Nous avons donc retenu le site www.goutsdefrance.com qui en plus de proposer des produits de toutes les régions, dispose aussi d'un site en version anglaise permettant de couvrir le plus grand nombre d'internautes des pays étrangers.
Le découpage de notre analyse s'est fait dans un premier temps, avec l'analyse des forces et des faiblesses de la conception du site et de son marketing-mix ; afin de pouvoir, dans un deuxième temps, apporter des recommandations pertinentes permettant une éventuelle amélioration du site...
[...] En vue de donner des informations récentes (car par exemple les rubriques presse ou livre d'or ne sont pas actualisées). En mettant à jour régulièrement le site les webmaster pourront proposer toujours plus de nouveaux produits ou recettes pour ne pas lasser les consommateurs. [...]
[...] Une version du site en anglais : www.goodfrance.com est présente pour les anglophones. La communication du site est très centrée vers la fidélisation avec la newsletter permettant de bénéficier de promotions et vers la satisfaction du consommateur avec la présence d'un livre d'or mais qui ne contient aucun message datant de 2003 ou 2004. La mise à jour du site laisse donc à désirer car les derniers articles de journaux datent aussi de 2002. L'absence de forum pouvant compléter le livre d'or est un point faible car il permettrait aux internautes d'échanger leurs points de vue ou recettes. [...]
[...] Il n'y a aucun renseignement de mise à jour du site, ce qui pourrait laisser penser que les informations disponibles ne sont pas forcements récentes. La visualisation de la boutique est également un bon point pour ce site dans la mesure ou cela rend le site plus attractif. La logistique / La distribution Les produits sont livrables à domicile ou sur le lieu de travail, avec 2 choix de livraison dans le monde entier, cependant les frais de port sont très cher, jusqu'à 17 pour le mode express. Les conditions générales de vente sont accessibles facilement, elles se trouvent en bas de page. [...]
[...] Pour finir, en vue d'une mise en confiance optimale des consommateurs, les clients disposent d'un service d'assistance téléphonique en cas de difficultés lors de leur réservation. Le site goût de France garantit des produits au caractère artisanal et saisonnier. En adéquation avec une offre de qualité, les prix sont relativement élevés. Malgré ces prix, le site n'affiche aucunes offres promotionnelles pouvant inciter l'achat d'impulsion. Concernant la rubrique s'adressant aux professionnels, ces derniers ne bénéficient également en terme de prix d'aucune réduction. [...]
[...] L'offre / Produit Le site propose une offre en terme de produit et service relativement vaste. Les produits proposés par le site goût de France sont des produits de qualité sélectionnés par des professionnels. Pour favoriser la dégustation des produits proposés, le site informe le consommateur sur les durées de conservation, la composition et enfin donne des conseils d'utilisations, en vue de garantir la transparence prôner dans la charte de qualité Cependant, il convient de mettre en évidence le caractère incomplet de certaine rubrique comme celle des nouveaux produits ou encore celle des vins qui n'est pas disponible et qui pourtant est cher au cœur des français. [...]
Référence bibliographique
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