Le marché de la maintenance informatique : étude de cas Domoinfo

Extraits

[...] Avec l'informatisation des ménages croissante, de nouveaux besoins apparaissent (selon Marc), dont les formations en informatique, le dépannage, l'assistance, etc. A insi, Marc décide de faire appel à un étudiant de première année qui l'aidera à étudier des solutions possibles au niveau de la faisabilité de son projet. I l nous est demandé d'analyser l'ensemble du marché (ses composantes, l'environnement, les facteurs ) ; mais aussi de connaître la concurrence directe ou indirecte dans la région PACA. De plus, nous devrons nous intéresser à la segmentation, au positionnement, et au ciblage de cette future entreprise. [...]

[...] Le niveau de vie et le milieu social des familles jouent fortement. Ainsi, un jeune sur quatre vivant au sein d'un foyer modeste a accès à Internet alors qu'au sein des ménages les plus aisés ce sont trois jeunes sur quatre. Par ailleurs jeunes sur 10 issus d'un milieu ouvrier ont accès à Internet contre 8 jeunes sur 10 issus d'un milieu de cadres. Quant à l'accès au micro-ordinateur, les écarts diminuent, mais restent tout de même importants : dans les foyers modestes jeunes sur 10 disposent d'un micro-ordinateur contre 9 sur 10 dans les foyers aisés. [...]

[...] Au niveau de la formation en informatique, les prix en France sont en moyenne de par heure, ce que nous appliquerons. Cela impliquera donc la location d'un local pour la formation, et un salarié à mi-temps pour la première année, puis à plein temps les années suivantes. Le tarif de la main d'œuvre sera environ de l'heure pour les installations à domicile les déplacements). Products L es services qui seront proposés devront être de qualité, c'est-à-dire une bonne flexibilité au niveau de l'agenda des clients (arrivée au domicile rapide), un technicien qualifié (BTS informatique par exemple) et doué pour le contact avec les clients. [...]

[...] D'une part, pour améliorer le taux de notoriété, et d'autre part pour faire découvrir aux consommateurs les services innovants que nous proposons. On peut espérer un chiffre d'affaires de 110000€ pour la première année, avec 20000€ de bénéfices. E n 2008, l'année sera marquée par une volonté ferme de s'imposer, en instaurant une publicité de masse (budget d'environ 10000€) dont le but sera de promouvoir notre enseigne au niveau de la qualité, de l'efficacité et de la rapidité de nos services sera ainsi l'année charnière de la notoriété de notre entreprise. [...]

[...] Les résultats prévus donneront ainsi lieu à une ou deux embauches supplémentaires : un technicien et un formateur III) Marketing mix A. ) Place Le meilleur endroit pour s'implanter reste une zone commerciale avignonnaise, telle que Mistral 7. Source : AID Observatoire 4 Schéma de Développement Commercial du Département de Vaucluse Annexe : Fiches pôles juillet 2004 Price En 2007, l'entreprise proposera pour chaque activité les prix ci-dessous en fonction de ses concurrents proches : L es prix en dépannage informatique varient de à par heure (d'après journaldunet.com) ,mais varient aussi fortement par rapport au type de réparation à effectuer, et Avignon propose en moyenne des tarifs horaires de Nous partirons donc sur cette base. [...]