Le Groupe Orange présente : réunion de conduite de projet, suite au lancement de l’iPhone en France

Résumé du document

Nous sommes une équipe de quatre managers, appartenant au Groupe Orange France, formée il y a maintenant six mois pour appréhender la sortie du produit iPhone sur le marché français. Le but de cette formation constituée d'un chargé de communication interne, d'un chargé de communication externe, d'un commercial en marketing stratégique et d'un responsable financier fut de mener des études de marché autour de ce nouveau produit, révolutionnaire dans le domaine de la communication mobile. Face à un produit qui s'annonçait comme étant le futur produit 2007, Orange ne pouvait laisser passer un marché potentiellement précurseur et plaçant le Groupe à la première place des opérateurs français.
L'équipe a donc dû faire une étude sur le marché qui s'ouvrait à ce produit, sur ses capacités de vente et sur les services qu'il faudrait donc créer pour que cet investissement aie de réelles répercutions financières pour le Groupe. L'une des clefs de notre travail fut surtout de négocier l'achat des droits de distribution sur le sol français à Apple et de les obtenir face à nos divers concurrents (SFR, Bouygues…). Nous avons d'ailleurs sur cette question relevé avec succès le défi. Puisque nous avons acquis l'exclusivité de distribution sur le sol français de l'iPhone. Nous sommes donc à l'heure actuelle le seul opérateur à pouvoir vendre ce produit nu (sans forfait) et le seul à pouvoir le débloquer en France.
Dans une même démarche, un tel produit a nécessité une campagne publicitaire de masse et un coup marketing important. C'est pourquoi le budget imparti à la communication est le plus colossal. Cette répartition du budget a été établie ainsi suite aux caractéristiques du produit. En effet, le plus important dans l'arrivée de ce produit était d'informer où c'est que l'on pouvait trouver ce produit : soit chez nous, dans nos boutiques ! Puisqu'il faut bien être conscient de l'attente qu'il y avait derrière le nouveau produit d'Apple : produit représentant une nouvelle fois une performance novatrice dans le domaine des nouvelles technologies. De plus la renommée internationale qu'Apple s'est construite ces dernières années grâce aux iMac et aux iPod est un élément de vente que nous avons dû valoriser, pour nous donner la possibilité d'atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés lors du lancement. La répartition du budget a donc dû être faite de façon stratégique afin d'avoir des impacts publicitaires porteurs.
Au cours de la réunion de lancement, qui s'est tenue le jeudi 15 novembre 2005, nous avons fait un dernier état des lieux sur l'importance de la demande, nos derniers choix publicitaires et les éléments marketing choisis pour le lancement. Nous avons également émis les contreparties attendues, qui sont d'au moins 20 000 ventes dans les cinq premiers jours. On a également annoncé au cours de cette réunion que le choix fait pour le lancement était d'ouvrir en nocturne douze boutiques phares de notre groupe dans les six plus grandes villes de France (la veille du jour officiel de lancement).
Le lancement du produit a donc eu lieu le mercredi 28 novembre 2007 à 18h30. Quinze jours s'étant écoulés, nous effectuons donc en ce jeudi 13 décembre, la réunion de suivi de lancement.