Questionnaire de satisfaction auprès des pratiquants d’une salle de remise en forme

Extraits

[...] On peut donc relever qu'à la création du projet de construction du club, le choix de la zone de chalandise a été efficace. Il y a un équilibre dans les autres réponses en ce qui concerne le choix du club. On peut cependant souligner que la proposition autres a plusieurs fois été cochée. Les répondants ont justifié leur choix par la bonne ambiance qui régnait à énergie. Malgré un agencement difficile des locaux dû au manque de place, club énergie ne peut pas se délocaliser car la majeure partie de leur clientèle habite à proximité du club. [...]

[...] On observe donc une homogénéité des résultats c'est-à-dire un regard objectif sur l'ensemble des réponses. L'intérêt de toucher un large public est que nous allons avoir à la fois un regard nouveau, intermédiaire (ceux qui fréquentent la structure depuis plus de six mois et qui ont un recul assez faible ce qui représente 36,2% des pratiquants) et enfin de connaisseurs (ceux qui sont fidélisés et ainsi capable d'un avis sur du long terme). - Nous sommes confrontés à un public assidu puisque presque 90% des gens viennent entre deux et trois fois par semaine. [...]

[...] Au final, notre étude cherche à mesurer la satisfaction des pratiquants d'un club de remise en forme. Notre choix du club de sport et de remise en forme s'est arrêté sur celui du club énergie situé à ORLEANS, car l'un de nous était en contact avec celui-ci pendant son stage et qu'il nous offrait une facilité d'accès. Nos interrogations et questionnements ont porté sur les différents abonnements choisis par les sportifs, leur niveau de satisfaction de remise en forme, leurs différents points de vue des infrastructures et de l'encadrement, le taux de fréquentation du club, la manière dont ils ont connu le club D'une manière générale nous avons cherché à évaluer le niveau de satisfaction des pratiquants du club énergie Pour développer et enrichir notre étude, nous avons établi un questionnaire logique et structuré cherchant à couvrir l'ensemble des besoins et demandes de notre enquête. [...]

[...] On y trouve des questions évaluant la satisfaction personnelle des pratiquants ainsi que les aspects qui selon eux seraient à améliorer. On propose à la personne de donner une note (sur une échelle de 1 à 4 : on justifie cette échelle par le fait que la personne ne peut répondre de manière neutre et doit prendre parti) de sa perception du club, cette donnée chiffrée étant facilement exploitable pour notre analyse. La partie suivante correspond aux cours collectifs. On cherche à déterminer si les gens ont besoin d'être en groupe pour pratiquer suivant leurs différentes situations personnelles. [...]

[...] - PCS et fréquentation : On peut observer que les étudiants sont ceux qui se rendent le plus souvent à la salle de remise en forme car ils ont du temps libre. En effet d'entre eux viennent plus de deux fois par semaine. Et enfin on remarque que les cadres sont les seuls à ne venir que deux fois par semaine ce qui représente 70% d'entre eux. Une des raisons explicatives serait un manque de temps libre. Contraintes et Difficultés rencontrées Voici les difficultés que nous avons rencontrées lors de l'administration de ce questionnaire : en ce qui concerne la question des innovations, certaines personnes venant depuis moins d'un mois n'avaient pas assez de recul pour y répondre. [...]