Etude de cas: Microsoft Office 2003

Extraits

[...] Dernier en date, Adobe va lancer sa suite de création au prix de 999 $ aux Etats-Unis et au prix de TTC en Europe, soit une surtaxe de près de 2/3 sur le prix pratiqué outre- Atlantique. Mais le numéro un des logiciels de création n'est pas le seul à pratiquer des tarifs élevés sur le vieux continent. Microsoft commercialise ainsi sa suite Office XP standard à 399 $ aux Etats-Unis contre 599 en Europe. Apple quant à lui vend son OS 129 $ aux USA contre 166 en Europe, soit près de plus cher. [...]

[...] Profil de l'utilisateur Microsoft La palette des utilisateurs des produits Microsoft est large et diversifiée, allant de l'adolescent passionné d'informatique au créateur ou dirigeant d'entreprise, en passant par l'ingénieur ou le technicien, le chercheur, l'enseignant, le salarié, le féru de jeux vidéo ou le néophyte découvrant l'informatique Les universités françaises utilisent les outils de Microsoft à des fins d'enseignement et contribuent également à les faire évoluer. Les constructeurs informatiques eux-mêmes participent au développement des systèmes d'exploitation, notamment pour une meilleure intégration avec leur matériel. Profil de l'utilisateur Office 2003 La cible privilégiée d'Office 2003 est l'entreprise, de la TPME à la multinationale. F. Distribution et organisation commerciale Si le siège de Microsoft France se situe en région parisienne, l'entreprise sait également décentraliser ses équipes sur tout le territoire pour être plus proche de son réseau de revendeurs et de ses clients. [...]

[...] Et tout s'écoule dans un bien-être sur . En attendant le prochain tournant technologique qui verra se reproduire le même schéma. Prenons l'exemple des serveurs d'applications Java, marche qui a émerge vers 1995. La plupart des leaders de l'époque se trouvent aujourd'hui rachètes par les éditeurs historiques: Sun acquiert NetDynamics en 1998, suivi rapidement par le rachat d'une partie de NetScape (notamment le serveur d'applications NetScape Application Server). Stratégie pour le moins confuse qui laissa le champ libre a IBM et BEA pour conquérir le marche des serveurs d'applications Java, BEA acquiert WebLogic en 1998 pour donner aujourd'hui un des leaders du marche, Apple acquiert le serveur d'application WebObjects suite au rachat de Next en HP acquiert BlueStone en 2000 pour le donner quelque mois plus tard, puis pour décider finalement d'abandonner son évolution, Novell acquiert SilverStream en 2002 et le fournit en Open Source depuis peu. [...]

[...] Autant dire que la chose n'est pas faisable. Le maillon manquant est une technologie qui permette de décrire complètement, et de manière standard, le fonctionnement d'une entreprise et des échanges entre ses applications. Si demain on pouvait définir la customisation d'un outil de CRM et les services qu'il 'consomme' et qu'il fournit par, disons, un ensemble de fichiers XML, la faisabilité du CRM 'à la demande' en serait grandement accrue. Et si encore les obstacles n'étaient que de nature technique . [...]

[...] La riposte Microsoft ( Développer de nouvelles fonctionnalités exclusives à MS Office Les nouvelles fonctions d'Office seront un moyen de lutter contre la concurrence de suites comme Star Office, édite par le frère ennemi américain Sun Microsystems ou encore sa version libre, Open Office. Ces suites permettent de lire, de modifier et de créer des documents au format propriétaire de MS Office. Une fois protéges avec la technologie DRM d'Office 2003, ces mêmes documents resteront figés et non accessibles aux logiciels alternatifs. [...]