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Le succès de l'iPhone est lié à plusieurs facteurs. Tout d'abord, il y a le produit, qui est révolutionnaire en soi. Mais ce n'est pas son seul atout. Sa réussite commerciale est intimement liée à l'histoire d'Apple, à ses choix et à ses innovations successives, à la personnalité et aux qualités de «gourou» de Steve Jobs mais aussi au soutien permanent de la « communauté Apple » depuis son apparition.
D'autres facteurs comme le business model de l'Application Store sont aussi à prendre en considération car, s'ils ne contribuent pas directement à augmenter les ventes, ils contribuent à rendre l'iPhone particulièrement attractif.
Je me suis demandé ce qui rendait cet appareil à mes yeux - et à ceux de beaucoup d'autres – aussi extraordinaire ? Pourquoi la plupart des gens que j'interroge considèrent l'iPhone comme le meilleur Smartphone n'ayant jamais existé ? C'est le but de mon travail : tenter d'expliquer les raisons de la réussite commerciale de l'iPhone.
On peut affirmer que la réussite commerciale d'Apple est due à plusieurs facteurs conjugués. Tout d'abord la supériorité technique et fonctionnelle de l'iPhone, sa réactivité, son ergonomie et l'innovation qu'elle représente. Ensuite, la politique de vente très particulière de l'iPhone, son image de marque exclusive et sa communauté soudée autour de son père fondateur : Steve Jobs. Et enfin, les mécanismes mis en place par Apple pour élever son magasin d'applications au rang de leader incontestable du marché.
Le premier constat est sans appel : en 2 ans, Apple a dominé le marché. Ceci peut avoir deux explications : soit l'utilisateur iPhone fait appel à plus de services que les autres, soit il y a plus d'iPhones que d'autres téléphones. Vu que nous savons que ce n'est pas le cas, nous pouvons en conclure qu'en pratique un utilisateur d'iPhone utilise plus son téléphone qu'un autre. Cette hypothèse peut s'expliquer par l'ergonomie de l'iPhone et sa grande facilité de connectivité à internet.
Nous remarquons aussi que les parts gagnées par Apple ont été prises essentiellement à Nokia, LG et Motorola. Les autres marques ne semblent pas avoir souffert de l'arrivée de l'iPhone. HTC en a même profité. Cette augmentation de la publicité sur HTC est due à la très forte progression des ventes de GSM de la marque depuis l'installation du système d'exploitation Android. Le léger recul de Blackberry est dû au fait qu'une grande partie de ses utilisateurs s'en servent pour des raisons professionnelles et n'en explorent pas toutes les fonctions, comme le ferait un jeune utilisateur.
Apple offre aux consommateurs un produit très innovant et au design radicalement différent de ce que propose la concurrence. C'est pour cela
qu'Apple «crée la norme». Depuis l'iPhone, tous les constructeurs de smartphones s'obstinent à le calquer, sans jamais l'égaler. De plus en plus de smartphones disposent par exemple d'un grand écran tactile sans beaucoup de boutons comme l'iPhone mais ne possèdent pas la technologie capacitive qui permet de rendre l'écran particulièrement sensible. Ou ils mettent tout en oeuvre pour proposer des applications sur leurs téléphones sans penser à comment susciter l'enthousiasme des développeurs. La formule magique d'Apple serait donc savoir alimenter les désirs tout en procédant à la classique satisfaction des besoins.
[...] Soit le magasin qui vous l'a vendu de chargera de l'envoyer à Mobistar (comme The Phone House), soit on vous dira d'aller dans un point de vente Mobistar. Il y a donc plein de témoignages de consommateurs scandalisés d'avoir acheté un iPhone chez CAMi (qui est le revendeur agrée par Apple le plus connu en Belgique) et de devoir s'adresser à Mobistar, un opérateur avec lequel ils n'ont peut-être jamais eu de contacts puisqu'il n'y a pas de Simlock en Belgique. [...]
[...] Support de la communication avec des périphériques externes via le connecteur de dock universel Les applications tierces ont désormais accès à la libraire iPod Support du streaming video et audio Support de l'enregistrement vocal Ces différents outils de développement permettent aux développeurs d' améliorer leurs applications ou de créer de nouvelles applications avec des fonctions qui jusque là leur étaient inaccessibles. IPHONE 3GS : L'IPHONE DE TOUS LES RECORDS ? Présenté comme d'habitude lors de la WWDC 2009 à San Fransisco, l'iPhone 3GS s'est vendu à plus d'un million d'exemplaires durant le week-end de lancement. Le vient de «Speed» et à été ajouté au nom pour marquer sa différence au niveau de la vitesse avec son prédécesseur. [...]
[...] Ainsi Madonna38, Britney Spears, Lindsay Lohan, Megane Fox, Vincent Perez, Zac Efron ou encore Sinclair de la Nouvelle Star posent avec leur iPhone. Même Barack Obama, dont tout le monde sait qu'il a investit beaucoup pour sécuriser son Blackberry nous avoue qu'il possède aussi un iPhone Le site http://coolspotters.com/ s'amuse à répertorier les produits utilisés par les stars. Dans la catégorie téléphone, on retrouve l'iPhone, mais aussi des Blackberrys, des Nokias ou des SonyEricsson. Et, sans surprise, c'est l'iPhone que les stars préfèrent. Ce phénomène doit surement avoir une influence sur les followers mais pas sur les early adopters ou switcheurs. [...]
[...] - Ne pas collecter de données personnelles. Faire apparaître un message indiquant que l'application collecte des données personnelles en laissant la possibilité d'inactiver cette option est synonyme de rejet de l'application. De nombreuses applications déjà validées le font pourtant, en catimini. - Faire attention au descriptif ! L'application doit fonctionner comme précisé dans ce descriptif. Celui-ci ne doit contenir aucun prix (puisque celui-ci change d'un pays à l'autre en fonction des monnaies), ni le nom d'autres applications. Il doit précisément décrire le contenu d'une mise-à-jour. [...]
[...] De plus, les fans d'Apple dissèquent avec activisme chaque critique de la pomme pour assaillir son auteur de messages visant à le faire changer d'avis. On croirait presque qu'il s'agit d'un lobby. Chaque pays où l'iPhone est disponible possède au moins un site national sur le sujet. En Belgique il s'agit de l'excellent blog www.belgium-iphone.com. L'intérêt autour des produits Apple est énorme, à chaque nouvelle sortie, c'est une occasion de lancer un blog informatif ou un magasin en ligne d'accessoires. [...]
Référence bibliographique
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