Analyse Pestel d'Orange, secteur des télécommunications, téléphonie mobile, performances financières Orange, facteurs politiques, facteurs économiques, facteurs écologiques, facteurs technologiques, facteurs sociologiques, facteurs légaux, privatisation, environnement concurrentiel Orange, SFR, Free, Soch, Bouygues Telecom, Conseil National du Numérique, téléphonie low cost
Orange est un groupe qui fait partie du secteur des télécoms. Il existait d'ailleurs auparavant sous le nom de France Telecom, avant la fusion en 2000. Le secteur des télécommunications est en pleine effervescence depuis plusieurs années, et surtout depuis l'apparition de tous les objets mobiles, permettant aux consommateurs d'utiliser internet et leur forfait partout. Aujourd'hui, une carte sim sur 2 est active, soit une augmentation globale de 50% en un an. La consommation a elle même doublé en l'espace d'un an seulement avec 35% d'abonnés fixes en plus.
Le taux de pénétration du marché augmente lui aussi constamment, avec un investissement de presque 10 milliards d'euros de la part des différents opérateurs pour développer les réseaux fixes et mobiles en France, soit 660 millions d'euros de plus qu'en 2016. Il y a en France 41509 antennes 4G, dont 36996, en services. Notons ensuite que la France possède les tarifs les plus bas en termes de téléphonie, avec un prix moyen de 20 euros pour un forfait, contre environ 40 euros en Allemagne et 50 euros en Espagne. Ce sont désormais 90% de la population qui est couverte en 4G et 99% en 3G.
[...] Analyse Pestel A. Politique Le secteur des télécommunications a commencé à bouger véritablement depuis 1999, date à laquelle le marché s'est ouvert à la concurrence. Auparavant, c'est France Télécom qui avait le monopole et cette concurrence nouvelle a tout changé. Les consommateurs avaient enfin la possibilité de choisir leur opérateur téléphonique et même celui d'internet. France Telecom alias Orange est tout de même parvenue à garder une grande emprise très forte sur tout le secteur grâce notamment au soutien de l'État qui détient plus de de participation dans l'entreprise. [...]
[...] Ce qui est par contre prouvé, c'est que les utilisations à trop hautes doses des téléphones portables favorisent les maux de tête et la fatigue. Orange est néanmoins considérée comme une entreprise écoresponsable. En effet, depuis plusieurs années, le groupe tente de réduire au maximum chaque année son empreinte carbone par la mise en place d'un protocole de management de l'environnement. Ainsi, le groupe encourage les clients à renvoyer leurs anciens mobiles, ou encore à accepter les factures en format numérique. La société utilise en outre de plus en plus les véhicules électriques pour les commerciaux. [...]
[...] En 2011, le Conseil National du numérique est créée. Ce conseil est chargé de répondre aux questions concernant le monde du numérique et les enjeux de celui-ci dans les différents domaines : politique, économique, technologique et sociale. C'est le ministre des numériques qui s'en occupe ; les participants à ce conseil doivent mesurer l'impact que possède le numérique sur la France et a fortiori sur le monde en se mettant en rapport avec les autres ministres des pays de l'Europe en particulier. [...]
[...] Ils sont près de à regarder des vidéos via leur téléphone et plus de consultent régulièrement leurs mails. Les ménages dépensent environ de leurs budgets mensuels pour les télécommunications, téléphone et internet y compris. Orange fait partie des leaders incontestés du secteur, avec un chiffre d'affaires en 2017 de 41,1 milliards d'euros, soit de plus qu'en 2016. L'entreprise de notoriété mondiale a par ailleurs dégagé cette même année un bénéfice de 1,9 milliard d'euros. Dans le monde, Orange compte 230,9 millions de clients. [...]
[...] Au niveau salarial, les choses paraissent se compliquer un peu ; en effet, comme nous l'avons dit, les salariés doivent être formés au digital, avec toutes les réformes prévues notamment dans le plan « essentiels 20/20 » qui est le nouveau plan stratégique du groupe. Les objectifs sont multiples, mais une chose est certaine, le client sera de plus en plus autonome. Les centres d'appels devraient diminuer de façon drastique dans les prochaines années au profit des chats en ligne et d'une présence accrue sur les réseaux sociaux. Certains espaces de ventes ont été repensés comme nous le verrons plus précisément dans le paragraphe dédié à la technologie. [...]
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