Diagnostic stratégique, groupe CGI, entreprise des services du numérique, activités stratégiques, technologie de l'information, facteurs clés de succès, stratégie de développement, croissance interne, Logica, analyse Pestel, forces de Porter, marchés ciblés, positionnement concurrentiel, IBM, Cap Gemini, Atos
Le projet, la vision, la mission et les valeurs constituent la "constitution de CGI" et définissent son identité. Cette constitution guide toutes les actions et les politiques de l'entreprise. CGI met régulièrement l'accent sur l'importance de ses trois groupes de partenaires : ses clients, ses actionnaires et ses salariés et souhaite maintenir le juste équilibre entre ces trois parties. CGI accorde donc la même importance à la croissance (plus-value marchande pour les clients), à la rentabilité (plus-value économique pour les actionnaires) et à la plus-value sociale pour ses salariés (Atamer et Calori, 2011). En ce qui concerne ses clients, comme l'indique sa mission, CGI souhaite apporter une forte valeur ajoutée en fournissant une prestation de services de grande qualité. La note moyenne de satisfaction de ses clients est de 9/10. Pour ses actionnaires, CGI a pour objectif de leur offrir un rendement économique satisfaisant.
Le bénéfice par actions est de 12% en moyenne. Et pour ses salariés, comme l'indique son projet, CGI veille à la satisfaction au travail par un programme d'évaluation de la satisfaction des membres. De plus, le Groupe CGI a développé une culture d'actionnariat auprès de ses employés par la mise en place d'un régime d'achat d'actions afin de les rendre acteurs de la vie de l'entreprise et de les impliquer dans son développement. En effet, 87% des salariés sont actionnaires de l'entreprise et sont appelés "membres", ce qui favorise leur engagement et leur sentiment d'appartenance au groupe. L'identité d'une entreprise peut être considérée comme une ressource stratégique qui peut être source d'un avantage concurrentiel (Melewar et Jenkins, 2002).
[...] Elles proposent l'ensemble des services en TI. • Les ESN de niche : elles se positionnent sur un secteur d'activité, une technologie, une expertise particulière. Elles peuvent concurrencer les grands groupes sur des projets spécifiques. • Le reste des ESN qui ne dispose ni d'une compétence spécifique ni d'une présence internationale. Elles représentent la majorité des ESN. Ces sociétés proposent une offre de services qui correspond en tout ou en partie à celle fournie par le Groupe CGI. Le marché se dispute principalement entre les grands groupes tels qu'IBM, Cap Gemini, Atos, et les sociétés de niches. [...]
[...] En effet, les leaders sur le secteur des TI proposent tout en partie les services proposés par CGI, ont pour clients des grands comptes sur les mêmes secteurs d'activités, sont présents sur les mêmes marchés géographiques, ont des coûts de services comparables, etc. Cependant, la maitrise de ces sources d'avantages concurrentiels maintient la position concurrentielle du Groupe CGI sur son secteur. Structure organisationnelle Figure 17 - structure organisationnelle du Groupe CGI La structure du Groupe CGI est de forme divisionnelle, les activités sont réparties en unités d'affaires stratégiques dirigées par des présidents, qui assurent leur développement sur leurs marchés géographiques respectifs (Canada, États-Unis, France Luxembourg et Maroc, etc.). [...]
[...] Aujourd'hui, pour de nombreuses entreprises ces services sont indispensables à l'exercice de leurs activités. Celles-ci n‘ont pas toujours les compétences ou les moyens économiques pour maintenir et mettre à jour un système d'information, ou encore pour développer en interne des solutions informatiques. Elles font donc appel aux ESN. Pour se faire une place sur ce secteur très compétitif, les entreprises doivent sans cesse s'adapter aux besoins de leurs clients, réajuster leurs offres de services et trouver les moyens de se distinguer de la concurrence. [...]
[...] Cette acquisition a fait presque doubler la taille des activités de CGI aux États-Unis et lui a permis de se positionner sur le marché du gouvernement fédéral des États-Unis. En 2012, CGI a réalisé sa plus grande acquisition, en fusionnant avec Logica, une entreprise de services technologiques et d'entreprise. L'acquisition a fait passer la taille de son équipe de à professionnels, et a accru sa présence dans les Amériques, en Europe et en Asie. Figure 1 - taille de l'entreprise CGI et son chiffre d'affaires par périodes Aujourd'hui, CGI dispose d'un effectif de professionnels et de revenus de 10,4 milliards de dollars pour l'exercice 2015. [...]
[...] En effet, avec Logica, elle a doublé ses effectifs. Il a fallu réadapter l'organisation de la société et imposer un mode de gestion commun. Aujourd'hui, nous pouvons dire que CGI a déployé avec rapidité et efficacité sont modelé au sein de Logica, la transition est complément terminé. Les anciens employés de Logica ont totalement intégré les pratiques de CGI et sont membres du groupe à part entière. Écosystème, environnement(s) Le secteur des TI est en forte évolution, rythmé par les innovations et l'apparition de nouvelles technologies. [...]
Référence bibliographique
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