Etude d'un site web marchand: meuble.com (2006)

Extraits

[...] Et surtout on peut accéder au suivi d'une commande passée sur le site afin de pouvoir à tout moment connaître l'avancement de la commande/livraison. Comme on peut le voir dans cette image, on est accueilli dans son espace de manière conviviale bonjour et personnalisée. Les options disponibles dans cet espace sont claires, afin que le consommateur puisse immédiatement trouver ce qu'il cherche. Paiement Le site propose différents modes de paiement : Paiement sécurisé en ligne Financement 1euro.com (qui consiste à payer en petites mensualités) Paiement par chèque bancaire ou chèques-cadeaux Paiement par téléphone Le paiement sécurisé en ligne est assuré et sécurisé par la Banque Populaire Lorraine Champagne. [...]

[...] Lors de la sélection d'un produit, la page présente différentes photos et les caractéristiques précises du meuble, permettant au consommateur de pouvoir comparer avec les autres produits. Le site est conçu de manière à ce que l'internaute puisse sélectionner ses produits et gérer un caddie virtuel, dans lequel il place des produits. C'est une étape intermédiaire nécessaire avant l'achat. On peut à tout moment consulter son panier afin de voir la somme totale de nos achats. Promotions Meubles.com possède peu de promotions sur les prix, et préfère insister sur la qualité des services qu'il propose, ainsi que sur l'originalité et le design des meubles. [...]

[...] Enlèvement au dépôt : Meubles.com offre la possibilité de venir enlever gratuitement votre marchandise, au dépôt Meubles.com le plus proche. Livraison à l'étage : La livraison est assurée par deux personnes. Votre meuble est acheminé à l'étage. Livraison avec montage : Cette option prévoit, en complément de la livraison à l'étage, le montage du meuble. Le site propose les services suivants dans le but d'accompagner le client dans l'achat de meubles : Paquet-cadeau Livraison possible à une adresse différente Livraison possible à une personne différente Suivi des commandes en ligne Compte client Livraison gratuite Livraison sous 48h (partout en France) suivant disponibilités Choix du RDV de livraison Prix garantis les plus bas Facilités de paiement (à partir de jour) Suivi de commande en ligne 7 jours satisfait ou remboursé Merchandising L'appréciation et l'accès aux offres marchandes de manière générale sont corrects, et sont facilités par de nombreux moyens : Tout d'abord le site nous montre une barre de menue présente dans toutes les pages où les meubles sont classés par genre, afin que l'internaute puisse naviguer très facilement. [...]

[...] Le site s'adresse à tous les clients capables ou désirant acheter un meuble, la gamme de produit et de prix étant assez large, tout visiteur est un client potentiel. Le chiffre d'affaires de l'entreprise était en 2003 de 0.8 à 0.9 La société propriétaire de Meubles.com est Matelsom, dont le siège social se situe à Nanterre (260 rue de la Garenne). Différents modes de livraisons sont disponibles sur le site : Livraison simple prépayée : la commande est déjà réglée. La livraison est assurée par une personne seule. Le meuble est livré à la porte de votre maison ou de votre immeuble. [...]

[...] L'indice de popularité d'un site consiste à mesurer le nombre de pages qui ont mis en place un lien vers le site Web en question. Plus il y a de pages Web qui "pointent" vers vous, plus votre site est considéré par les moteurs de recherche comme "populaire". On remarque ici que Meubles.com connaît une popularité croissante depuis 2003, dans deux régions différentes. De plus lorsque l'on tape le mot ‘meubles' dans les principaux moteurs de recherche français, on observe que Meubles.com arrive en première position. [...]