Responsabilité sociétale, eBay, chiffres d'affaires, communauté, présence internationale, politique de communication, gestion sociale interne, gestion environnementale, mobilité
EBay a été fondé le 3 septembre 1995 à San José en Californie par un programmeur d'origine franco-iranienne, Pierre Omidyar. Tout d'abord connue sous le nom d'Auction Web la compagnie décide finalement de changer de nom et d'utiliser, eBay en septembre 1997.
Le premier objet vendu sur eBay était un petit laser cassé, il a acheté par un collectionneur à 14.83$ . Aujourd'hui eBay est une des plus grandes plateformes permettant d'acheter et de vendre des biens et des services dans le monde entier. Elle permet les échanges commerciaux aux niveaux local, national et international et possède des sites customisés sur 33 marchés dans le monde.
Pionnier du commerce électronique, eBay a développé une plateforme commerciale sur Internet qui réunit des acheteurs et des vendeurs qui forment la communauté eBay. Cette communauté eBay est constituée d'individus et d'entreprises qui profitent d'un accès direct et instantané à une place de marché qui met chaque jour en vente des millions d'objets.
La communauté eBay est constituée d'individus et d'entreprises qui profitent d'un accès direct et instantané à une place de marché qui met chaque jour en vente des millions d'articles allant des objets de collection, comme des cartes à échanger, des antiquités ou des poupées, aux objets pratiques, comme des véhicules d'occasion, des vêtements, des livres et des CD. Les acheteurs ont la possibilité d'acheter des articles sous la forme d'une enchère ou à un prix fixe via l'option appelée Achat immédiat.
[...] L'éthique marketing reste cependant une priorité comme l'indiquent les valeurs. Le site est également aménagé de telle façon que le client sache toujours où il se trouve. Il peut aussi évaluer à tout moment le site afin de rendre un feedback en direct avec l'équipe eBay qui est joignable par mail ou par téléphone (seulement de 10 à 19h cent/min)[5]. De plus, un forum de discussion a été mis en place et permet aux clients d'échanger leurs opinions à propos d'eBay, de ses moyens de payements, de sa sécurité, de sa mise en forme, etc. [...]
[...] Sources - Manager d'eBay Belgique. Interview réalisée le 16 avril 2008 dans les bureaux d'eBay Belgique. - eBay [en ligne], http://www.ebay.be/ - Journal du net [en ligne], http://www.journaldunet.com/ - Trends [en ligne], http://www.trends.be/ Dossier de presse eBay juin 2006 http://avis-membres.ebay.fr/, avis et guide d'achat, les vrais chiffres d'eBay. Dossier de presse Ebay 2006 Traduite de l'anglais d'après l'affiche située dans les bureaux Ebay. D'après l'interview du manager du département communication http://pages.befr.ebay.be/help/index.html?_trksid=m37 (page aide du site) D'après l'interview du manager du département communication Manager d'eBay Belgique. [...]
[...] Il est cependant important de signaler qu'eBay ne court pas derrière les œuvres caritatives. Lorsqu'une association désire vendre quelque chose sur eBay pour récolter des fonds, eBay propose des conseils afin d'optimiser ses chances de succès. Ces œuvres de charité permettent de garantir une certaine plus value de l'entreprise aux yeux des clients La politique de communication Depuis la restructuration d'eBay, la politique de communication s'est vue simplifiée de par le plus faible nombre d'employés. Il semble néanmoins que la communication au sein des bureaux n'ait jamais été un réel problème car il n'y a pas besoin de passer par beaucoup d'intermédiaires pour prendre des décisions. [...]
[...] - Partant du principe que les gens sont bons par nature, tout le concept eBay repose sur l'honnêteté et la confiance entre acheteurs et vendeurs, sans quoi rien ne serait et ne pourrait être construit. - Les sites locaux sont tous arrangés de la même manière. Leur aménagement est soigneusement étudié. Pensés pour tous, les sites sont accessibles et faciles à utiliser. Les vendeurs ont même la possibilité de mettre leurs offres en évidence afin d'attirer l'attention d'acheteurs potentiels. - Pour finir, eBay gagne chaque année de nouveaux marchés, répondant à un besoin concret, grâce à leur extension rapide, efficace et surtout facile grâce à l'outil qu'est Internet. [...]
[...] Nous reconnaissons chacun en tant qu'individu unique. Nous pensons que chacun peut apporter quelque chose. Nous encourageons les gens à traiter les autres de la même manière qu'ils souhaiteraient être traités. Nous pensons qu'un environnement ouvert et honnête peut tirer le meilleur des gens. Mission La mission d'eBay consiste à fournir une plate-forme commerciale internationale où l'on peut quasiment tout acheter. Les huit champs d'action de l´entreprise La gestion générale de l'entreprise Au niveau de la responsabilité sociétale, Ebay n'a pas de missions proprement dites. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
