Quel sera alors le téléphone de demain ? Quelle cible d'utilisateurs faudra-t-il viser en priorité ? Et finalement quels sont les attributs rentrant dans le processus de décision d'achat/consommation/utilisation ?
Afin de pouvoir répondre à ces questions, nous avons réalisé en premier lieu un résumé du marché du produit qui nous permettra de mieux comprendre l'état actuel des ventes des téléphones portables.
Puis nous avons réalisé une étude de marché exploratrice afin de découvrir les différentes hypothèses qui orienteront les grands axes de notre questionnaire pour l'étude de marché descriptive. Cette dernière répondra aux questions :
Quelle est la cible de consommateur du produit ? Quel est le téléphone portable qu'attendent ces utilisateurs ?
En dernier lieu, nous avons administré ce questionnaire à un échantillon de grande taille et nous avons analysé les réponses pour pouvoir vérifier les hypothèses précédemment émises.
[...] L'utilisation du téléphone mobile a connu une augmentation brutale dans les années 1990, jusqu'à saturation du marché peu après 2000. D'abord réservé à une élite sociale pour une utilisation professionnelle, il s'est répandu jusqu'à devenir le moyen de communication privilégié d'un grand nombre de personnes. Nous pouvons voir que la vente de téléphones mobiles a augmenté en Europe en cinq ans puisqu'elle est passée de 92 millions d'unités vendues en 1999 à 140,2 millions en 2005. Pour ce qui est de la France, les ventes ont augmentées de 2,6 millions d'unités entre 1999 et 2001. [...]
[...] Nous avons été confrontés à divers refus comme celui des grands fabricants de téléphone portable à nous fournir leurs études d'usage et d'attitude. Suite aux réponses données par les interviewés, nous avons eu la forte déception de nous apercevoir que la question 13 avait été très mal formulée. Nous avions en effet butté lors de sa création quant à la mise en relation entre le classement par ordre d'importance des différents attributs du produit et l'attente envers les consommateurs de ces derniers étant donné la restriction numéraire des questions (20 maximums). [...]
[...] La variable sexe / design Notre première hypothèse (les femmes accordent plus d'importance au design que les hommes) se vérifie ici grâce à ce graphique qui met en relation le sexe des personnes interrogées ainsi que l'importance de l'attribut design lors de l'achat/utilisation/consommation du produit. En effet seulement 30% des hommes accordent de l'importance à l'esthétique du téléphone contre 80% des femmes. La variable revenu / fonctionnalité Il s'agissait ici de vérifier que plus les revenus des utilisateurs est élevé plus ils ont un téléphone perfectionné Pour cela nous avons croisée les réponses 09. et 18. du questionnaire. Or nous pouvons constater avec ce diagramme en barre que les individus gagnant moins de 1000 euros possède un téléphone avec plus de fonction. [...]
[...] Plus qu'un outil de communication c'est un véritable outil personnel prenant une réelle importance dans la vie des gens des utilisateurs français ne prêtent jamais leur portable). Si ce produit a autant évolué c'est grâce aux utilisateurs qui sont de plus en plus exigeant envers l'un des objets qualifiés de doudou pour les grands Les plus grands constructeurs de téléphone portable sortent au minimum un nouveau modèle par mois afin de pouvoir satisfaire les caprices des consommateurs. Quel sera alors le téléphone de demain ? [...]
[...] Afin de ne pas influencer les répondants nous avons distribué le questionnaire et les avons laissé seul répondre à ce dernier. Ceci pour pouvoir vérifier de manière objective la pertinence de nos questions et la manière dont nous les avons présentées. Grâce à cette technique d'enquête nous avons pu nous rendre compte des erreurs commises lors de la conception du questionnaire, que vous pourrez retrouver plus en détail dans la conclusion de ce dossier. IV : Analyses statistiques Pour analyser les résultats, nous avons utilisé le logiciel le plus connu en étude de marché c'est-à-dire Sphinx Primo©. [...]
Référence bibliographique
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