Samsung Electronics, étude de cas, analyse SWOT, secteurs des composants électroniques, environnement concurrentiel, Intel, Nokia, Huawei, Apple, Bosh, Miele, Whirlpool, Siemens, Electrolux, Samsung, Google, gamme de produits, marketing mix, positionnement
En ce qui concerne ses forces, Samsung dispose d'une excellente place sur le marché mondial en étant le premier producteur de composants électroniques au monde. Samsung est la deuxième entreprise mondiale pour les semi-conducteurs derrière Intel. L'entreprise est le leader en France et le deuxième dans le monde derrière Nokia en ce qui concerne les réseaux et les télécoms. C'est également le leader en ce qui concerne les multifonctions lasers et est troisième mondial pour les disques durs. Mais elle domine également le marché des smartphones, surtout en Europe où elle possède 29% des parts de marché devant Apple avec 22% et Huawei avec 16%. Cette réputation perdure d'autant plus que l'entreprise est implantée depuis un certain temps sur ses marchés. En ce qui concerne ses produits, l'entreprise offre un large panel de produits avec des smartphones, montres connectées, tablettes, ordinateurs portables, lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, micro-onde, télévision, applications et composants électroniques.
[...] Le marketing adopté par la marque peut être innovant sur des canaux de communication classiques, mais aussi plus originaux. D'ailleurs, la marque a fait un choix décisif en termes de communication en faisant le choix de recentrer sa communication autour d'une seule et même agence de publicité (FCB WorldWide) pour un contrat de 400 millions d'euros plutôt que de faire appel a plusieurs agences plus petites. Cela permet à l'entreprise d'avoir un meilleur contrôle de sa communication, mais aussi une communication plus forte et cohérente. [...]
[...] Stratégie de Samsung A. Samsung et son image Actuellement, Samsung possède une bonne image auprès des consommateurs notamment parce qu'elle fournit des produits de qualités qui sont souvent moins chers que ses concurrents et affiche donc un très bon rapport qualité- prix. Cependant, la marque souffre encore de quelques scandales comme, par exemple, un grand nombre d'explosions de ses Galaxy Note 7 en 2016. Cela a contribué à nuire à la réputation de Samsung en ce qui concerne la qualité de ses produits. [...]
[...] Cela a d'ailleurs engendré un changement de direction important. En effet, l'entreprise a été sous la direction de la même famille pendant plusieurs générations ce qui a à la fois participé à installer une certaine stabilité au sein de l'entreprise, mais également un manque de « fraicheur » et d'innovation. De plus, malgré un grand nombre de brevets que l'entreprise possède, elle a tout de même du mal à garder ses droits de propriété intellectuelle. Et malgré ses investissements dans la communication, celle-ci n'est pas assez ciblée et reste beaucoup moins efficace que celle d'Apple. [...]
[...] Samsung utilise de nombreuses formes de communication. Elle utilise des stratégies de « pull and push » à savoir, à la fois, attirer le consommateur avec de nombreuses publicités, mais également pousser le consommateur vers l'entreprise grâce à des promotions sur ses ventes. Elle fait donc de grandes campagnes de publicité lors des lancements de nouveaux smartphones en passant par la télévision ou encore les affiches publicitaires. Cela lui permet de toucher un public plus large que sa clientèle et de se faire connaitre. [...]
[...] On compte également quelques autres concurrents tels que Sony, Philips et Panasonic, mais on retiendra que LG Displays et Samsung Electronics se partagent a elles seuls plus de 50% des parts de marché dans le domaine. La troisième activité électronique du groupe à savoir les Digital Media (écran plat, réfrigérateurs, appareils photo et imprimantes) est très impactée par la concurrence. En ce qui concerne les applications que le géant coréen a mises sur le marché, on peut noter Samsung pay qui est un service de paiement. [...]
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