L'enseigne de vidéoclub Vidéo Futur, propriété de GDS Vidéo (centrale d'achat vidéo), a vu le jour en 1991. Cette enseigne comptait, début 2005, 529 magasins sur toute la France (dont 409 sous franchise) . Elle se positionne sur un concept de vidéoclub haut de gamme. En effet, les magasins (tous conçus de la même manière) sont spacieux, lumineux, chaleureux, le décor fait appel à des matériaux luxueux et la signalétique est particulièrement soignée. De plus, l'offre est vaste, variée et en nombre. Le réseau s'appuie sur une infrastructure dont le fonctionnement est particulièrement rigoureux : l'accueil et le professionnalisme de son personnel ainsi que sa politique tarifaire (prix et offres régulières) ont fait et font sa notoriété et son savoir-faire.
A ce jour, l'enseigne Vidéo Futur est le leader du secteur de la location vidéo en France (1 vidéo sur 2 louée sort de son réseau) et n'a aucun concurrent sérieux. En effet, l'image de marque de Vidéo Futur est très forte. Ceci explique sans doute pourquoi le leader mondial Blockbuster, géant américain qui réunit 8500 points de vente répartis dans 28 pays différents, n'est pas présent sur le marché français.
Pour mener à bien ce travail, nous allons décomposer notre étude en 4 étapes. Après une présentation de l'environnement, nous analyserons dans un premier temps le marché de la location vidéo et son contexte concurrentiel. La deuxième étape consistera à analyser le site web de Vidéo Futur afin de déterminer ses forces et ses faiblesses. Enfin, au terme de ces analyses, nous mettrons en lumière les disfonctionnements de la stratégie puis nous proposerons des solutions d'améliorations ou des recommandations les plus appropriées.
[...] Figure 2 : Evolution du taux d'équipement en micro-ordinateurs des foyers français Le Home Cinéma est omniprésent dans les foyers (Figure 3). En effet, plus de 95% des foyers possèdent un téléviseur[8] et, début des foyers devraient être équipés d'un lecteur DVD ou DVD-Divx[9]. Les autres équipements audiovisuels (TV Hight-Tech LCD, Plasma, DLP des TV vendues en 2005), rétroprojecteur, lecteur HD-DVD, PC Media Center, ) ne sont pas en reste. En effet, leur consommation sans cesse croissante confirme leur popularité des foyers séduits par la TNT, Depuis l'arrivée du DVD en 1997, la K7 vidéo n'a cessé de perdre des parts de marché. [...]
[...] Des réponses aux problèmes que le loueur peut rencontrer est fort utile. De ce fait, le site pourrait proposer des conseils d'utilisation et d'entretien ainsi que des informations de fonctionnement sur les lecteurs DVD et le support DVD. Pour les investisseurs ou les responsables de magasins, quasiment rien n'est fait. De ce fait, une rubrique spécifique pour chacun d'eux doit être faite. Ces rubriques mettront en avant les success-story, les démarches à faire, les forces du réseau pour attirer de nouveaux franchisés. [...]
[...] Or, ce système est très peu développé. L'enseigne doit donc très rapidement rattraper ce retard pour ne pas laisser l'internaute sur sa fin et éviter à celui-ci d'avoir une image d'inutilité et préjudiciable de ce service. Dans ce même esprit, Vidéo Futur devrait permettre de pouvoir recharger sa carte privilège en ligne. Toutefois, cette offre demande et nécessite un dispositif informatique assez conséquent. Les Français sont de plus en plus nombreux à posséder d'un micro-ordinateur et disposer d'une connexion à l'Internet Haut Débit. [...]
[...] Cet affichage nous permet de nous situer sur le site et de passer d'un sous-menu à un autre sans faire appel au menu déroulant de la rubrique. Mais, cet affichage n'est pas indispensable et apparaît plus comme du remplissage que comme un outil utile. Figure 20 : Un sous- menus du site www.video-futur.com Le site dispose d'outils de recherche en permanence accessible et disponible quelle que soit la page où l'on se situe (Figure 23). Mais, dans le cas d'une recherche vidéo, l'outil n'est pas très perspicace. [...]
[...] Pour ces raisons et pour ne pas être à la traîne, Vidéo Futur doit à terme proposer de la VoD. Pour cela, Vidéo Futur doit mettre en place un partenariat avec un acteur important de la VoD. Ce service permettrait à l'enseigne d'élargir sa cible, d'étoffer son catalogue et sa cible et de proposer quasiment tous les modes de location. Toutefois, ce nouveau mode de location ne devra pas avoir une politique tarifaire en adéquation avec la politique tarifaire des autres modes de location Fidéliser Vidéo Futur a très bien compris l'importance de la Newsletter pour fidéliser les internautes car celle-ci est très soignée et met parfaitement en avant les offres du moment en proposant des liens vers son site Web. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
