Le développement du e-commerce à l’Intermarché de Lorgues

Arnaud a.

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Le développement du e-commerce à l’Intermarché de Lorgues

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Thèmes abordés

Marché du e-commerce, Intermarché, les mousquetaires, Lorgues, grand distribution, hypermarché, supermarché, analyse swot, Auchan, Carrefour, Système U, MDD

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Résumé du document

Les Mousquetaires ont la caractéristique d'avoir un réseau dense qui comprend 2200 magasins en Europe (Portugal, en Pologne, en Belgique, en Espagne, en Bosnie, en Roumanie, en Serbie et en France) regroupés sous 7 enseignes alimentaires et hors alimentaires. (Intermarché, Netto, Relais des Mousquetaires, Roady, Brico marché, Restau marché, Véti.)
L'enseigne Intermarché est aujourd'hui leader français des supermarchés avec 1800 magasins (13,1%. de PDM). Elle compte 3000 adhérents. Au niveau régional nous comptons 30 magasins.
Chaque adhérent peut choisir d'effectuer le « tiers-temps », c'est à dire passer 2 jours par semaine à travailler au service du groupement au sein d'une de nos bases ou dans une des filiales telles que la banque, le secteur de communication….
La réussite de l'enseigne est due à une adaptation aux nouvelles habitudes et attentes des consommateurs ainsi qu'à une offre de produits diversifiée et de qualité. Pour cela ils sont réapprovisionnés tous les jours.
L'enseigne Intermarché génère 24,1 milliards d'euros en 2009 de chiffre d'affaires en France (32,7 en Europe).

Sommaire

Analyse structurée et actuelle de L'U.C et son insertion dans son réseau
1. Description du réseau
2. L'offre produit
3. Plan communication et politique de prix
Présentation de l'U.C et son insertion dans le réseau
1. Présentation de l'U.C
2. Zone de chalandise et profil clientèle
3. Offre locale
4. Communication locale
5. Concurrence locale
6. Apport du réseau pour l'U.C
Diagnostic partiel de l'unité commerciale
1. Diagnostic externe
2. Diagnostic interne
3. Bilan de la matrice SWOT
Préconisations justifiées et argumentées
1. Description des préconisations
2. Justification du choix
Analyse des répercussions
1. Répercussions Organisationnelles
2. Répercussions matérielles
3. Répercussions humaines
4. Répercussions financières
5. Budget prévisionnel
Premières réflexions de mise en oeuvre

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Extraits

[...] Depuis 2006 toutes les MDD Intermarché se retrouvent sous le logo : Sélection des Mousquetaires. Ces produits sont principalement imposés par notre centrale d'achat avec possibilité de travailler directement avec des fournisseurs recensés dans nos fichiers TO afin de sélectionner des nouveautés et des produits régionaux à des prix plus compétitifs. Sur le plan de la communication et la politique de prix Le groupement aime véhiculer des images fortes, par exemple pour le maillage du territoire, il y a quelques années une publicité faisait remarquer à tous qu'un Intermarché se trouvait sur route tous les 17 kilomètres. [...]

[...] Le personnel concerné, doit vraiment travailler pour la préparation et les livraisons des commandes E commerce A terme ce problème pourrait réellement écarter les clients du site marchand à cause du manque de sérieux. La mise en place de ce projet m'a apporté énormément sur le plan organisationnel. Une certaine rigueur est indispensable pour suivre une à une toutes les étapes de ce projet. Ce qui n'était pas mon point fort jusque-là. Ensuite ce projet m'a permis de me placer en tant que responsable d'une équipe et de la diriger avec toutes les difficultés et les bénéfices que ce statut peut entrainer. [...]

[...] (picking) - 1 livreur pour livrer les commandes des clients (qui doit détenir le permis depuis plus de 2 ans pour conduire le camion.) 1 personne, de préférence une hôtesse de caisse (proximité avec son poste au cas où un afflux important de clients arriverait) pour faire une démonstration de navigation sur le site internet Financières : Le coût le plus important à supporter sera celui de la communication c'est- à-dire le coût du balisage, de la P.L.V (coût que l'UC supporte quotidiennement. L'envoi de flyers sur toute notre zone de chalandise. Et parutions dans la presse régionale). Cependant, dans un souci d'économie, nous privilégierons la P.L.V grâce à des affiches réalisées par moi-même avec un logiciel interne au groupement. Ensuite, il y a le leasing du véhicule (que nous effectuons déjà). La création d'un stand. [...]

[...] Nous pourrons ainsi savoir si nous devons embaucher un employé et commencer le recrutement Matériel : - Un ordinateur muni d'une connexion internet et intranet (le logiciel de back-office se trouvant exclusivement sur l'intranet) - Création d'un flyer type. - Stand e-commerce. - Création de livrets expliquant le rôle des hôtesses d'accueil. - Création d'une fiche de renseignements pour les clients que nous avons aidés à créer leur compte et à naviguer sur le site durant la semaine d'explications. - Téléphone. - Création de notre zone de chalandise. [...]

[...] La réussite de l'enseigne est due à une adaptation aux nouvelles habitudes et attente des consommateurs ainsi qu'à une offre de produits diversifiée et de qualité. Pour cela ils sont réapprovisionnés tous les jours. L'enseigne Intermarché génère 24,1 milliards d'euros en 2009 de chiffre d'affaires en France (32,7 en Europe). Retailing mix : L'offre Produit Pour les U.C de taille équivalente à la mienne l'offre préconisée reste principalement alimentaire avec le strict nécessaire en marchandise générale. L'assortiment doit comprendre au minimum un produit de marque nationale, un produit de marque propre MDD Intermarché, et un produit premiers prix (top budget). ( en MDD en moyenne). [...]

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