Stratégie marketing, IBM, Google, partenariat, stratégie marketing industrielle, marketing grande consommation, communication institutionnelle, externalisation
IBM (International Business Machine Corporation), est une multinationale industrielle américaine crée en 1911 aux Etats-Unis, dont les activités principales sont la conception de matériel, de logiciel et des services informatiques. Son but est de fournir le meilleur de l'informatique en appliquant des stratégies marketing spécifiques à son activité. Ainsi, « La Big Blue » applique son marketing industriel sur le marché en B to B.
Le marketing industriel est l'interface entre l'entreprise et le marché (sur lequel l'entreprise exerce son activité), constitué non plus du consommateur final, mais d'organisations telles que des entreprises, des collectivités, des commerçants, des artisans ou encore des associations. Même si les applications du mix sont identiques d'un marketing à l'autre, le marketing industriel se différencie clairement du marketing de la grande consommation.
Nous pouvons nous demander alors, quelle est la stratégie du marketing industriel appliqué par l'entreprise IBM.
Nous effectuerons en première partie, une analyse externe et interne de l'entreprise. Dans une seconde partie, il nous a semblé judicieux de mettre en avant les principales stratégies d'IBM afin de les comparer au marketing de la grande consommation. De là, nous pensons pouvoir affirmer qu'IBM est une entreprise industrielle qui utilise le marketing industriel pour ses stratégies.
Mots clés: étude de IBM, analyse stratégique, marketing, serveurs, étude de marché informatique, chiffre d'affaires, leader, concurrence, Sun, Porter, analyse financière, marketing mix d'IBM, composants, infrastructure, business, SCP, Microsoft, Dell, communication
[...] Nous pouvons la comparer avec un marketing orienté grande consommation A. Une stratégie d'offre pléthorique avec une forte personnalisation Quand on reprend la définition du marketing : "Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents" (Mercator, 8e édition, 2006). En marketing industriel les comportements à influencer des entreprises sont complètement différents aux comportements à influencer d'un public grande consommation. [...]
[...] Moyens : documentations produits (Redbooks, Livres IBM Press, Centres d'informations) ; outils d'aide à la vente, service clientèle, annonces presse ; aide technique Politique d'investigation Appréhender le niveau de satisfaction des publics cibles. Moyens : baromètre de satisfaction, études comportementales. [...]
[...] (Le marketing industriel, Vade-mecum ; François Blanc, éd. Ems. Conclusion Il est certain qu'IBM s'affiche en tant qu'acteur dominant dans le secteur de l'informatique et du service aux entreprises, et dans la vente en Business to Business. Afin d'affirmer ses activités, ses valeurs, et sa compétitivité sur le marché industriel, IBM s'axe principalement sur deux stratégies marketing. Dans un premier temps, l'entreprise joue sur l'ampleur de son offre afin de proposer des produits les plus adaptables possibles à la demande. [...]
[...] -Rapport annuel 2006 IBM. -Journal du net, La demande mondiale de serveurs se tasse, faisant plier IBM et Sun, 24/02/2006. Analyse de Porter Facteurs clés de succès IBM propose un large choix de produits grâce à ses nouvelles technologies qui sont mises en avant. Les recherches en développement lui procurent une place de leader sur les marchés qu'elle occupe. L'externalisation en Inde lui donne un avantage concurrentiel qui pourra être contestable à moyen terme. De plus, la relation qu'IBM entretient avec ses clients est très proche et personnalisée grâce à l'offre pléthorique qu'elle leur propose. [...]
[...] Cela signifie que le client, acheteur des produits IBM, est coproducteur de son achat. En effet, IBM adapte ses offres aux volontés du client pour l'aider à optimiser au mieux la gestion et la fonction de son entreprise. IBM est donc une entreprise d'informatique qui évolue réellement sur le marché de l'industriel et en aucun cas sur le marché de la grande consommation. Elle agit en B to offre une large gamme de produits et de services à ses clients coproducteur de leur achat, et elle établit ainsi une forte relation avec ses clients. [...]
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