Comparaison des innovations Alice et SFR 3G

Julie P.

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Comparaison des innovations Alice et SFR 3G

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Comparaison, innovations, Alice, SFR 3G, connexion Internet, téléphonie illimitée, chaînes numériques, services en concurrence, visiophonie, fournisseurs d'accès Internet

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Résumé du document

Dans un monde où les moyens de communication se développent de manière exponentielle, il est intéressant de constater que ces moyens de communication peuvent être réunis dans les nouvelles technologies. De nombreuses entreprises offrent donc des formules « tout en un » : ainsi grâce à SFR 3G, il est possible de voir son interlocuteur, de télécharger de la musique, de regarder la télévision avec son téléphone. Parallèlement, les fournisseurs d'accès à Internet multiplient leurs services : Alice offre, en plus d'une connection Internet, la téléphonie illimitée et l'accès aux chaînes numériques. Alice et SFR ont en apparence fait le choix d'innovations différentes, l'une s'établissant comme un véritable fournisseur d'accès Internet (FAI), l'autre se présentant comme un nouveau tournant de la téléphonie mobile. Les services que rendent ces deux innovations vont ils converger jusqu'à devenir concurrents ?

Sommaire

Deux innovations aux aspects économiques et organisationnels proches
1. Des services en concurrence
2. Une politique de prix sans relâche
3. Un investissement indéniable
4. Une couverture variable sur le territoire
5. Un développement de partenariats extérieurs nécessaire
6. Une campagne publicitaire appuyée
7. La clientèle ciblée
Des enjeux de taille
1. Séduire les clients
2. Des problèmes de qualité des services sont aussi rencontrés

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Extraits

[...] Il n'attirait ainsi qu'un public jeune et irrégulier (on ne change pas sa sonnerie tous les jours étant donné que son téléchargement coûte en moyenne SFR a donc cherché à cibler un plus grand nombre de consommateurs et qui iraient sur le portail WAP plus régulièrement. C'est ainsi qu'ils ont développé le contenu de leur portail Internet en incluant le téléchargement ou la consultation des informations nationales ainsi que des résultats sportifs, la météo, etc. Beaucoup de personnes se sentent dès lors concernées, et comme il s'agit d'informations qui changent vite et souvent, les utilisateurs se connectent plus régulièrement. Parallèlement à la consultation de ces informations, la 3G permet le téléchargement de musiques et de vidéos. [...]

[...] Enfin, la qualité est aussi remise en question concernant la couverture réseau. En effet, chez SFR comme chez Alice, toutes les régions de France ne sont pas couvertes par le réseau. L'amélioration a apporté, si c'était à refaire, serait encore une fois prendre un peu plus de temps (au moins pour SFR) afin de développer davantage le réseau et sa couverture. Dans l'ensemble, regarder des vidéos, voir son interlocuteur sur son portable est une avancée technologique primordiale mais qui nécessite encore quelques ajustements techniques mais aussi commerciaux pour devenir une pratique courante. [...]

[...] Autres freins, la mise en conformité des services et des réseaux et l'assurance de leur qualité. Elles ont posé de nombreux problèmes techniques aux ingénieurs en charge de l'innovation. Enjeux La 3G est un projet de grande envergure, qui a mobilisé tous les métiers présents dans l'entreprise. Les enjeux de cette innovation sont très importants en termes d'image, de bénéfices futurs, du maintien et du développement de l'entreprise sur son marché. La mise en place de la 3G a été très coûteuse (achat de la licence UMTS à l'état, R&D sur tout ce que regroupe la 3G, réseau ) et l'amortissement ne peut se faire qu'à long terme. [...]

[...] Pour Alice, l'enjeu est simple. En septembre 2006, la dette de Telecom Italia s'élève à 41 milliards d'euros. Dans le but de la réduire, le groupe veut se défaire de sa filiale mobile TIM pour se concentrer sur Alice, sa filiale Internet en pleine expansion. Il s'agit donc pour Alice de tirer Telecom Italia vers le haut. Enfin, pour conforter sa bonne position sur le marché des FAI, Alice a été un des cinq premiers FAI à proposer la télévision numérique (pour le même prix). [...]

[...] Elles offrent également la possibilité d'accéder à un bouquet de télévision numérique et complet grâce à leurs accords mutuels avec TPS et avec Canalsat pour SFR. Alice s'avère être sur ce point plus intéressante puisqu'elle propose un bouquet de plus de 150 chaînes, bien supérieur aux 44 chaînes disponibles par la 3G. Enfin, la téléphonie est encore un des points de concurrence entre ces deux innovations puisque toutes deux proposent des offres à bas prix d'appels en France ainsi que vers l'étranger, compris dans Alice Monde et dans les différentes formules forfaitaires habituelles de SFR. [...]

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