Gestion marketing: étude du cas Dell

Extraits

[...] De plus, Dell pourrait créer un système de rachat d'anciens ordinateurs portables en échange de l'achat d'un nouveau pour conserver ses clients et en gagner d'autres et surtout augmenter la fréquence de renouvellement d'achat de portables par leurs clients actuels. En effet, le coût du nouvel ordinateur portable paraîtrait moindre et donc cela pousserait le client à racheter du Dell Marketing mix 1. Promotion L'objectif de DELL dans ce domaine est de conserver sa forte notoriété et son image de marque. DELL cherche depuis longtemps à mettre en avant sa qualité, son service, ses prix attractifs et sa différenciation. [...]

[...] Maintenant, Dell va chercher à atteindre un maximum de personnes afin d'agrandir ses parts de marché. De surcroît, en allant sur le site de Dell (www.Dell.com), nous pouvons remarquer que le client est très bien guidé. En effet, Dell décrit ses produits de manière précise. Les trois grands modèles orientent déjà le client (Portables Dell Inspiron TM : dernières technologies, des prix abordables ; Portables Dell Latitude TM : solutions durables, stables, optimisées pour les réseaux ; Dell Precision TM : performances d'une station de travail et mobilité d'un ordinateur portable). [...]

[...] Deuxièmement, le secteur public : ce secteur peut-être divisé en deux. Nous pouvons d'abord distinguer un secteur qui recherchera une grande quantité de produits de technicité normale, mais à un prix attractif (écoles, universités, La seconde section serait le secteur qui cherche des ordinateurs performants, répondant à un cahier des charges précis. Le prix sera donc une contrainte moins importante. Remarquons que 90% des demandes d'ordinateurs se font pour des PC (utilisant principalement le système d'exploitation Windows). Il existe une certaine demande pour des MAC. [...]

[...] En effet, DELL ne possède pas de détaillant. De plus, lors de nos multiples tentatives de contact avec le département marketing de DELL (contact par mail et par courrier électronique), nous avons chaque fois été écartés, car personne ne nous rappelait ou, tout simplement, ne nous répondait pas ! Toutefois, après avoir réalisé ce travail, nous pouvons tirer de nombreuses conclusions. Tout d'abord, nous trouvons important de souligner l'incroyable expansion que la marque a connue. En effet, elle a débuté ses activités en 1984 avec une mise initiale de 1000 dollars. [...]

[...] Le premier étant les particuliers qui ont besoin d'un ordinateur soit pour une utilisation professionnelle à domicile sécurisée (utilisation d'Office professionnel, Internet, ) nécessitant un ordinateur performant, le prix restant secondaire ; soit pour une utilisation familiale (travaux enfants, petits jeux, budget familial, office familial, Internet, ) nécessitant une qualité normale, mais à un prix compétitif ou soit pour les étudiants (réalisation de travaux, films, réseaux, ) qui cherchent une machine puissante à bon prix. Le deuxième groupe est constitué par les professionnels. La demande de ce secteur est de deux types : les entreprises et le secteur public. Premièrement, les entreprises se distinguent en deux sous segments. A savoir, les petites entreprises allant du simple indépendant à l'entreprise employant peu de personnel et les moyennes et grandes entreprises. [...]