I-Mode. L'internet mobile au Japon et l'importance du rôle joué par le marketing dans son succès

Fanny B.

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I-Mode. L'internet mobile au Japon et l'importance du rôle joué par le marketing dans son succès

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Nous présenterons dans un premier temps le concept du i-mode en général : sa naissance, ses fonctionnalités et sa croissance fulgurante sur le marché japonais. Dans la deuxième partie, nous nous attacherons à préciser les facteurs clef de succès du i-mode. Dans ce cadre nous mettrons en avant le rôle prépondérant joué par le marketing dans l'implantation et le succès de ce nouveau service de hautes technologies : l'Internet mobile. Afin de pouvoir prendre conscience plus amplement de ce qui a fait le succès du i-mode et de ce qui a fait l'échec du WAP nous confronterons dans une quatrième partie les deux concepts. Nous terminerons sur la réflexion suivante : l'exportation du modèle japonais peut-elle se faire en Europe ?, partie qui synthétisera donc les atouts et faiblesses de chacune des technologies et proposera une ouverture sur la compatibilité du service i-mode à l'étranger

Sommaire

QU'EST-CE QUE LE I-MODE ?
1. NAISSANCE DU I-MODE
2. SES FONCTIONNALITÉS
LE MARCHÉ DU I-MODE
1. SA CROISSANCE FULGURANTE
2. QUI UTILISE LE I-MODE ET QUELLES SONT LES FONCTIONS FAVORITES DES UTILISATEURS ?
FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU I-MODE
1. LE JAPON : UN MARCHÉ AUX SPÉCIFICITÉS UNIQUES (GADGETS, FORTE PÉNÉTRATION DU MARCHÉ DU TÉLÉPHONE MOBILE)
2. UNE UTILISATION JUDICIEUSE DU MARKETING
3. UN SOLIDE RESEAU DE PARTENARIATS
I-MODE VS WAP
1. QU'EST-CE QUE LE WAP ?
2. CELA A-T-IL DU SENS DE COMPARER I-MODE ET WAP?
3. QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LE I-MODE ET LES APPLICATIONS ACTUELLES DU WAP ?
4. POURQUOI LE WAP A LITTÉRALEMENT AVORTÉ EN EUROPE ?
EXPORTATION DU MODÈLE ?
1. LES PARTENARIATS AVEC KNP ET TIM
2. LE I-MODE POURRA-T-IL S'EXPORTER ET CONNAÎTRE UN PAREIL SUCCÈS ?

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Extraits

[...] Bien que les spécifications et l'aspect technique du standard WAP aient été conçus pour rendre la vie plus facile pour surfer sur le web, cette technologie a connu pour le moins un échec cuisant. L'industrie avait anticipé que des utilisateurs accèderaient à Internet sur mobile grâce au WAP en 2000. Mais actuellement, seulement des utilisateurs disposent de téléphones WAP ! Plus important encore, l'usage du WAP pour accéder aux services de base est très faible. Les analystes de l'industrie suggèrent que plusieurs facteurs sont à l'origine du faible intérêt que porte le consommateur au WAP : - Une connexion est nécessaire chaque fois que l'utilisateur souhaite accéder au service. [...]

[...] Les Japonais passent de nombreuses heures hors de chez eux (longs transports en train) alors que les Américains par exemple utilisent plus leur voitures. Ceci impliquerait, que, pour passer le temps durant ces trajets, les Japonais ont couramment accès aux services de l'Internet mobile. L'argument culturel est certes un argument valide, mais pas le seul. Il existe également des différences au niveau des habitudes de vie entre les Japonais et les autres peuples. En effet, de récentes études montrent que des facteurs d'ensemble contribuent à l'assimilation de l'Internet mobile de par le monde. [...]

[...] La plus grande faiblesse des téléphones WAP en Europe est qu'ils ne procurent pas un accès continu à Internet (nous reverrons en détail les faiblesses du WAP dans la partie suivante). Mais le système GPRS qui va bientôt entrer sur le marché permettra au WAP de fonctionner d'une manière similaire au i-mode Cela a-t-il du sens de comparer I-mode et WAP? Il est important de garder à l'esprit que le WAP est un protocole, alors que le i-mode est un service à part entière qui fournit un accès continu à Internet et qui s'est développé au Japon. [...]

[...] Il permet donc de satisfaire d'activité divertissement et d'activité "information", pour les principales III. FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU I-MODE NTT Do Co Mo a su prévoir le marché et créer le I-mode au moment où le marché japonais des téléphones mobiles atteignait maturité et où les utilisateurs étaient en demande de nouveaux services. Le i-mode ne générait plus seulement de nouveaux revenus pour la compagnie dans un marché saturé, mais a également redéfini la signification des communications mobiles. Le mode a été un succès éclatant auprès des consommateurs. [...]

[...] En fait, ce ne sont pas tant les campagnes marketing qui sont testées, que les groupes spécifiques visés par ces campagnes. Par ailleurs, la structure de prix, ainsi que les contenus élaborés par les Japonais et les Européens diffèrent. Ainsi, depuis le début de l'existence du service de l'Internet mobile, les opérateurs japonais ont ciblé des groupes de consommateurs bien différents que les Européens, à savoir : les jeunes et les étudiants. Si l'on part d'un standard traditionnel, les souscripteurs de nouveaux services de téléphonie mobile - également premiers adopteurs de téléphones mobiles en général - sont des gens d'affaires. [...]

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