Les enjeux des nouvelles pratiques marketing permises par le téléphone mobile

Frederic G.

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Les enjeux des nouvelles pratiques marketing permises par le téléphone mobile

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Thèmes abordés

Nouvelles pratiques marketing, téléphone mobile, convergence numérique, canal de communication, plates-formes, internet mobile, WAP, I-mode, système transactionnel, télécommunications

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Résumé du document

À l'heure où l'on parle de plus en plus de convergence numérique (fusion d'une information, de son support et de son transport) et de personnalisation du marketing, le téléphone mobile apparaît comme l'application concrète de ces deux principes et le support idéal du marketing moderne.
Longtemps cantonné au rang de gadget pour technophiles, le téléphone mobile s'est totalement démocratisé ces 5 dernières années et est aujourd'hui un média de masse, stratégique et capable de toucher l'utilisateur à n'importe quel moment et dans toutes les situations du quotidien.
Ce nouveau canal de communication se veut plus direct, plus interactif et plus personnel que tous les outils traditionnels, tout en étant complémentaire à ces derniers.

Après avoir étudié les différentes évolutions technologiques et économiques ayant permis de développer et démocratiser ce nouveau support de communication, nous étudierons les nouvelles capacités qu'il permet en termes de marketing et de communication.

Sommaire

Les dernières avancées technologiques et économiques de ce support
1. Données technologiques
2. Un marché de l'Internet mobile se dessine
Le téléphone mobile, un nouveau support de communication et de vente pour les annonceurs
1. Un support optimal pour les campagnes de prospection et fidélisation
2. Une capacité révolutionnaire d'action sur le comportement d'achat des consommateurs
Les limites au développement du marketing mobile
1. Le coût de la connexion
2. Une multitude formats existants
3. La crainte du spam et du SMishing

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Extraits

[...] Il apparaît donc primordial pour les annonceurs qu'ils soient de moyenne ou grande taille de prendre en compte ce nouveau média dans leur stratégie marketing et leur Plan Média afin de ne pas se couper de leur cible et de profiter pleinement de ses atouts en termes de prospection, de fidélisation et de communication. De plus, le marketing mobile étant encore en phase d'évolution, il est important de se lancer dès maintenant sur ce support afin d'acquérir déjà de l'expérience et de ne pas se laisser distancer sur un support d'avenir pour ainsi se forger dès maintenant un avantage concurrentiel qui sera plus tard décisif. [...]

[...] C'est le type de message privilégié par des annonceurs comme Coca-Cola et Adidas (précurseurs en matière de marketing mobile), qui souhaite avant tout communiquer pour travailler leur image et leur notoriété. Une campagne destinée à mettre en avant des offres promotionnelles dédiées à une population de jeunes actifs aura plus intérêt à utiliser des MMS afin de favoriser l'interactivité avec la cible et en lui permettant par exemple de bénéficier de coupons de réduction, de bons d'achat ou d'indication de géolocalisation afin d'être redirigé vers le point de vente le plus proche. [...]

[...] Ce n'est qu'avec le développement des normes UMTS et EDGE et du système mode que les utilisateurs purent pleinement profiter de ces services mobiles. Le système I-mode Initialement développé par le géant japonais des télécommunications : NTT Docomo, l'I-Mode est un système alternatif au système WAP. Il a été conçu suite aux errements des premières versions WAP et se base sur l'étude des erreurs de son concurrent afin de créer un système dépourvu de bugs et bien plus facile d'utilisation. [...]

[...] En tout, près de 45 millions de personnes sont abonnées à l'I-Mode dans le monde. Les nouvelles normes de l'Internet mobile Après avoir rapidement vu les différents types de plates-formes permettant la création de sites et services Internet mobile, nous nous attarderons sur ce qui permet la diffusion de ces services et messages, à savoir le transfert de données via un appareil mobile et étudierons donc les différentes normes de débit mobile qui se sont succédé ainsi que les nouvelles possibilités qu'elles offrent. [...]

[...] Les campagnes de publicité sur mobile reprennent les standards de facturation qui ont cours sur Internet, à savoir l'utilisation du CPM en majorité et du CPC (coût par clic). Les bannières sont généralement facturées entre 10 et 40 pour 1000 impressions ce qui est globalement plus élevé que les campagnes sur Internet. Le coût par clic moyen obtenu en e-pub est de 65 centimes d'euro. Les campagnes de Pull-Marketing Le pull marketing correspond aux actions de marketing incitant le client ou prospect à venir de lui-même vers l'annonceur, après lui avoir fait découvrir de façon indirecte le produit ou la marque. [...]

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