Développement de la Relation client et Vente conseil - NumeriK's et le marché de la téléphonie

Extraits

[...] Pour calculer la démarque inconnue finale, on additionne tous les écarts. Donc + 1 + 1 + 1 + 2 + = 10 articles. Lors de cet inventaire, parmi les 10 articles manquants, un article est en stock, mais le logiciel « Jarvis » n'arrive pas à le reconnaitre. En ce qui concerne les autres articles, il y a peut-être eu des erreurs lors des entrées en stock, ou ils ont peut-être disparu lors d'un transfert interstock entre magasins. À la fin de l'inventaire : Lors de la vérification avec mon responsable, en général, on remarque une majorité d'articles qui se situent dans « les articles corrects » et une minorité dans « les articles manquants » suite à un oubli de scan. [...]

[...] Ensuite, j'utilise la méthode de l'entonnoir (Cf. Annexe n°3 : Méthode de l'entonnoir) pour poser des questions dans un ordre logique et devenir de plus en plus précis. Après, je passe à l'étape de la reformulation, qui consiste à reformuler les besoins et les motivations du client pour m'assurer de connaître toutes les informations pour apporter un conseil adapté, tout en mettant le client dans une relation de confiance et pour poursuivre ma vente. Exemple de reformulation : « Donc si j'ai bien compris votre demande, ce que vous souhaitez, c'est un ordinateur avec suffisamment de performance, et une grande taille d'écran ? [...]

[...] Exemple de vente complémentaire : « Bonjour Monsieur, comment puis-je vous aider ? » « Bonjour, je souhaiterais acheter une tablette pour l'anniversaire mon fils » « D'accord, et quelle sera son utilisation principale ? « Il l'utilisera seulement pour jouer et pour visionner du contenu multimédia » « Très bien, je peux vous proposer celle-ci . » « Parfait, je pars sur ce modèle-là » « Voulez-vous qu'on la protège avec un étui ou une vitre en verre trempé ? [...]

[...] Celle-ci est spécialisée dans la réparation, le conseil et la vente de matériel informatique ainsi que dans la téléphonie. Je passe la majeure partie de mon temps à accueillir, conseiller et vendre du matériel informatique. La vente fait partie de nos tâches du quotidien et cela nous permet d'assurer le bon fonctionnement de notre unité commerciale. La vente ainsi que les réparations mobiles et ordinateurs nous permettent d'atteindre des objectifs fixés mensuellement et annuellement. Objectifs poursuivis : Les Objectifs pour l'entreprise Mes objectifs Quantitatifs : Augmenter le panier moyen de par rapport aux mois précédents Augmenter le CA par rapport aux mois précédents Atteindre le résultat d'exploitation de . [...]

[...] Pour l'entreprise NumeriK's, la pandémie de COVID-19 est devenue une menace en entrainant une crise économique. Des puces, des cartes graphiques, et d'autres composants primordiaux sont touchés par une pénurie depuis 2020. La boutique peine à trouver des produits avec des tarifs raisonnables pour ensuite les proposer aux clients. Pour remédier à ce problème dans le futur, on pourrait préconiser d'utiliser d'autres matériaux. Cette crise sanitaire a été une opportunité pour les magasins d'informatiques, car ils ont beaucoup été sollicités. [...]