Golf, stratégie marketing, Golf du Manoir du Beauvoir, parcours 18 trous, région Poitou-Charentes, activité sportive
Le golf est aujourd'hui le sport individuel le plus pratiqué au monde avec plus de 65 millions de joueurs. Mondialement apprécié, il est devenu un moment de détente et de bien-être pour plus de 387 067 licenciés en France. Le golf a en effet connu un fort développement, aussi bien en termes de structures que de licenciés depuis les années 80. C'est donc dans cette période de « boom golfique » que le Golf du Manoir de Beauvoir a ouvert ses portes en 1990, profitant ainsi de l'augmentation de la demande golfique conjoncturelle.
Avant d'aborder la dimension marketing du Golf du Manoir de Beauvoir, il nous semble important de caractériser le « produit » proposé par le Golf du Manoir de Beauvoir. Cette structure produit et offre donc un « service » qui par définition, est immatériel et périssable : il ne peut être stocké, transporté et n'est pas réutilisable ; il n'est pas uniforme car une partie de golf sur un même parcours, le même jour, peut être perçue différemment par deux pratiquants. En effet, le consommateur lui-même a une influence sur la qualité perçue du service.
Ainsi, notre travail sur la démarche marketing appliquée au Golf du Manoir de Beauvoir devra tenir compte du fait que le consommateur est impliqué et participe lui-même à la production du service d'abord pour lui-même en raison de ses attentes propres mais aussi pour les autres, lorsque le service est partagé.
[...] Analyse attrait aux segments versus compétitivité de l'offre Segmentation du Golf du Manoir de Beauvoir (Matrice d'Abell) Cible actuelle du Golf du Manoir de Beauvoir Les pratiquants de plus de 55 ans qui sont dans la majorité des retraités ou des préretraités. Ces derniers disposent d'un temps libre important, ils veulent profiter des moments de détente et de bien-être procuré par la pratique golfique, ils sont soucieux du respect de l'étiquette et de l'environnement. L'aspect sportif et technique du golf permet, de plus, de réaliser des exercices physiques et mentaux (mouvements corporels, marche, concentration, appréciation des trajectoires et des conditions environnementales Les actifs qui reprennent le golf après l'avoir laissé pour différentes raisons (souvent conjugale et/ou professionnelle). [...]
[...] Cependant une forte majorité se dégage, celle des plus de 45 ans. Ensuite nous pouvons nous apercevoir que ce sport est à dominante masculine, pour plus du double de pratiquants. Matrice SWOT II.2. Etude de la concurrence Analyse de l'espace d'affrontement Le champ concurrentiel (Porter, 1980) Menaces d'entrée de nouveaux concurrents Barrières à l'entrée Position de force Position de force des fournisseurs des clients Menaces d'entrée de produits de substitution Entrants potentiels : faible probabilité de voir apparaître de nouveaux golfs dans la zone de chalandise à court terme. [...]
[...] Création de partenariats avec les entreprises et avec les autres golfs. Quel positionnement adopter ? Le positionnement du Golf du Manoir de Beauvoir restera le même sur les prix mais il faudra augmenter l'image prioritairement (agir sur le produit) puis la notoriété (agir sur la communication et le réseau de distribution). III.3. Conception et mise en œuvre de la stratégie marketing Programme marketing Objectifs Fidéliser les membres en améliorant l'image. Recruter de nouveaux joueurs en augmentant la notoriété du golf. Axe principal Extension des services annexes. [...]
[...] Questionnement Problématique Quelle stratégie peut permettre au Golf du Manoir de Beauvoir de fidéliser ces membres et de recruter de nouveaux pratiquants ? Objectifs Développer le CA du Golf du Manoir de Beauvoir en le rendant plus attractif : en augmentant d'abord son image puis sa notoriété. III.2. Les choix stratégiques De la problématique découlent des choix stratégiques qui se déterminent en réponse à cinq questions : Quels segments de clientèle satisfaire en priorité ? Le premier objectif est de fidéliser les membres actuels, particulièrement ceux appartenant au segment Style de Vie En effet, la vie de club représente une attente importante pour les personnes interrogées, qui n'en sont pas satisfaites. [...]
[...] De plus, cela pourrait au contraire permettre à beaucoup de découvrir le golf à moindre coût, puis de venir ensuite sur un véritable parcours de golf. Les fournisseurs : il s'agit des golfs de la zone de chalandise. On peut en compter 5. Cependant, ils ne s'adressent pas tous à la même clientèle comme nous le verrons par la suite. Leur position est assez fragile car le nombre de golfeurs de la zone ne semble pas aujourd'hui suffisamment élevé pour que chaque golf ait un nombre suffisant de membres. [...]
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