Le microordinateur portable pour le grand public dans la stratégie commerciale de Dell France

FranÃ§ois A.

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Thèmes abordés

Étude de marché du micro-ordinateur portable, stratégie commerciale, Dell, France, Apple, Hewlett-Packad, Toshiba, Acer, consommateurs

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Notre étude documentaire s'articule autour de la société Dell et de sa filiale Dell France. Nous avons fait le choix de cette entreprise en raison du caractère novateur de son modèle de développement, le « modèle direct » , qui lui a permis de devenir l'une des sociétés les plus importantes de fabrication et de vente de microordinateurs individuels au monde, mais également en raison des limites que ce modèle présente au moment où Dell cherche à développer ses ventes aux particuliers.
Notre objectif est de déterminer la place qu'occupe le microordinateur portable pour le grand public dans la stratégie commerciale de Dell France.

Pour ce faire nous allons, tout d'abord, nous appliquer à retracer les origines et l'historique de la société Dell. Afin d'avancer plus avant dans notre recherche, nous expliquerons ce qu'est le « modèle direct » puis nous présenterons Dell France et procéderons à l'analyse de la stratégie commerciale qu'elle met en œuvre pour améliorer sa position sur le marché du microordinateur portable pour le grand public.
Ce travail étant effectué, nous dégagerons, les forces et les faiblesses de Dell France. Nous croiserons ces résultats avec les opportunités et les menaces présentées par le marché de microordinateur portable pour le grand public en France, ce qui nous permettra de formuler une question de problématique.

Sommaire

La société Dell : l'origine et l'historique
1. L'origine
2. L'historique
La stratégie Dell : une stratégie commerciale innovante, le modèle direct, à la recherche d'un second souffle
1. Le modèle direct
2. Les limites du modèle direct
La société Dell France : sa présentation
1. L'organisation interne
2. Ses domaines d'activités
3. Ses résultats financiers
4. Son engagement environnemental
La société Dell France et le marché du microordinateur portable pour le grand public
1. L'approche statistique
2. L'approche mercatique
3. L'approche concurrentielle
Les forces et les faiblesses de Dell France
1. Ses forces
2. Ses faiblesses
La synthèse
La fiche de problématique
1. Le sujet
2. Le problème
3. La question de problématique

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Extraits

[...] La métamorphose de ses microordinateurs portables, rendus plus attirants par une meilleure ergonomie et l'introduction de la couleur, en est une illustration. Ce modèle d'entreprise a été adopté par toutes les filiales du groupe Dell, notamment par la société Dell France que nous allons présenter. La société Dell France : sa présentation Dell France a été créé en juillet 1989. Elle est rattachée à la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique du groupe dont le siège est à Bracknell au Royaume-Uni et qui a réalisé, en 2007, un chiffre d'affaires de 11,7 milliards d'euros[21] correspond à 25% du chiffre d'affaires mondial du groupe. [...]

[...] Source : rapport Dell Incorporated Annual Report Dell, mars 2008. Source : article «Dell part à l'assaut du marché grand public La Tribune août 2008. Idem. Source : rapport Rapport d'entreprise de DELL Diane-Neo, Bureau van Dijk, janvier 2009. Idem. Source : entretien de M. Thierry Labbé, directeur général de Dell France, www.cnettv.fr, CBS Interactive, du 13 juillet 2007 (site consulté le 22 janvier 2009). Traduction du terme anglais couramment utilisé netbook Source : Site marchand de Dell France, www.dell.fr, Dell SA, site consulté le 22 janvier 2009. [...]

[...] - IDC Worldwide Quarterly PC Tracker IDC, juillet 2003. .Les communiqués et les dossiers de presse - Le modèle Low cost, un levier pour le pouvoir d'achat ? ETHIC novembre pages. - Worldwide PC Shipments Increased 9 percent in First Quarter of 2007 Gartner, avril 2007. .Les revues et les journaux - Michael Dell abandonne le dogme de la vente directe Le Figaro, Socpresse avril 2007. - Dell part à l'assaut du marché grand public La Tribune, News Participations août 2008. [...]

[...] Entré à l'université en 1983, il poursuit cette activité lucrative dans sa chambre d'étudiant. Le succès aidant, il décide, le 3 mars 1984, de créer sa propre société, PC's Limited à laquelle il donnera son nom Dell Computer Corporation trois ans plus tard, et d'abandonner ses études pour s'y consacrer pleinement. Il n'a alors que 18 ans. C'est le début de l'aventure Dell dont nous allons retracer les principales étapes L'historique Première entreprise de son secteur d'activité à vendre aux utilisateurs finaux des microordinateurs fabriqués sur mesure, la société Dell connaît une première phase de croissance avec le lancement en 1986 du microordinateur de bureau le plus rapide du moment puis en 1989 d'un premier microordinateur portable. [...]

[...] Le service après-vente pour les particuliers a été négligé alors que celui-ci constitue un des points forts de la vente aux professionnels La question de problématique Quels sont les moyens mercatiques à mettre en œuvre pour permettre à Dell France de devenir un acteur majeur sur le marché des microordinateurs portables pour le grand public en France dans un contexte de forte concurrence et de dégradation de la conjoncture, sachant que ce marché est en constante évolution ? La bibliographie Les ouvrages - DELL M., Dell, le modèle direct, une stratégie révolutionnaire, Maxima Laurent du Mesnil, Paris pages. Les rapports - Dissatisfaction with vendors is on the rise CIO Insight, Ziff Davis Enterprise, novembre pages. - Dell Incorporated Annual Report Dell, mars pages. - Rapport d'entreprise de DELL», Diane-Neo, Bureau van Dijk, janvier pages. [...]

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