Analyse du site Internet Lyreco : fournitures et matériels bureautiques

Extraits

[...] Il est très difficile de différencier ces 4 fournisseurs, d'un point de vue professionnel, étant donné que leurs métiers sont identiques. Ils ont tous développé les mêmes compétences : maîtrise de leur supply-chain, livraison en 24H, E-commerce Cependant, Office Dépôt se démarque par le fait que contrairement à ses concurrents, il possède des boutiques ce qui permet l'accès de ses fournitures également à des particuliers. De ce fait, nous avons choisi de comparer le site de Lyreco avec celui de Bruneau qui est un concurrent direct du fait qu'il réalise ses ventes principalement par Internet. [...]

[...] Les produits Les produits proposés par Lyreco figurent dans un catalogue, celui-ci regroupant plus de 5000 références. Il est possible de le consulter en ligne ou bien de le commander auprès de l'entreprise. Pour répondre le mieux possible aux attentes de ses clients, le groupe essaie de rajouter 600 références chaque année. Les produits sont regroupés dans plusieurs gammes : - Supports de sauvegarde et Accessoires - Consommables pour l'impression - Machines de bureau - Etiquetage et signalétique - Papier - Enveloppes et expédition - Blocs et cahiers - Ecriture et correction - Fournitures de bureau - Agencement de bureau - Mobilier - Conférence et communication - Présentation de documents - Classements et archivages - Accueil, réception, Hygiène Comme nous l'avons vu précédemment, des produits dits Verts sont proposés et sont signalés par ce logo : Lyreco propose en premier lieu une marque exclusive, IMPEGA. [...]

[...] Un point négatif du site Internet est que le client n'a pas accès facilement aux visuels des produits. En effet, il doit aller dans la rubrique commander (par Internet) pour enfin voir les produits ce qui nécessite un certain nombre de cliques avant de les atteindre. De plus, il pourrait être intéressant que le site propose des univers. En effet, Lyreco vend des bureaux, des chaises pour bureaux, des lampes De ce fait il pourrait faire des compositions. C'est-à-dire un bureau complet ce qui donnerait certaines idées d'achats au client comme le fait Ikéa pour ses cuisines, ses chambres (En ce qui concerne la partie potentiel avenir nous n'avons pu obtenir les informations nécessaires du fait que la personne en mesure de nous répondre était en vacances au moment où nous l'avons contactée). [...]

[...] Couleurs Le site de Lyreco est beaucoup plus léger en terme de couleurs. En effet, Bruneau met des couleurs assez flash avec le rouge, le jaune pour mettre en avant les promotions qu'il pratique. Les couleurs utilisées par Lyreco sont plus sérieuses et donnent plus un gage de sécurité et de sérieux que celui de Bruneau qui mélange différentes couleurs. L'accessibilité aux produits Le site de Lyreco qui ne met pas directement en avant les produits rend leur visibilité moins immédiate. [...]

[...] Après avoir saisi la commande du client, la préparation du colis est lancée. Les risques d'erreurs sont réduits du fait que le tri des colis se déroule selon une organisation parfaitement rodée. De plus, chaque colis est scrupuleusement vérifié, puisque 100% des articles préparés sont contrôlés tant au niveau de la quantité et de l'authenticité de la commande du client que par la qualité des produits. Pour parvenir à ces résultats et satisfaire les clients par une livraison rapide, efficace et de qualité Lyreco a su investir dans l'informatique ainsi que dans des machines et des équipements de haute technologie. [...]