons un manque de temps. Contact avec Décathlon, il y a 2 ans pour le Vitalsport, mais des contraintes trop importantes, et cela ne nous intéressait pas. [...]
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