Politique générale d'entreprise, France Télécom, matrice Swot, fidélisation des clients, politique d'investissement, partenariats stratégiques, marché es télécommunications, téléphonie mobile
France Télécom doit continuer à répondre aux provocations de ses concurrents avec de nouvelles campagnes de publicité, une baisse de ses tarifs et pas seulement en heure creuse tout en faisant des bénéfices. Il faut que France Télécom pense à ses clients fidèles en leur faisant découvrir de nouveaux services comme le 3131. (Pour cela on se souvient de la publicité Ariel qui jouait sur l'idée que c'était une marque historique qui était là depuis le début)France Télécom doit renforcer sa position d'entreprise historique grace à une communication sur tout l'émotion liée à sa marque, les épreuves qu'elle a traversées avec ses clients, et ce qu'elle peut encore faire pour eux.
L'échec de France Télécom est dû essentiellement à un investissement dans de trop nombreuses opérations. France Télécom doit savoir investir dans un seul projet unique avant d'en entamer un autre et s'assurer que celui-ci est viable et rapporte un profit supérieur au coût. France Télécom doit aussi éviter de racheter des entreprises montrant des pertes substantielles comme ce qui fût le cas avec Orange, ce qui a causé une baisse de confiance de la part des actionnaires. L'entreprise doit maintenant investir sur des valeurs sûres et surtout apportant une valeur ajoutée par rapport aux concurrents.
Le groupe France Télécom doit maintenant faire attention aux projets avec une rentabilité prévisionnelle qui sous-estime les charges prévisionnelles comme pour l'UMTS. Ce projet était un projet de portable de nouvelle génération qui prévoyait des recettes importantes mais au fil des années le montant des charges d'exploitation s'est accumulé et fin 2001, le montant des charges est devenu supérieur aux recettes prévisionnelles. La société réalisant ce projet ne comptait pas l'argent puisqu'elle disait que France Télécom était une entreprise de l'Etat et constituait ainsi une garantie en cas de difficultés. On peut voir maintenant que le groupe doit se méfier de ses filiales quand ils pensent que l'Etat est la garantie. Cela se vérifie aujourd'hui car l'Etat pense privatiser le groupe France Télécom en totalité.
L'entreprise doit se concentrer sur son savoir-faire mais aussi proposer des solutions complètes pour cela elle doit continuer à conclure des partenariat stratégique comme celui avec Microsoft. Ainsi, France Télécom pourrait par exemple développer un partenariat avec une entreprise informatique afin de proposer un service « clé en main » : ordinateur, service internet(même si elle avait déjà tenté ce type d'action qui n'avait pas fonctionné car le partenariat s'était fait avec Apple encore peu connu du grand public à l'époque et le prix très élevé ne faisait paraissait pas présenter d'avantage par rapport à l'achat d'un ordinateur seul).
[...] ( La rentabilité commerciale est elle aussi positive ce qui signifie que France Télécom est toujours à un très bon niveau. ( Dernier point, le CA de France Télécom est en augmentation. On peut y voir les prémices d'une diversification. En effet, cela montre qu'entre 1998 et 1999 France Télécom a réussi à faire face aux modifications du marché. Question nº4 Quelles politiques et quelles actions terrain recommandez- vous à France Télécom pour conforter une stratégie de croissance par le développement des produits ? [...]
[...] Cet ensemble d'activités est regroupé au sein de Wanadoo. Le dynamisme de sa croissance externe a permis de faire des offres d'acquisition pour Freeserve en Grande- Bretagne ou celle d'indice Multimedia en Espagne et l'adhésion de ses clients toujours plus nombreux, inscrivent Wanadoo parmi les acteurs majeurs de l'Internet en Europe. II/ Matrice swot Opportunités et menaces du marché des télécommunications Forces et Faiblesses de l'entreprise: III/ Stratégie suivie par France Télécom La politique d'expansion du groupe entre 2000 et 2001 est une des nombreuses causes de l'endettement atteint aujourd'hui. [...]
[...] Ce projet était un projet de portable de nouvelle génération qui prévoyait des recettes importantes mais au fil des années le montant des charges d'exploitation s'est accumulé et fin 2001, le montant des charges est devenu supérieur aux recettes prévisionnelles. La société réalisant ce projet ne comptait pas l'argent puisqu'elle disait que France Télécom était une entreprise de l'Etat et constituait ainsi une garantie en cas de difficultés. On peut voir maintenant que le groupe doit se méfier de ses filiales quand ils pensent que l'Etat est la garantie. Cela se vérifie aujourd'hui car l'Etat pense privatiser le groupe France Télécom en totalité. [...]
[...] Mais à cause de la chute des valeurs technologiques en bourse et à cause d'une période d'incertitude liée aux attentats sur le marché américain, les valeurs boursières se sont dépréciées à tel point que France Télécom ne peut plus vendre aucun actif. La chute des valeurs technologiques a entraîné une dépréciation des entreprises stratégiques de France Télécom (Equant). C'est pourquoi un des premiers objectifs que doit se fixer France Télécom est de faire remonter les actions du groupe et des filiales afin d'avoir une meilleure coopération entre France Télécom et ses investisseurs. Ensuite, France Télécom n'aurait plus besoin de soutenir financièrement ses filiales en difficultés. [...]
[...] Ainsi, FT pourrait par exemple développer un partenariat avec une entreprise informatique afin de proposer un service clé en main : ordinateur, service internet. (même si elle avait déjà tenté ce type d'action qui n'avait pas fonctionné car le partenariat s'était fait avec Apple encore peu connu du grand public à l'époque et le prix très élevé ne paraissait pas présenter d'avantage par rapport à l'achat d'un ordinateur seul) Bibliographie indicative Politique générale de l'entreprise par Jean-Charles Mathe (1987) Diagnostic, Organisation, Planification d'Entreprise par M. [...]
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