Bouygues Telecom

Extraits

[...] - Les téléphones mobiles ont supplanté les inventions comme le beeper. - Innovations technologiques pour lutter contre une recrudescence de vols de portables. - Mise en place de la portabilité des numéros de mobiles (30 juin 2003). Economique : - Marché en croissance en volume et + en valeur par rapport à 2001). Le téléphone est devenu un véritable phénomène de société. - Baisse globale du montant des factures de téléphone. - Il y a plus d'abonnés téléphones mobiles que d'abonnés téléphones fixes. [...]

[...] Si ils sont déjà clients nous cherchons à les fidéliser. Nous avons aussi les consommateurs intéressés par toutes les évolutions de la téléphonie mobile, et les clients des concurrents non satisfait par leur opérateur. Les principaux concurrents : Nos principaux clients sont SFR et Orange. Ces derniers vont chercher à obtenir plus de clients avec cette nouvelle application. Nous allons continuer notre communication sans véritablement changer le positionnement. Notre but en jouant sur la transparence est de fidéliser notre clientèle, et d'obtenir d'autres clients. [...]

[...] - Solution au vol de portables prévu dans le norme GSM. Demande - Progression du taux d'équipement en portable par foyer de 37% - Les achats de mobiles se font, pour la majorité dans des boutiques dédiées aux opérateurs. - L'achat prédominant reste le pack des portables possédés). - Les formules prépayées (cartes) semblent attirer de plus en plus de consommateurs. Produits - Pour les abonnements : formules prépayées et forfait (l'offre 2 heures est la plus choisie). - Equipement en téléphone mono-bande diminue au profit du téléphone bibande. [...]

[...] Bouygues Telecom affiche, en 2002, un chiffre d'affaires net récurent de 2,7 milliards d'euros. Pour maintenir cette croissance et parvenir à conquérir 20% de part de marché sur le territoire national, le groupe va devoir mener une politique de conquête et de fidélisation originale. Bouygues Telecom fera face à la portabilité du numéro en se différenciant par des offres attrayantes, adaptées à chaque profil de consommateur. S'adressant aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers, Bouygues Telecom va créer des offres différenciées et personnalisées afin de conserver sa clientèle. [...]

[...] Le but est que chaque client puisse comprendre ce qui est dit, et lise le contrat jusqu'au bout. Développer nos ventes : Nous proposerons un partenariat tout au long de l'année ( et non plus seulement avant les rentrées scolaires et fêtes de fin d'année) avec une marque de portable ayant le même positionnement, dans le but de proposer packs attractifs pour les clients. Sponsoring : Nous nous lancerons aussi au même moment dans une campagne de communication en sponsorisant des challenges sportifs. [...]