Etude d'un site marchand: castorama.fr

Extraits

[...] Le recours à des artisans reste onéreux et cela explique la volonté de réaliser seul ses travaux. - De plus, le bricolage s'est peu à peu mêlé à la décoration et les distributeurs ont ainsi pu élargir leur marché afin de toucher une cible plus vaste dont notamment les femmes. - Enfin, l'amélioration constante de l'offre d'outils, de matériaux et de conseils a rendu les travaux de bricolage moins durs physiquement et plus faciles à effectuer sans connaissance de base importantes. [...]

[...] Il est vrai que l'enseigne de bricolage attache une attention toute particulière à ce point précis. En cours d'année 2001, elle n'a d'ailleurs pas hésité à changer tous ses prestataires de livraison, La Poste excepté. Résultat, elle a diminué de près de moitié ses frais de livraison euros euros et 22 euros) grâce à de meilleures négociations tout en gardant le même logisticien : Staci. Enfin, la filiale fait supporter au groupe Castorama l'essentiel de sa publicité en s'immiscent à moindre frais dans la promotion des magasins. [...]

[...] À partir de ce stade Castorama dispose d'une multitude d'information sur son client inscrit. Castorama pourra par la suite mieux cibler ses offres sur la personne inscrite grâce aux informations que l'internaute lui aura préalablement communiquées. Newsletter: Celui qui le désir peut s'inscrire aux newsletter pour recevoir toutes les nouvelles informations en rapport avec le site. Cette offre est proposé gratuitement par le site. Carte de fidélité: Grâce à la carte de fidélité, le client inscrit peut collecter des points pour ensuite grâce à ces mêmes points acheter des cadeaux, ou avoir des réductions sur ses prochains achats. [...]

[...] En octobre 1999, les Casto-stages ont été mis en ligne pour compléter les fiches. Ce site a permis à Castorama de prendre ses marques sur Internet et d'attirer, sans rien vendre, quelques visiteurs mensuels. Face à ces résultats prometteurs, l'enseigne a décidé, en juillet 2000, de passer à l'étape suivante en créant sa filiale Castorama Direct, dirigée par Franck Lebouchard, et cela un an après son concurrent direct Leroy Merlin. Mais ce retard n'était pas un hasard car sur Internet comme ailleurs, rien ne sert de courir, il faut partir à point comme a pu le préciser Jean-Hugues Loyez, président du groupe Castorama. [...]

[...] Description du site Par souci de cohérence, le site se divise en 22 rubriques qui reprennent la classification des magasins. Les prix pratiqués sur le site sont les mêmes que ceux pratiqués en magasin, seul la livraison varie. Par ailleurs des produits vendu en magasin se retrouvent sur Internet, soit produits, car certains ont du être écarté à cause des difficultés de livraison qu'ils entraînaient (comme les miroirs, les végétaux, etc.) En outre, Castorama Direct privilégie les nouveautés et les produits souvent introuvables. [...]