Secteur des téléviseurs LCD, Samsung Electronics, groupe Samsung, entreprise sud-coréenne, leader mondial, semi-conducteurs, télécommunications, supports numériques, technologies de convergence numérique, téléviseurs numériques, puces de mémoire, téléphones mobiles, écrans plats à cristaux liquides, écran LCD, pointe de l'innovation
Samsung Electronics est une entreprise sud-coréenne, dont le siège social se trouve à Séoul et fait partie du groupe Samsung. Elle se concentre sur le développement, la production et la commercialisation de produits électroniques dans le domaine des technologies de la communication et de l'information, les télécommunications, le multimédia numérique et l'électronique grand public, les appareils ménagers et les semi-conducteurs.
Samsung Electronics est le leader mondial dans les domaines des semi-conducteurs, des télécommunications, des supports numériques et des technologies de convergence numérique. Elle a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires de 96 milliards de dollars. Forte d'environ 164 600 salariés travaillant sur 179 sites dans 61 pays, l'entreprise se compose de deux grandes divisions : Appareils numériques & Communications et Composants.
Reconnue comme une des marques bénéficiant d'une des croissances les plus fortes dans le monde, Samsung Electronics est leader dans la production des téléviseurs numériques, des puces de mémoire, des téléphones mobiles et des écrans plats à cristaux liquides (TFT-LCD).
En Europe, Samsung Electronics est présent ou représenté dans 21 pays. Il possède des usines au Royaume-Uni et en Espagne. La société détient en France, la première place en volume du marché du micro-onde. Elle est également numéro un des constructeurs de mobiles pour une part de marché de 30,7 %, suivi de Nokia. Au Benelux, elle est le premier fournisseur de moniteurs pour ordinateurs, le deuxième fournisseur de téléphones mobiles et le numéro deux sur le marché des téléviseurs LCD et de projection.
L'entreprise a obtenu la meilleure part de marché pour 13 de ses produits, notamment les semi-conducteurs, les écrans TFT-LCD, les moniteurs et les téléphones portables CDMA. En effet, en réalisant plus de 31 % de parts de marché en septembre 2008, Samsung conforte sa position de leader des écrans plats depuis maintenant 2 ans en France.
Afin de connaitre la perception qu'ont les consommateurs du positionnement des différents acteurs du marché des téléviseurs LCD nous avons choisi d'étudier plusieurs variables. La qualité du produit, le prix, le sav, la fiabilité, la facilité d'utilisation, l'esthétisme, le choix et l'innovation nous sont apparus comme les données majeures et prédominantes dans le choix des consommateurs et dans leur utilisation du produit.
Ces différentes variables nous donneront une vision globale du jugement que portent les consommateurs sur les marques et ainsi nous pourrons dégager une tendance du positionnement perçu. Nous avons soumis ces critères au jugement d'un échantillon de 50 personnes le plus représentatif possible de la population active.
[...] En Europe, Samsung Electronics est présent ou représenté dans 21 pays. Il possède des usines au Royaume-Uni et en Espagne. La société détient en France, la première place en volume du marché du micro-onde. Elle est également numéro un des constructeurs de mobiles pour une part de marché de suivit de Nokia. Au Benelux, elle est le premier fournisseur de moniteurs pour ordinateurs, le deuxième fournisseur de téléphones mobiles et le numéro deux sur le marché des téléviseurs LCD et de projection. [...]
[...] Enfin le service après-vente de Sony est un service performant dans la réalité. Samsung ressort de cette analyse comme la marque la mieux perçue en terme d'innovation et d'esthétisme. Il est vrai que Samsung met un point d'honneur sur l'aspect design et tendance de ses produits. Philips est la marque la mieux perçue en terme de prix : il s'avère que le rapport qualité/prix de Philips est équilibré et les produits proposés sont perçus comme ayant un prix raisonnable par rapport aux autres marques. [...]
[...] Ces différentes variables nous donneront une vision globale du jugement que portent les consommateurs sur les marques et ainsi nous pourrons dégager une tendance du positionnement perçu. Nous avons soumis ces critères au jugement d'un échantillon de 50 personnes le plus représentatif possible de la population active. Qualité produits : Est-il bien ? Cela prend en compte les performances des téléviseurs, ses caractéristiques techniques. La résolution de l'image, la qualité du son Prix : Est-il cher ? Le prix proposé est-il élevé ? Fait il partit des plus cher sur le marché ? SAV : Me propose t on de l'aide pour après ? [...]
[...] Le lancement du premier lecteur de disques Blu-ray au monde. En août 2007, la European Imaging and Sound Association (EISA), qui attribuent des prix pour récompenser la technique innovante des produits d'électronique grand public lui à décerné trois EISA Award pour 3 produits : le téléphone portable Samsung U700, le système Home Cinema HT- TXQ120 et la télévision design HD Ready LE-40R81/86BD. En investissant chaque année plus de de son chiffre d'affaires en recherche et développement, les 25 centres de recherche et design de SAMSUNG à travers le monde sont à l'origine de nombreuses avancées technologiques. [...]
[...] Dimensions : Il s'agit ici de l'agrégation de plusieurs variables sur la base desquelles les clients établissent des différences entre les produits. Les variables les plus alignées à ces dimensions permettent de nommer les axes. - Dimension 1 : SAV et innovation : axe qui oppose le service à la technologie. D'un côté, nous avons tout ce qui est relié au service après-vente (d'où la notion de gestion de la relation client), de l'autre côté nous avons l'aspect technologie (produit issu de la dernière technologie, dernier modèle sorti avec la nouvelle technologie en cours, ) - Dimension 2 : prix et choix : axe qui oppose les notions de prix acceptable (prix peu cher et bon rapport qualité/prix établi) aux notions de choix (beaucoup de modèles disponibles, nombre de produits de la gamme, ) Vecteurs de préférence : Les lignes bleues indiquent la direction dans laquelle la variable évolue, l'extrémité représentant le point idéal. [...]
Référence bibliographique
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