Facteurs clés de succès sur Internet

Extraits

[...] ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Facteurs clés de succès sur Internet ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 FCS Contenu Accessibilité Navigation Fonctionnalités Technique Graphisme Ergonomie d'un site ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Ergonomie Ergonomie Facilité d'utilisation d'un site « interface conviviale » « usabilité » Bonne orientation - visiteur guidé Objectif : Attirer de nouveaux visiteurs et les faire revenir ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 FCS L'approche dépend du positionnement du site QUI - A qui s'adresse le site ? [...]

[...] Information: impatiente 2. Consommation : attention Source : Jakob Nielsen ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Le format écran et ses contraintes - Espace horizontal - Format Portrait Limité un texte papier doit être réduit de pour une bonne lecture à l'écran - 3000 à 4000 signes par pages Scroller n'est plus une grave erreur d'ergonomie - Éviter les pages trop longues - Juste équilibre entre textes, illustrations et animations Lecture web ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Etudes du suivi du regard Parcours visuel Source : Eyetrack Study (2004) ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Études du suivi du regard Source : Eyetrack Study (2004) Priorité 1 Priorité 2 Priorité 3 Parcours visuel ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Écriture Web FCS : une information utile et gratuite Les « 4C » Crédibilité Clarté - Pyramide inversée Organiser l'information par ordre d'intérêt pour le public et non par ordre logique pour le rédacteur Concision - Phrases courtes Textes organisés et mis en valeur (titre - chapeau - intertitres - paragraphe - gras) Cohérence éditoriale ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Bonnes pratiques La publicité est identifiée comme telle ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Cas pratique Par groupe de 6 étudiants étudiez la page d'accueil de ces sites internet Commenter en 2 minutes pour chaque FCS les points forts et points faibles du site Présentation de 10 minutes par groupe Radio Nova NRJ Fun Radio Le Mouv' Skyrock Radio FG ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 FCS Contenu Accessibilité Navigation Fonctionnalités Technique Graphisme Ergonomie du site Positionnement ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Cours de communication online > Séance 2 : Facteurs clés de succès sur Internet Ergonomie : Graphisme - Technique - Fonctionnalités - Navigation - Accessibilité - Contenu . [...]

[...] QUOI - Quels sont les besoins et le profil des utilisateurs finaux ? COMMENT - Comment vont-ils utiliser le site ? [...]

[...] Quels services vont être proposés ? ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Projets Internet 2004 Priorité aux contenus ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Durée de vie d'un site Pas de cycle de vie standard des sites - chaque site est différent En moyenne, une refonte tous les 3 à 4 ans L'espère de vie d'un site dépend de : - Facteurs endogènes Nature du site Sites promotionnels et événementiels - durée de vie limitée Évolution de l'entreprise (internationalisation, changement d'identité graphique, fusion acquisition ) - Facteurs exogènes Évolution des technologies de développement (passage du statique au dynamique) Évolution des équipements de la cible (haut débit - résolution d'écran) Modes (en matière de graphisme, l'arrivée de l'animation) Stratégie des concurrents ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Refonte de site Club Med Site transactionnel Tout en flash (accompagnement du visiteur dans sa navigation) Positionnement haut de gamme Forte différentiation par rapport aux concurrents Objectif : augmenter le temps passé sur le site clubmedbclubmed2b Ancienne version Nouvelle version ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 surcouf2 Refonte de site Surcouf Approche merchandising : logique de vente en magasin Charte graphique épurée (blanc) Logo redessiné Arborescence plus développée Objectif : augmenter le taux de transformation de Ancienne version Nouvelle version surcouf1 ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Yahoo Nouvelle stratégie très orientée contenus Quasi-disparition du guide web Changement du format des liens hypertextes yahoo-avantyahoo-apres Refonte de site Ancienne version Nouvelle version ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 FCS Contenu Accessibilité Navigation Fonctionnalités Technique Graphisme Facteurs clés de succès ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Graphisme Cohérence de la charte graphique Réaliser des pages attractives mais lègères Combiner les espaces utiles Outils de navigation - Contenus - Espaces vierges Pages compatibles avec la résolution 800*600 Exemple de 2 sites très différents sur le plan graphique ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Peu graphique : www.google.fr L'outil de recherche le plus utilisé Page d'accueil la plus légère : 12 Ko Rapide, simple à utiliser ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Exclusivement graphique : www.loreal.fr ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 FCS Contenu Accessibilité Navigation Fonctionnalités Technique Graphisme Facteurs clés de succès ISCOM - ACOM 3 - Cours de E-commerce - Jennifer Kalka - 2005 Statique vs. [...]

[...] Dynamique Site statique Site composé de pages HMTL créées une fois pour toutes à l'aide d'un outil WYSIWG ou à la main. Site dynamique Site web dont les pages HTML se construisent lors de leur consultation en appelant la base de données du site - Nombreuses fonctionnalités Moteur de recherche, interactivité, personnalisation . [...]