E-Sourcing, économies, TIC, évolution des technologies, service achats, fournisseurs, outils d'e-achat, request for information, request for Proposal
Le monde dans lequel nous vivons est en constante évolution, dans ce contexte, les entreprises doivent en permanence faire face à de nouvelles menaces, mais voient aussi apparaître des outils de gestion de plus en plus développés, en effet, le développement des TIC ces dernières années a complètement révolutionné l'esprit des dirigeants ; aujourd'hui, un chef d'entreprise manage ses équipes et traite avec ses collaborateurs où qu'il soit ; les multinationales commandent des millions d'opérations à travers le monde depuis leur siège en temps réel ; on comprend alors le rôle stratégique que jouent les TIC dans la nouvelle économie, et, dans l'ère de la mondialisation, où les rivalités s'intensifient, la maîtrise des technologies de l'information et de la communication devient vitale.
L'e-sourcing est un de ces nouveaux outils apparut grâce à l'évolution des technologies, il a pour vocation d'optimiser l'amont de l'achat en standardisant et automatisant le plus possible la recherche, la sélection et la négociation avec les fournisseurs, cela consiste en l'utilisation d'applications internet, d'outils d'aide à la décision, et de services associés pour identifier, évaluer, négocier, et paramétrer les relations entres service achats et fournisseurs. La première mission de l'e-sourcing est de déterminer efficacement l'offre des fournisseurs en matière de produits et de services, afin de trouver la meilleure solution au plus bas prix. Il s'agit donc d'améliorer la qualité de l'information de l'acheteur professionnel et d'augmenter sa productivité. L'e-sourcing fournit également une plateforme aux organismes pour les aider à optimiser la connaissance et démocratiser des méthodes d'approvisionnement au sein de l'entreprise.
Je pense donc que cet outil mérite d'être expliqué, analysé, ainsi que les différents mécanismes qui le composent, d'une part du fait de son importance stratégique, et donc par l'apport qu'il peut amener à l'organisation ; d'autre part parce que la connaissance de son fonctionnement éclairera le décideur à mieux l'appréhender, mieux l'utiliser, lui procurant ainsi un avantage concurrentiel sur ses adversaires.
Quelle solution e-sourcing adopter pour son organisation et comment la mettre en place ? Afin de pouvoir répondre à cette question, il sera intéressant de voir le fonctionnement de l'e-sourcing dans un premièrement, où nous développerons son fonctionnement, et en présenterons les différentes caractéristiques ; puis, dans un deuxième temps, nous réfléchirons en termes d'impacts sur l'organisation, et plus particulièrement sur le service achat, avec les avantages et les inconvénients ; enfin, dans une troisième partie, nous mettrons en évidence le rôle du directeur financier dans la conduite du projet d'e-sourcing.
[...] Par ce procédé le coût des produits ou services proprement dit pourra être diminué. D'autre part, le procédé de recherche assistée nous permettra de trouver des fournisseurs plus proches géographiquement, inconnus auparavant, diminuant ainsi les coûts de transport ; au contraire, on peut faire appel à des fournisseurs très éloignés géographiquement, et plus particulièrement dans des pays à bas coût de main-d'œuvre, et dans ce cas c'est le prix du produit ou service lui-même qui sera rogné. Il faut aussi noter la diminution des coûts papier de qualité, lettres et timbres, puisque tous les documents techniques ou administratifs sont envoyés directement par voie électronique. [...]
[...] Toutes les classes d'achats peuvent être concernées par l'e-sourcing, le directeur financier devra donc décider quelles classes seront concernées, sachant que les produits B et C sont moins stratégiques, ils pourront être les produits tests de la solution, sur ces catégories, les économies réalisées seront sur les volumes, avec la diminution des tâches administratives ; en ce qui concerne la classe les économies seront réalisées en grande partie sur le produit lui-même, avec une mise en concurrence importante des fournisseurs. Par la suite, il faut s'interroger sur notre personnel, quel est son niveau de formation, quel est son rapport avec l'informatique ? Est-il propice à la mise en place d'un nouvel outil ? Que sait-il de l'e- sourcing ? [...]
[...] Typologie L'e-sourcing est un SI formel, puisque toute information sera traitée et enregistrée par les différents acteurs, il présente un fort degré d'automatisation : toutes les opérations, dialogues et transactions se font par ordinateur via la plate forme. Il présente un nombre d'utilisateurs élevé, il est multi-collaborateurs et inter-organisationnel, comme nous l'avons vu précédemment, il fait intervenir plusieurs fournisseurs pour un même acheteur, les utilisateurs sont issus d'organisations différentes et peuvent être plusieurs au sein d'une même organisation à l'utiliser afin d'être en permanence au fait des opérations en cours, de recevoir et de diffuser des informations. [...]
[...] Nous pourrons ajouter dans le cadre de l'e-sourcing et des fonctionnalités qu'il apporte, le nombre de fournisseurs, la fréquence d'achat par fournisseur, la satisfaction, les besoins non encore satisfaits. Cette méthode fait apparaître trois grandes classes d'articles, qui peuvent varier d'une organisation à l'autre. La classe A regroupe les achats stratégiques pour l'entreprise, ils sont non répétitifs, chaque achat est spécifique et donne lieu à la rédaction d'un cahier des charges très précis. Le processus d'achat est beaucoup plus long que pour les autres classes, et dans ce cas, le choix du fournisseur est très important. [...]
[...] En effet, dès lors que nous sommes connectés à internet, malgré des dispositifs de sécurité très performants, nous restons exposés à la menace du piratage. Un concurrent qui se ferait passer pour un fournisseur quelconque pourra avoir plus de facilité à recueillir des informations pertinentes sur la nature de nos achats. D'autre part, la qualité de l'information gérée et le savoir-faire en achat sont bien plus importants que la technologie, la plate forme n'est qu'un outil, même si elle aide dans les décisions d'achat, le rôle du décideur n'en est pas pour autant diminué, la mise en place de l'e-sourcing ne peut à elle seule révolutionner le poste et achat et lui faire atteindre ses objectifs, les qualités humaines restent très importantes, puisque ce sont les utilisateurs qui élaboreront les cahiers des charges, paramétreront les modes de négociations et modes d'attribution. [...]
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