Le mailing dans le secteur du multimédia, le cas numéricable

Extraits

[...] La plupart des informations ont été recueillies sur internet. L'entreprise A/La naissance de Numéricâble Comme son nom l'indique, Numéricâble est un fournisseur d'accès à Internet par le câble. Il est d'ailleurs parmi ceux qui ont la plus grande couverture nationale. Le réseau câblé Noos avait été racheté par l 'Américain Liberty Media en mars 2004, et avait donc rejoint l'opérateur Chello sous le commandement d'UPC France, la branche française d'United Global Com qui appartient donc à Liberty Media. Pour rivaliser, NC Numéricâble (ex filiale de Canal+), France Télécom Câble (ex-filiale de France Télécom) et TDF (diffuseur et prestataire de services) avaient été rachetés par le fond d'investissement britannique Cinven ( des actions) et par le câblo-opérateur luxembourgeois Alice ( des actions) en fin d'année dernière pour les sommes respectives de 351 millions millions et 87 millions d'euros. [...]

[...] On ne sait par exemple pas quels seront les vrais prix une fois l'offre promotionnelle passée. Il faut pour cela se référer à chaque astérisque qui renvoie au bloc très rébarbatif des conditions de validité de l'offre. C'est sans doute pour éviter ce travers que l'ensemble du mailing se fait sur un ton relativement humoristique, notamment à travers les images. III) Le marketing direct dans le secteur du multimédia Les entreprises appartenant au secteur multimédia et qui nous ont permis de réaliser cette étude comparative, sur la place du marketing direct dans le secteur, sont : Numéricâble C-Discount et La rue de commerce D'une manière générale, nous avons pu constater que chacune d'entre elles ne négligeait pas la portée du marketing direct dans les relations qu'elles entretiennent avec leurs clients. [...]

[...] La brochure : La brochure est présentée sous forme de feuillet illustré par des visages aux expressions traduisant les valeurs que l'entreprise cherche à communiquer sur elle-même et les services qu'elle propose. Sur la première page, l'entreprise met en avant le travail bien fini ; le sérieux, la volonté A l'intérieur pour la TV, c'est le respect des goûts de chaque client à travers une programmation large et diversifiée. L'Internet, doit être fonctionnel Le Téléphone : la personne semble faire des économies sur tout (la coiffure, l'habillement ) et sur le téléphone. La personne semble être à la recherche du moins cher. [...]

[...] Après Noos qui annonce une expérimentation en ce sens, le 100 Mbits/s pourrait permettre aux câblo-opérateurs de se distinguer des offres des fournisseurs d'accès sur paire de cuivre, techniquement limités à 20 Mbits/s aujourd'hui. II) Le mailing L'objectif du mailing Ce mailing a pour objectif de recruter de nouveaux clients. Ce mailing est en effet une action promotionnelle destinée à stimuler les ventes sur une période allant de 3 à 6 mois, ce mailing ne peut donc pas s'adresser aux foyers déjà clients du réseau Numéricâble. [...]

[...] Un lien intime s'est créé entre l'entreprise et le client, qui voit son nom, en tâte de lettre, précédé de l'adjectif cher Le SMS : Pour souhaiter la nouvelle année à ses clients les plus fidèles, Numéricâble a souhaité renforcer sa proximité avec ses clients, en envoyant ses vœux. Cet outil de marketing direct, plus coûteux que les mails, a pour but de renforcer le lien société- client. La liste des outils de marketing direct ci-dessus n'est pas exhaustive. Toutefois, nous avons constaté que ceux-là étaient les plus utilisés par les entreprises. Globalement chez Numéricâble, comme chez les autres entreprises d'ailleurs, le marketing direct tient un rôle prépondérant dans le processus commercial de l'entreprise. [...]