Marketing Mix - Zoom

Extraits

[...] Les polémiques ont continué et de nombreuses autres failles ont été révélées au grand public, inquiétant alors les utilisateurs de cet outil et emmenant même certains pays à demander à l'administration de ne plus utiliser la plateforme. C'est le cas de Taiwan ou de l'Australie selon le quotidien « The Guardian » . Certaines entreprises ont également fait de même, comme la Nasa, Google ou encore Space qui ont expressément interdit à leurs équipes de communiquer par le biais de la plateforme ZOOM afin de ne pas compromettre la confidentialité de leurs échanges. III. Conclusion et recommandations stratégiques Le produit ZOOM est actuellement à un stade de sa vie appelé celui de la maturité. [...]

[...] Il est bien évidemment très important pour la société de continuer sur sa lancée d'élaboration et de lancement de nouvelles fonctionnalités et options afin de se démarquer au mieux de la concurrence, très au point en termes de technologie de communication. De plus, il sera nécessaire, voire obligatoire, d'intensément communiquer sur la sécurité et la fiabilité de la plateforme suite aux polémiques de 2020 relatives à celle-ci afin de rassurer les utilisateurs et futurs utilisateurs sur la gestion et la confidentialité de leurs données personnelles. Un peu plus de transparences quant à ces polémiques serait la bienvenue et instaurerait un lien de confiance entre la société Zoom et ses clients. [...]

[...] Ce plan gratuit convient donc parfaitement aux besoins ponctuels de certaines entreprises, associations ou particuliers. Il permet à la plateforme de s'insérer au sein des entreprises ou autres organisations selon une stratégie que l'on pourrait qualifier de « Land and expand » (atterrir puis conquérir). Par exemple, fin 2018, l'éditeur comptait 344 clients qui payaient plus de $ chacun, et d'entre eux avaient utilisé la version freemium de Zoom avant d'opter pour un plan payant. Pour des besoins plus spécifiques abonnements payants sont également proposés par la plateforme Zoom : • Zoom Pro, à 13.99 € par mois • Zoom Affaire à 18.99 € par mois • Zoom Webinar à partir de 32.99 € par mois Ces abonnements payants permettent aux hôtes des réunions d'accéder à certaines options supplémentaires : nombre de participants augmenté, durée allongée, possibilité d'enregistrement, stockage, etc. [...]

[...] Les utilisateurs sont attirés par l'essai gratuit, en sont satisfaits et finissent par souscrire à l'abonnement payant. Cette large gamme de prix, incluant même la gratuité, permet à la société de cibler toutes sortes de clients et toutes sortes de budgets, allant du particulier impatient de retrouver ses amis et optant alors pour un « apéro- zoom », à la plus grosse des entreprises désirant convier de nombreux participants à des réunions à distance, en passant par le coach désireux de soutenir ses élèves même à distance. [...]

[...] Marketing mix de Zoom A. Produit Zoom est une plateforme de communication vidéo et audio très complète offrant des services de visio et audio conférence, réunion, messagerie et webinaire. Elle est accessible via un navigateur web classique, sous Windows ou Mac OS, mais également via ses applications dédiées, sous Ios ou Android, aisément et rapidement téléchargeable sur smartphone. Elle est aujourd'hui largement utilisée tant dans le cadre professionnel, pour les réunions ou conférences, que dans le cadre personnel, afin de communiquer avec ses proches éloignés ou en période de distanciation sociale. [...]