Dans le cadre de cet exposé, nous avons voulu étudier le nouveau mouvement que connaît le marché des cosmétiques. En effet, c'est un marché en constante évolution qui cherche à se diversifier avec l'introduction du multi-canal.
Il faut noter que la France est souvent perçue à l'international comme le pays du parfum. Aujourd'hui, avec un panier moyen de 205 euros par habitant et par an, le Français est l'un des plus gros consommateurs de produits cosmétiques ou d'hygiène.
Ajoutons que le marché de la parfumerie sélective a atteint 1,688 milliard d'euros en 2005.
Nous avons porté notre choix sur l'étude des trois enseignes leaders de la parfumerie, à savoir : Marionnaud, Séphora et Nocibé. Ainsi, nous tacherons d'effectuer une analyse comparative des trois sites internet respectifs.
[...] Ainsi, Marionnaud et Séphora se disputent le marché. Quant à Nocibé, avec 18% de part de marché en France, cette enseigne se classe troisième en termes de chiffre d'affaires, mais gagne une place grâce au nombre de magasins plus importants que Séphora (359 magasins en France). Concernant la publicité, l'impact commercial est une des priorités de Nocibé. En effet, elle se place dans le classement de TNS Secodip Plurimédia comme l'enseigne du marché de la parfumerie sélective investissant le plus en publicité : 4,7 ME pour Nocibé, contre 4,4 ME pour Marionnaud et 2,4 ME pour Séphora. [...]
[...] Aussi, on a pu constater que Séphora.fr, arrivé le dernier sur Internet en tant que site marchand (boutique en ligne en 2005), a déjà bien rattrapé son retard vis-à-vis de ses concurrents Marionnaud et Nocibé. Ces derniers sont des sites, je dirais, équivalents notamment en termes d'informations produits et d'ergonomie. En effet, les shop in shop représentent une innovation importante qui permet aux marques de développer leur visibilité et stimuler les ventes en aménageant des espaces dédiés chez les distributeurs. Il s'agit de sites internet plus anciens que celui de Séphora. [...]
[...] Nous constatons que ces trois sites sont plus que des e-boutiques. En effet, au travers des services proposés, les sites Marionnaud, Séphora et Nocibé sont des outils qui servent à faire circuler leur image et leurs valeurs. Les trois sites se veulent être pratiques et fonctionnels. En effet, ils présentent tous les trois une gamme complète de produits (parfums, maquillage, soins, etc.) tout en gardant la même structure que leurs magasins (les sites sont marqués par des rubriques thématiques). Ainsi, l'objectif des trois sites n'est pas de délaisser leurs magasins respectifs au profit du canal de l'internet, mais de s'adapter aux nouvelles tendances de consommation. [...]
[...] Cela dit, l'ancienneté d'un site ne prouve pas forcément sa performance dans la relation commerciale. Preuve en est que le site de Séphora.fr a été le site le plus visité par les Français en 2007. Il devance donc ses concurrents. Par conséquent, beaucoup de similitudes existent entre les trois sites marchands. Leur concurrence les pousse probablement à reproduire le meilleur. Ainsi, la structure globale des sites est très proche, mais chacun sait garder son identité et son public ciblé, notamment grâce à un univers propre et à une charge graphique bien spécifique. [...]
[...] C'est aussi un canal de recrutement pour chercher de nouveaux clients pour l'enseigne En effet, face à la complexité des produits et à leurs innovations, le web apporte des réponses. Marionnaud, Séphora et Nocibé ont donc créé leur site internet afin d'informer, de créer et/ou renforcer le lien avec leurs clients. Par ailleurs, Internet permet de proposer aux clients des informations plus complètes qu'un spot télévisuel de trente secondes. (DIAPO A / L'activité des trois enseignes Marionnaud, Séphora et Nocibé sont des distributeurs sélectifs de parfums et de cosmétiques. [...]
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